Закон по возрасту обуви

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей

Сюда относят ожоги, порезы, сдержки товара, последствия его естественного износа. Не покрывается гарантией ненадлежащее обращение с изделием либо его неправильная эксплуатация, например, если ходить в осенней или летней обуви зимой. Летняя и осенняя обувь обычно содержат меньше нареканий, чем зимняя.

Это непосредственно связано с холодной погодой, а потому требований к сапогам и ботинкам выдвигается больше, чем к туфлям и сандалиям.

Невзирая на то, что, на первый взгляд, сапоги имеют наиболее простую структуру, именно на них чаще всего жалуются покупатели.

Она бывает слишком скользкой, сильно поддающейся влиянию низких температур из-за чего внешний вид и теряют свои защитные функции отдельные части товара или изделие в целом. Существуют различные виды зимней обуви, изготовленные из самого разного материала: от кожи до замши. Однако все они должны быть прочны, удобны и устойчивы.

Ведь в такую пору года обувь выступает не столько элементом образа человека, сколько средством, защищающим от мороза.

Поэтому важно качество товаров, особенно если за него уплатили приличную сумму.

Гарантией на зимнюю обувь можно будет воспользоваться при таких условиях:

• Заявить свои требования следует не позднее 14 дней с даты покупки обновки. Следует учитывать, что вернуть можно даже товар, не содержащий никаких дефектов.
• В соответствии с законом могут быть возвращены денежные средства. Гарантия обувь распространяется, если она не утратила внешний товарный вид.
• Принести в магазин нужно все составляющие элементы, которые вмещала в себя покупка. С собой нужно иметь чек, который удостоверит дату совершения сделки и факт того, что товар был куплен именно в определённой точке продажи. Потеря незначительных элементов не должна послужить причиной отказа, чтобы произвести обмен и возврат товаров.

Чтобы отнести назад туфли или любую другую обувь, необходимо составить претензию продавцу.

Это делается в письменном виде в 2-х экземплярах. Один отдаётся реализатору товара, а второй остаётся у покупателя, на котором продавец должен расписаться о получении подобного документа. Бумага составляется в свободной форме.

Гарантия на обувь по закону «О защите прав потребителей»

Так, если в Краснодарском крае «зимнее время носки сапог» начинается 1 декабря и завершается последним днем февраля, то для жителей Амурской области — с 4.10 и длится вплоть до 19.04. В каждом субъекте подписаны региональные законы для исключения спорных вопросов между потребителем и продавцом, а также для внесения ясности в работу контролирующих органов.Процедура по возвращению продукции может подразделяться на два механизма. Первый из них связан с тем, что товар надлежащего качества, но не подошел человеку.

В этом случае покупатель должен вернуть его в течение 14 дней с момента приобретения, руководствуясь определенными условиями: продукция не должна иметь следов ношения, необходимы чеки, подтверждающие покупку именно в этом магазине, а также бланк гарантийного талона.Рекомендуем к прочтению: Во второй ситуации гражданин имеет дело с дефектным товаром, который можно сдать в течение 2 лет со времени приобретения. Заявитель не обязательно преследует цель возврата денег, он имеет возможность совершить обмен на обувь той же или другой модели, снизить цену.Механизм возвращения следующий:

1. если целью является именно возврат, гражданину необходимо озвучить это намерение;
2. потребитель обращается в магазин с предоставлением всех документов и доказательств того, что вещь куплена у данного продавца;
3. происходит анализ на предмет того, гарантийный ли это случай;
4. после ее подписания продавцом, появляется возможность обращения в суд, решающий данный вопрос по существу.
5. при удовлетворении требований проблемная ситуация разрешается, человек получает деньги обратно, в случае отказа в магазин можно направить претензию;
6. продавец предлагает ему варианты развития событий, в первую очередь – обмен, снижение стоимости;

Гарантийные сроки в России при наличии брака могут устанавливаться не только законом (в течение 2 лет), но и самим производителем.

Обычно он составляет от 14 до 30 дней с момента покупки, в течение которых следует обратиться с целью возврата.

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

Подчеркиваем: именно ВЫ выбираете из этих пяти возможностей, а не продавец!

Если дефекты обуви выявлены по истечении гарантийного срока носки, установленного изготовителем (продавцом), но в пределах до 2-х лет с момента покупки, согласно п.5 ст.

19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить продавцу требования о замене, ремонте или расторжении договора купли-продажи, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (сам обратится в экспертизу).

В случае необоснованного отказа, можно обратится в суд с исковым заявлением по месту Вашего жительства, по месту нахождения продавца, либо месту покупки товара. Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Вы уже согласились на ремонт.

В большинстве случаев, при обращении покупателя по поводу возврата некачественной обуви, продавец предлагает произвести ремонт, но после проведенного ремонта дефекты зачастую проявляются вновь.

Поэтому, если Вы носили обувь непродолжительное время и выявились критические пороки (отклейка подошвы, выступающие механические крепители, неустойчивость покрытия кож, морщины и складки на подкладке и другие пороки, при наличии которых невозможно использовать изделие по назначению. ГОСТ 28371-89 «Обувь. Определение сортности»), в этом случае лучше потребовать расторжения договора купли-продажи.

Если все же Вам произвели ремонт и обувь вновь вышла из строя, Вы вправе вновь обратиться в магазин по месту покупки с заявлением. Гарантийный срок на обувь еще не истек, обувь вышла из строя, а продавец говорит, что Вам необходимо за свой счет произвести экспертизу товара.

Как вернуть обувь в магазин по закону?

Как вернуть обувь в магазин, если она вам разонравилась или оказалась с браком, рассказывают эксперты Роскачества.

Если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к любимому платью или просто перестала казаться привлекательной, вы можете вернуть ее продавцу и получить другую пару или деньги обратно. Но только в том случае, если обувь неношеная.

Можно ли вернуть ношеную обувь? Да, но только если в ней нашелся брак, об этом мы поговорим далее.

Обязательно проверяйте обувь после покупки именно дома, походите по комнатам (это не будет считаться ноской), померьте с разными комплектами одежды и аксессуарами, чтобы убедиться в своей симпатии к приобретению.

Причины возврата обуви могут быть не только в том, что она с недостатком (как зачастую считается).

Нередко покупатели задаются вопросом: «Можно ли вернуть обувь, если она натирает?» Юристы в этом вопросе единодушны: да, конечно, если вы ее еще не носили. В данном случае возможны два варианта:

1. Если пара с браком и в силу этого давит на ноги, натирает, травмирует кожу, вы можете вернуть обувь даже в том случае, если успели поносить ее на улице.
2. Если причина в ваших физиологических особенностях и никак не связана с качеством обуви, вернуть покупку вы можете только в том случае, если не успели надеть ее на улицу или как-то повредить.

Если вы хотите поменять обувь на такую же, но другого размера, а его в магазине нет, вы можете либо договориться о том, что заберете новую пару в другой день, либо взять вместо обмена деньги.

Срок возврата обуви в магазин – 14 дней, если товар без брака. Вы должны сохранить коробку, все вкладыши в нее, документы (если таковые есть), чек. Отсутствие чека не должно само по себе быть причиной отказа в возврате, можно доказать факт покупки по косвенным признакам (например, записи с камер в магазине, свидетельские показания и т.

д.) или восстановить чек по памяти кассового устройства. Возврат обуви без чека – также в течение 14 дней. Да, это тоже возможно. Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст.

18 закона «О защите прав потребителей»). Если при этом у вас сохранился чек, это существенно упрощает дело, потому что является прямым доказательством того, что вы приобрели товар именно в этом магазине.

Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином).

Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них. Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.

В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную.

На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги.

Важно! Продавец может потребовать проведения экспертизы, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.

Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.

• Зимний сезон: 15 ноября – 15 марта.
• Весенне-осенний сезон: 15 марта – 15 мая и 15 сентября – 15 ноября соответственно.
• Летний сезон: 15 мая – 15 сентября.

Вернуть обувь, купленную не в сезон, можно и после истечения срока годности (например, если вы не сразу начали ее носить). Но только в том случае, если товароведческая экспертиза подтвердит наличие изначального брака, на который покупатель никак не повлиял. Да, имеется ряд условий, при которых у вас обувь обратно не примут:

• Если вы носили обувь и возвращаете ее не потому, что в ней обнаружился брак. То есть «разонравившаяся» обувь, если вы ее надевали на улицу, продавцом не будет принята назад.
• Если дефект возник в результате ваших действий, даже в том случае, если вы повредили обувь случайно.
• Если вы пытались отремонтировать обувь до того, как вернуть ее продавцу.
• После истечения 14 дней (если обувь без дефектов) или гарантийного срока (если мы говорим о возврате некачественной обуви).

Другие основания для отказа в сдаче обуви обратно в магазин являются незаконными.

Если продавец отказывается общаться с вами, ссылаясь на то, что причина возврата «несущественна», или с порога заявляет, что дефект возник по вашей вине (и при этом не желает проводить экспертизу), вы имеете полное право требовать соблюдения ваших прав. Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей».

Если и это не возымеет действия, пишите жалобу на адрес магазина (в двух экземплярах, один останется у вас).

Сроки возврата обуви в магазин по закону о защите прав потребителей

обычно составляет от шести до двенадцати месяцев. Если же в документах срок гарантии не установлен, то возвращение товара возможно в течение двух лет после покупки на основании п.1 статьи 19 закона «О защите прав потребителей».

Срок её рассмотрения составляет 10 дней со дня получения.В заявлении указываются:

1. описание брака;
2. контактные данные заявителя;
3. бренд и модель;
4. описание обстоятельств покупки;
5. цена изделия;
6. адрес магазина и личные данные продавца;
7. дата и подпись клиента.

Основания для возврата:

1. ненадлежащее качество товара;
2. неприглядный вид , при условии вины производителя, а не неправильной носки владельца;

Какую обувь не примут:

1. механические повреждения, например, царапины или содранного мыска;
2. повреждения при неправильной носке;
3. если до возврата обувь побывала в ремонте.

В соответствии с пунктом 5 статьи 19 закона от 07.02.1992года №2300-1, если брак изделия был обнаружен после гарантийного срока, но в течение двух лет, покупатель имеет право вернуть товар в магазин.

Покупателю требуется подтвердить свои слова независимой экспертизой обуви, что недостатки изделия возникли по вине производителя.В таких случаях покупатель имеет право:

1. на замену товара на такое же изделие или иной модели, бренда, при перерасчете цены;
2. на обмен такой же модели;
3. потребовать возмещение полной стоимости изделия;
4. на ремонт дефектов изделия или возмещения денежных расходов на его починку;

ВНИМАНИЕ: право выбора варианта удовлетворение претензии принадлежит только покупателю.К сожалению, гарантийные сроки не установлены законодательством.

Срок гарантии на обувь по закону и порядок ее возврата

Соответственно, даты начала и окончания остальных сезонов сдвигаются.

На что еще распространяется гарантия, кроме обуви? По гарантии можно поменять не только обувь, но и отдельные ее составляющие – фурнитуру:

1. супинаторы,
2. змейки,
3. декоративные элементы.
4. застежки,
5. пряжки,

В этом случае товар можно сдать на ремонт, а по истечении нескольких дней забрать обратно. Обратите внимание! Бесплатный ремонт фурнитуры по гарантии возможен в том случае, если недостаток возник по вине продавца, либо выявлен заводской брак.

Какой срок возврата товара в магазин по закону и что делать, если продавец отказывается возвращать стоимость покупки?Как вернуть обувь в магазин?Правила и порядок возврата автозапчастей обратно в магазинГарантийный срок на сезонную обувь в разных магазинах Гарантию на обувь покупателям дают магазины при покупке.

Ее можно посмотреть на отдельном вкладыше. Если вкладыша нет, информация размещается в уголке потребителей, который должен быть во всех торговых заведениях в обязательном порядке.

Гарантийный талон на обувь выдается клиенту вместе с чеком на кассе. Документы рекомендуется хранить в течение всего срока – так вернуть товар проще.

Ниже рассмотрим продолжительность гарантийного срока в разных магазинах, работающих в большинстве российских городов.

Правила продажи обуви и требования к ее качеству

Поток жалоб потребителей на качество приобретенной обуви не сокращается, поэтому будет не лишним еще раз напомнить требования, которые предъявляются к самой обуви и правилам ее продажи, установленным Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением правительством РФ №55 от 19.01.1998г., а также права потребителей, гарантированные Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992г. Продавец обязан довести до потребителя необходимую информацию о продавце, изготовителе, самом товаре, информацию об условиях эксплуатации и по уходу за обувью, предоставить условия для примерки.

Необходимо знать, что в соответствии с требованиями законодательства продавец обязан иметь сертификаты соответствия на детскую обувь, модельную, а также повседневную из натуральной, комбинированной, синтетической, искусственной кожи для взрослых.

Продавец обязан предъявлять его по требованию не только контролирующих органов, но и покупателя. Продавец, осуществляя продажу обуви, в присутствии покупателя проверяет качество товара путем внешнего осмотра и передает ему товар в упакованном виде без взимания дополнительной платы за упаковку, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указывается наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, цена товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу. Кассовый или товарный чек — это документ, подтверждающий покупку у данного продавца, поэтому его лучше сохранить на случай, если в дальнейшем выявятся недостатки товара.

Однако отсутствие такового не является основанием для продавца для отказа в удовлетворении требований потребителя.

Законом «О защите прав потребителей» определены требования, одно из которых по своему выбору вправе предъявить потребитель продавцу в случае обнаружения недостатка товара: -замена на товар этой же модели (артикула) -замена на такой же товар другой модели (артикула) с перерасчетом цены -соразмерное уменьшение цены -незамедлительное и безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение потребителем или третьим лицом -отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат стоимости товара. При выявлении дефекта обуви потребителем составляется претензия на имя руководителя организации-продавца с изложением сути недостатка.

Руководитель решает вопрос об удовлетворении требования потребителя.

При возникновении спора о причинах возникновения дефекта продавец должен провести экспертизу товара за свой счет. Если срок гарантии на обувь прошел, то экспертизу должен сделать потребитель, чтобы доказать, что дефект образовался до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента. В случае выявления производственного дефекта расходы за проведение экспертизы возмещаются продавцом.

Гарантийный срок должен быть предоставлен покупателю продавцом, чаще всего это 30 дней со дня покупки. Но претензии по качеству могут предъявляться продавцу и в более поздние сроки, до двух лет, при этом, как было отмечено выше, покупатель должен доказать, что дефект произошел не по его вине.

Покупая сезонную обувь, необходимо знать, что срок гарантии исчисляется с начала наступления сезона. Нередко продавцы отказывают потребителям в удовлетворении их требований относительно товара ненадлежащего качества, приобретенного на распродажах, мотивируя это тем, что товар был продан со скидкой.

Следует знать, что правило о невозможности возврата уцененного товара действует только в том случае, если покупатель был предупрежден о недостатках товара заранее.

Следует отметить, что наибольшее количество жалоб поступает от покупателей, которые приобрели обувь в местах массовой торговли, в небольших торговых предприятиях, в лотках, где обычно потребителю не предоставляются информация о продавце и о товаре, а сам товар зачастую бывает сомнительного качества. Практически не бывает претензий на качество обуви, приобретаемой в специализированных магазинах, осуществляющих «цивилизованную» продажу обуви, так как в таких магазинах товар принимается по качеству специалистами, потребитель имеет возможность правильного выбора товара — ему предоставляется полная информация о товаре, его изготовителе, о продавце, созданы условия для примерки обуви.

Даже при выявлении недостатков обуви вопросы в таких магазинах решаются в соответствии с действующим законодательством, права потребителей не нарушаются. Также часто в Управление Роспотребнадзора по КБР поступают вопросы от покупателей имеют ли они право обменять или вернуть обувь, если при примерке дома выясняется, что она не подошла им по размеру или, например, цвету.

Действительно, согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», обувь относится к группе непродовольственных товаров, которые подлежат обмену, если не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру. Покупатель может обратиться к продавцу с требованием об обмене обуви в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен производится, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, фабричные ярлыки, тара.

В случае отсутствия аналогичного товара в продаже на день обращения, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требование о возврате денег за товар подлежит удовлетворению продавцом в течение трех дней со дня возврата товара.

Новые правила продажи обуви

Что такое маркировка.

Маркировка — это специальный DataMarix код, состоящий из 119 цифр. Каждый код уникален и включает в себя товарный код, серийный номер модели, ключ и код проверки.

Чтобы получить DataMarix код, нужно зарегистрироваться и ввести информацию об обуви. Там же заказывают маркировочные коды, оформив заявку.

Когда коды готовы, их проставляют на все пары обуви. Ставить код разрешается на упаковку, ярлык или саму обувь. Одна пара обуви — один код. Если вы произвели тысячу пар обуви, значит, нужно заказать тысячу маркировок.

За каждый код 50 копеек без учета НДС. Кто маркирует обувь. Наносить код должен производитель или импортер товара. Если обувь производится в России, то ее маркирует производитель.

Промаркировать товар нужно до отгрузки. Если ввозите заграничную обувь, то ответственность за маркировку ложится на импортера.

Чтобы импортеру получить коды, нужно зарегистрироваться в системе мониторинга и оформить заявку.

В ней указать, что производитель обуви находится в другой стране, а продавать товар планируется в России.Когда коды будут готовы, их можно передать изготовителю обуви, чтобы проставить на товаре.

Если с производителем такой договоренности нет, то импортер маркирует обувь своими силами. Также можно доверить маркировку третьему лицу, например, грузоперевозчику.

Главное — обувь до пересечения российской границы.Другие участники торговой цепочки, оптовики и магазины, вносят данные об обуви в маркировочную систему по документам и регистрируют передвижение продукции. Когда маркировать. До 30 сентября 2019 года все производители и продавцы должны зарегистрироваться в .

С 1 октября 2019 года на регистрацию в системе дается семь календарных дней.

Как только обувь оказалась в обороте, есть семь дней, чтобы зарегистрироваться.

С 1 июля 2020 года торговать обувью без маркировки уже нельзя — это будет незаконно. Если у вас осталась нереализованная обувь без кода, которую ввели в оборот до 1 июля 2020 года, то ее нужно обязательно до 1 сентября 2020 года. Если обувь куплена в другой стране до 1 июля 2020 года, то внести все данные в систему и получить коды нужно до 1 августа 2020 года.

Какая гарантия на обувь существует по закону о защите прав потребителей?

Отсчет начинается с даты получения товара покупателем, а не с момента его оплаты и покупки на сайте.Сдавая сапоги в мастерскую для установления новых набоек или замены замка, их владелец рассчитывает получить качественное исполнение.

Если же ожидания не оправдываются и результатом становится откровенный брак, потребитель может выступить с защитой своих прав на основании все того же нормативного акта.В статье 29 ФЗ 2300-1 говорится о действиях, которые допустимо предпринять клиенту при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги (чем и является по своей сути ремонт обуви).Требования статьи 5 ФЗ о том, что исполнитель вправе самостоятельно определять срок гарантии на собственные услуги, распространяется и на мастерские по ремонту.

При обращении к обувщику следует ознакомится с документацией и правилами работы организации, а также условиями предоставления гарантий.

Чаще всего период составляет от 14 до 30 дней.Согласно статье 19 «Закона о защите прав потребителей» порядок исчисления сроков зависит от сезонности товара. Согласно назначению и порядку пользования, обувь делится на:

1. всесезонную, применение которой возможно вне зависимости от времени года. К такой обуви можно отнести спортивную или домашнюю, вечерние туфли и прочее.
2. сезонную, использование которой предполагается в определенные месяцы года. Речь идет о демисезонных ботинках, зимних сапогах и т.д.

Для обуви, ношение которой не зависит от сезона гарантийный срок стартует с даты покупки.

Если же определить момент передачи товара покупателю невозможно, то началом срока считается дата изготовления.ВАЖНО!

Поскольку использование сезонной обуви предполагается возможным в определенный период, который может не совпадать со временем покупки, то законодателем предусмотрено, что начало исчисления срока полагается аналогичным началу сезона.Сезонность определяется указами и распоряжениями местных администраций регионов. В целом периоды наступления погодных условий по временам года

Гарантия на обувь по закону в 2023 году

Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2023 году. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2023 году, строго определен.

Причиной для направления претензии могут стать:

1. кривизна швов.
2. трещина, возникшая на подошве;
3. прорыв швов;
4. дефект окрашивания;

ВАЖНОПродавец имеет право назначить экспертизу обуви.

Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы ().Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2023 года не всегда.

Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

1. человек неправильно эксплуатировал товар;
2. изделие пострадало от погодных условий;
3. изделие потеряло товарный вид;
4. покупатель самостоятельно проводил ремонт;
5. наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.
6. обувь была качественной;

К сведениюВозвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой.

В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2023 году, потребуется подготовиться.

Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию.

Документ оформляется в 2 экземплярах.

Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.ВниманиеПринять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви. Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии.

Какой срок гарантии на обувь по закону

Это требуется, чтобы подтвердить факт покупки в магазине.

Вернуть без упаковки или стелек можно, но обмен либо возврат потраченных средств значительно усложняются; обращение произошло в течение 14 суток. Этот период регламентирован законодательством о защите прав потребителей.

Следовательно, покупатель может вернуть продавцу недавно приобретенные вещи, следует принести чеки и предъявить неизношенную пару обуви. Изделие должно сохранять внешние данные и функциональные возможности в течение ГС.

Но, если при покупке дорогой обуви что-то произошло, отклеилась подошва либо вы столкнулись с бракованной вещью от производителя, ремонт, обмен либо возврат возможны по гарантии. Помните! При обращении в магазин, чтобы оформить возврат, обувь должна быть в чистом и сухом виде, без внешних следов постороннего ремонта. Изготовитель, который выполняет продажу, обязан обеспечивать соответствующее качество, которое принято на территории Российской Федерации.

Для обувной продукции требования устанавливаются ГОСТом. Изготовитель может продлевать действие гарантийного срока на большее время, чем это предусматривают стандарты ГОСТ. Доступны варианты возврата денежных средств полностью, замена на аналогичный товар, уменьшение стоимости продукта.

Решение может предложить магазин, но окончательный ответ остается за покупателем.

Также гарантия есть не только на саму обувь, но и на фурнитуру: змейки, замки и прочее. Согласно закону, гарантия начинается в соответствии с общими правилами при покупке. Причина уменьшения цены по акции возможна из-за наличия дефектов.

Действие гарантии не будет распространяться на бракованный продукт, который должен быть указан при продаже. Любые другие обнаруженные недостатки, помимо отмеченного, предоставляют такие же права, что и при обычной покупке. Стоит рассмотреть детально сам процесс.

Возврат обуви в торговую точку не делают из-за незнания своих прав. Нужно быть подкованными в этом вопросе.

В течение 14 дней вы можете вернуть приобретенную вещь без предъявления чека, если она не подошла или натирает.

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей в 2023 году ?

После ее проведения эксперты сделают заключение, действительно ли брак был заводским или дефект стал причиной неправильного использования. Этот документ станет основным для получения компенсации через суд.

При наступлении гарантийного случая покупатель должен обращаться в магазин с несколькими документами – подтверждением оплаты совершенной покупки и заявлением. Если обувь была оплачена наличными деньгами, нужно предоставить в кассу торговой точки квитанцию или чек об оплате, которые никогда не нужно выбрасывать сразу после покупки.

Когда покупка была произведена с помощью безналичного расчета, можно предоставить выписку по списанию денег с карты. По закону, отсутствие подтверждения совершенной покупки – это не причина отказа в возврате.

Письменные претензии к продавцу будут результативнее устных требований, поэтому нужно составить жалобу, которая должна содержать следующие сведения:

1. дата обращения и подпись.
2. название магазина и адрес;
3. дата приобретения товара;
4. сведения о заявителе: ФИО, место проживания и контактный телефон;
5. требование покупателя: обмен обуви, устранение дефекта, принятие товара магазином с возвратом средств;
6. описание брака или дефекта;

К заявлению нужно приложить чек, бирки и любые другие документы на обувь, которые были в коробке с ней.

Прежде чем нести сдавать обувь в магазин, нужно убедиться, что обнаруженные на ней недостатки соответствуют гарантийным случаям. Если потребитель собирается воспользоваться гарантией, ему нельзя самому нести ботинки в починку. Обувь нужно вымыть и почистить, если ее уже носили, найти упаковочный материал – коробку и пакет, а после с документами и товаром идти в магазин.

Далее покупателем составляется претензия продавцу в двух экземплярах: один – для реализатора товара, на другом ставится подпись продавца и он остается у заявителя. Документ можно составить в свободной форме.

Кроме двух заявлений, в магазин нужно идти с чеком на покупку и паспортом. Реализующая фирма может рассматривать направленное ей заявление в течение 10 рабочих дней, согласно 22 статье закона о потребительских правах.

Гарантийный срок на обувь 2 года

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Удовлетворяя заявление, суд взыскал с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные истцом за товар ненадлежащего качества, приобретенный по заключенному с ответчиком договору купли-продажи.

При этом суд отклонил довод ответчика о том, что истец злоупотребляет своими правами, что выразилось в позднем обращении истца в суд. Как указал суд, в соответствии с ч. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. Приобретенный истцом товар является сезонным, но даже если исходить из того, что гарантийный срок и срок годности на товар не были установлены, то истец все равно вправе был предъявить свои требования при обнаружении недостатков товара в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи ему товара.

Как установлено судом, истец предъявил требования в пределах двух лет со дня передачи ему товара и до истечения сезона, то есть в разумный срок. Таким образом, злоупотребления правом со стороны истца суд не усмотрел. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Потребитель вправе вернуть некачественную обувь, если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет.

Потребителю нужно доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Вальцуемые уретановые каучуки применяются для изготовления роликов и приводных элементов лентопротяжных механизмов, уплотнительных деталей в авиационной технике и автомобилестроении, уплотнительных манжет гидросистем, уплотнителей резинотехнических деталей для АЭС, изделий медицинской техники, ортопедии и обувной промышленности, различного рода резино-тканевых материалов, стойких к воде и нефтепродуктам и др. Путем применения различных наполнителей, стабилизаторов, модифицирующих добавок, а также варьированием рецептуры резиновой смеси можно получать резину, максимально отвечающую техническим требованиям заказчика. Каучуки поставляются в виде твердых брикетов массой до 25 кг, упакованными в полиэтиленовые и крафт-мешки.