Заявление на обмен брака образец

Заявление на возврат товара

Если потребителя не устроит результат экспертизы, то он имеет право организовать независимую проверку.При недобросовестности продавца и нарушении прав покупателя, последний имеет право направить иск в суд. Для этого можно обратиться в органы по защите прав потребителей, которые помогут составить иск в суд, или самостоятельно с помощью юристов подать исковое заявление о возврате/обмене товара.Обращение может быть подано в судебные органы по месту жительства потребителя, по месту нахождения торговой организации или по месту совершения покупки.Если сумма возврата за покупку не превышает 50 тыс. рублей, заявление подаётся в районный суд, если больше, то в мировой исполнительный орган.Пакет документов оформляется в нескольких экземплярах: для суда, для продавца, для потребителя.

Также можно привлечь к делу производителя товара.

В случае его согласия, документы направляются и ему.

Если покупатель не может самостоятельно составить заявление, то можно обратиться за помощью к органам по защите прав потребителей или юристам.В иске подробно расписывается информация о покупке, цене, причинах возврата, об отказе продавца. Даются ссылки на законы, по которым, по мнению покупателя, нарушаются его права. Для оформления заявки на возврат товара, кроме заявления, нужно принести или доставить покупку в магазин, предъявить паспорт, чек или другие платёжные документы.Отсутствие чека не является причиной отказа покупателю в возврате, если он сможет доказать факт покупки.

Можно привлечь свидетелей или принести часть упаковки, где виден штрихкод товара.Продукция надлежащего качества подлежит возврату в двухнедельный срок.

Денежное возмещение осуществляется в трехдневный срок.Некачественные изделия можно вернуть в течение гарантийного периода или срока годности.

Средства перечисляются в течение 10 дней.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыПродукция,

Как составить заявление на возврат товара от покупателя?

Завершать документ будет дата и подпись покупателя.Как правило, у большинства продавцов уже имеется готовый бланк () заявления на возврат товара от покупателя. Покупателю требуется заполнить пустые строки. Если такого образца в торговой точке нет, покупатель может самостоятельно, в свободной форме оформить заявку.ВАЖНО!

Содержание документа зависит от конкретной ситуации, соответственно, вариантов несколько. Например, может составляться прошение с требованием о возврате товара с браком, технически сложного товара, без возврата денег, заявление на обмен товара надлежащего качества и пр.Если требуется написать заявление с требованием на возврат денежных средств, то следует использовать .

Эта форма предусматривает свободные строки для заполнения, в которых все прописывается по образцу.

Практически указывается то же самое, что при выдвижении требования на обмен, только с требованием о возвращении денег в полном размере.Составляется документ по форме КМ-3 о выплате денег за товар в одном экземпляре, который прикрепляется к кассовому документу за тот день, когда произошел возврат.Обращение, поступившее от потребителя, по закону подлежит рассмотрению на протяжении 10 суток. В течение указанного срока продавец должен рассмотреть заявку и принять соответствующие меры: обменять приобретенную позицию или вернуть за него денежные средства.

В зависимости от конкретной ситуации, сроки для разрешения ситуации могут разниться (статья 21 и 22 закона «О защите прав потребителя»). Обращение к продавцу является одним из законных инструментов, способствующим потребителю защитить свои интересы.Источник: Подписывайтесь на нас:

Письмо о возврате товара поставщику

468 ГК РФ не указаны четкие сроки, когда нужно отправить такое письмо поставщику.

Отмечено лишь, что это «разумные сроки». Оценивать разумность таких сроков, скорее всего, будет уже суд в случае невозврата денег. Общество с ограниченной ответственностью «Меркурий» Адрес: 427008, г.

Сарапул, ул. Грибоедова, д. 45, оф. 12А ИНН 1831234567, КПП 5677894563, ОГРН 1234567891234 тел.: 8 (34147) 3-33-33 Генеральному директору ООО «Юпитер» Афанасьеву Ивану Ивановичу Исх.

№ 45 «12» июля 2020 года Претензионное письмо о возврате товара ООО «Меркурий» (далее – Покупатель) и ООО «Юпитер» (далее – Поставщик) заключили договор поставки от «5» июля 2020 года № 123 (далее – Договор).

По условиям Договора «11» июля Поставщик доставил в адрес Покупателя картофель (далее – Товар) в количестве 100 кг по цене 30 рублей за кг, общей стоимостью 3000 (тридцать тысяч) рублей по товарной накладной от «11» июля 2020 года № 35.

Во время приемки Товара было обнаружено, что он не соответствует требованиям, предъявляемым к его качеству: мешки повреждены, картофель влажный, присутствует запах плесени. Этот факт был удостоверен актом о выявленных расхождениях от «11» июля 2020 года № 65. По п. 2 ст. 475 ГК РФ эти недостатки считаются существенными, так как их невозможно устранить.

В соответствии с п. 2 ст. 475 и п.

1 ст. 475 ГК РФ мы отказываемся от исполнения Договора. Требуем принять Товар обратно и вернуть предоплату в течение 10 календарных дней с момента получения письма.

Факт предоплаты, перечисленной в полном объеме, подтверждается платежным поручением от «09» июля 2020 года № П-543. Реквизиты для возврата денежных средств прилагаем. Настоящая претензия направлена в порядке досудебного урегулирования спора.

В случае отсутствия ответа на нее в течение 10 дней оставляем за собой право подать исковое заявление в суд. Приложения: Акт о выявленных расхождениях от «11» июля 2020 года № 65.

Реквизиты для перечисления денежных средств. Генеральный директор ООО «Меркурий» Яковлев / Яковлев Николай Николаевич

Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества

Его необходимо успеть подать на протяжении двух недель со дня приобретения вещи.

Даже наличие только одного дефекта, не влияющего на общую работоспособность или возможность эксплуатации изделия, является веским основанием для предъявления претензии продавцу.

Другая непродовольственная продукция, не относящаяся к категории сложных и имеющая небольшие изъяны, подлежит возврату в течение всего гарантийного срока или другого периода, установленного российским законодательством. Как поменять товар на аналогичный, В какой срок можно обменять бракованный товар, читайте по ссылке: Продукция для личного пользования и некоторые другие товары, указанные в Перечне, возврату не подлежат.

Документ утвержден Постановлением Правительства РФ.

К обращению покупателя прилагаются платёжные чеки, которые подтверждают факт купли-продажи именно в данном магазине.

Но при их утере продавец не может отказать клиенту в рассмотрении претензии. При возвращении товара непосредственно в магазин вместе с заявлением в руки ответственного лица должен быть отдан акт передачи изделия.

Реализатор имеет право сразу не соглашаться с доводами заявителя. В его обязанность входит направление вещи на экспертизу.

Если результатом работы экспертной комиссии станет утверждение, что нарушение работоспособности товара возникло по вине фирмы-изготовителя, то потребителю должна быть возвращена вся уплаченная за него сумма. В противном случае, когда эксперты сделают выводы о неправильной эксплуатации самим покупателем, то предмет спора не принимается магазином к возврату или обмену.

А расходы, понесенные теперь уже продавцом на проведение экспертизы, хранение и транспортировку, ложатся на покупателя.

В ситуации, когда установлено, что вещь бракованная, покупатель может предъявлять свои претензии уже не только в течение двухнедельного срока, но и на протяжении гарантийных обязательств всего периода годности или эксплуатации.

Заявление на возврат товара от покупателя

Оно предоставляется сотруднику, который должен принять и зарегистрировать документ. Если речь идет о торговой сети, можно обращаться в любой магазин, необязательно в тот, где была покупка. Это удобно, если вы приобретаете что-то в другом городе, а после возвращения понимаете, что нужно оформлять возврат.

Также многие крупные магазины предлагают онлайн-оформление заявления на возврат, нужно просто зайти на официальный сайт и заполнить небольшую анкету.

Перечень прилагаемых документов К заявлению о возврат нужно приложить:

копию паспорта; чек о покупке.

Согласно п.3 ч.1 ст. 25 ЗоПП, отсутствие чека не основание для отказа в принятии заявления. В этом случае факт покупки подтверждается свидетельскими показаниями, записями с камер или вторым товарным чеком, который остался в магазине.

Таким образом, обязательный документ при оформлении заявления только один — личный паспорт. Сроки рассмотрения заявления Решение по заявлению принимается в течение 10 дней. Отсчет начинается со следующего дня после получения документа продавцом. Если заявление было отправлено почтой — с даты, указанной в уведомлении о вручении.

Если заявление было отправлено почтой — с даты, указанной в уведомлении о вручении. Если вы хотите обменять надлежащий товар на другой, решение по обращению принимается сразу.

Возврат товара в течение 14 дней по закону о защите прав потребителейПорядок и сроки проведения проверки технически сложного товараПретензия на возврат телефона ненадлежащего качестваСроки возврата товара Время, в течение которого можно подать заявление о возврате, зависит от товара.

Как написать заявление на возврат товара

Главное, проследите за тем, чтобы в бланке (вверху — справа или слева) были указаны некоторые обязательные данные:

1. аналогичным образом внесите в бланк и информацию о покупателе (т.е.

   свои персональные сведения): фамилию-имя-отчество (полностью), серию, номер паспорта, дату и место его выдачи, адрес проживания, контактные данные: телефон для связи и электронную почту.

2. должность и ФИО руководителя (не обязательно, но желательно);
3. фактический адрес его месторасположения;
4. наименование магазина и название юридического лица;

Далее посередине строки идет основная часть. В ней нужно указать:

1. если вы хотите, чтобы деньги были возвращены на банковскую карту, в заявлении следует указать ее реквизиты.
2. удостоверить, что аналогичного товара, подходящего для обмена в магазине нет и написать просьбу о возврате денег за совершенную покупку;
3. стоимость по которой он был приобретен (все суммы в документ вносите цифрами и прописью);
4. название товара, бренд, марку, производителя и его прочие идентификационные характеристики;
5. причину, по которой вы хотите вернуть товар в магазин;
6. дату покупки;
7. констатировать, что вещь не была в использовании, находится в товарном виде, ее потребительские свойства не нарушены, все бирки, ярлыки, пломбы, нашивки на месте;

В заявлении нужно обязательно дать ссылку на федеральный закон, в соответствии с которым вы действуете (ст.25 закона о Защите прав потребителей) и приложить кассовый или товарный чек, служащий доказательством ранее совершенной сделки купли-продажи.

Писать текст заявления можно от руки (любой шариковой ручкой с темной пастой) или набирать на компьютере. После распечатки бланк надо обязательно подписать.

Делать заявление необходимо в двух идентичных экземплярах, один из которых надо передать продавцу на рассмотрение, а второй, после того, как продавец поставит на нем отметку о приеме его копии, оставить у себя.

Образец заявления на обмен/возврат непродовольственного товара надлежащего качества:

Главная › Юридическая служба › Образцы претензий Если куплeн доброкачественный тoвap но вы решили отказаться от покупки по закону о защите прав потребителей — вы имеете право на обмен (возварт) товара Как воспользоваться правом на обмен товара надлежащего качества Согласно, пункту 1 статьи 25 закона «О защите прав потребителей» потребитель может лишь обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

И только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право получить за товар деньги. Требование потребителя о возврате уплаченных за товар денег подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.

Вы как Потребитель можете воспользоваться своим правом на обмен товара ЕСЛИ:

• -не прошло еще четырнадцати дней , не считая дня покупки.
• — если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• — имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
• — товар не входит в список товаров не подлежащих возврату или обмену

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ.

Вы можете заказать составление претензии специально для вашего случая прямо сейчас, не выходя из-за стола в режиме ОН-ЛАЙН. Для этого мы создали специальный сервис. Сроки исполнения заказа 2-3 часа.

Наш юрист позвонит вам, выяснит все подробности вашего случая, при необходимости подскажет какие дополнительные документы вам нужно сфотографировать и прислать.

Результат вам отправят на ваш E-mail.

Вам останется только доставить эту Претензию продавцу.

Это важно поскольку именно с документально подтвержденного момента вручения претензии начинается отсчет сроков рассмотрения вашего заявления.

Не теряйте время и поручите защищать ваши законные интересы лучшим специалистам в области защиты прав потребителей. Заказать юридический документ прямо сейчас он-лайн Директору ООО «Хануман» г.

Москва, Боровское шоссе, 24 (укажите полное наименование исполнителя и его адрес) от Петрова Ивана Ивановича, проживающего по адресу: г.Электроугли, Московской области, ул.

Пряничная, д.15, кв.10 тел. 123-00-00 (укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес) ЗАЯВЛЕНИЕ 15 февраля 2013 г.

я приобрел в Вашем магазине туфли мужские (указать модель), что подтверждается кассовым чеком (указать, какими документами подтверждается приобретение).

После покупки я обнаружил, что обувь не подходит мне по __________(размеру, фасону, расцветке, форме, габаритам или комплектации – указать, по каким критериям не подходит товар).

Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Четырнадцатидневный срок с момента покупки еще не истек. Прошу обменять неподошедшее мне туфли на аналогичные, имеющееся в продаже пальто (указать модель).

При разнице в цене прошу произвести необходимый перерасчет.

Вариант : В связи с отсутствием в продаже подходящего товара прошу вернуть уплаченную за товар сумму в течение трех дней со дня возврата указанного пальто. Приложение: товарный и/или кассовый чек ________________подпись (дата) похожих сообщений нет.

Письмо о замене товара на аналогичный

4227 При заключении договора поставки в нем прописывают ассортимент товара, модели, комплектацию, цвет и т.п. В обязанности поставщика входит поставка именно того товара, который был указан в договоре, согласно ст. 467 ГК РФ. В случае передачи не того товара организация-покупатель может отправить контрагенту письмо о замене товара на аналогичный.

• Бланк и образец
• Бесплатная загрузка
• Онлайн просмотр
• Проверено экспертом

ФАЙЛЫ Что делать компании-получателю, зависит от того, какое количество товара не того ассортимента пришло: весь или его часть. В первом случае можно не оплачивать товар, отказавшись от него. Также можно потребовать деньги, если получатель уже оплатил его.

Эта норма указана в п. 1 ст. 468 ГК РФ. Если пришла только часть товара, не соответствующего ассортименту, то у компании-покупателя есть несколько вариантов действий (по п.

2 ст. 468 ГК РФ):

• отказаться выкупать всю партию товара;
• принять товар полностью;
• принять только то, что соответствует указанному в договоре;
• потребовать заменить ту часть, которая расходится с ассортиментом.

Если компания-покупатель оплатила товар заранее, то она имеет право потребовать вернуть у поставщика деньги при отказе от товара или его части (п.

3 ст. 468 ГК РФ). В соответствии с положениями ст. 468 ГК РФ получатель принял поставленные товары, если в разумный срок не сообщил о своем отказе в их принятии. В таком случае ему придется оплатить полученный товар не того ассортимента согласно п.

5 ст. 468 ГК РФ. В договоре поставки товара могут быть указаны другие условия.

В этом случае нормы ст. 468 ГК РФ работать не будут. Таким образом, цель письма — зафиксировать факт отказа от части товара (не соответствующего ассортименту) и потребовать заменить его на аналогичный. Законодательно утвержденного бланка письма нет, поэтому его составляют в произвольной форме.

Необходимо использовать при написании документа официально-деловой стиль, исключать разговорные и просторечные выражения, избегать любого рода ошибок. Документ лучше составлять на фирменном бланке компании с указанием всех реквизитов. Что указать в письме (претензии):

1. Данные об организации-получателе. Они будут вставлены автоматически, если будет использован официальный бланк организации.
2. Адресата. Нужно указать должность и ФИО руководителя компании-поставщика.
3. Исходящий номер. Под ним ответственный работник регистрирует письмо в специальном журнале исходящей корреспонденции.
4. Дату составления письма.
5. Название документа — письмо о замене товара.
6. Суть претензии. Нужно описать причину недовольства: расхождения в цвете, комплектации, модели или иных характеристиках. Также потребуется указать на то, что при осмотре товара был составлен акт о выявленных расхождениях, написать его номер и дату. Документ нужно будет приложить к письму.
7. Ссылка на законодательство (ст. 468 ГК РФ) и на тот пункт договора, в котором были оговорены все характеристики товара.
8. Приложения к письму. Акты о расхождениях, счета-фактуры, накладные и т.д.
9. Подпись руководителя компании-получателя товара.

Письмо можно передать контрагенту по почте или лично (курьером).

Если выбран первый вариант, то документ нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения для подтверждения факта получения. Если письмо передают лично, то нужно иметь два экземпляра. На одном из них уполномоченное лицо, принимающее документы, должно будет поставить отметку о получении.

Этим тоже можно будет доказать факт вручения письма. Общество с ограниченной ответственностью «Олимп» Адрес: 427007, г.

Сарапул, ул. Грибоедова, д 23, оф.

11А ИНН 1834561235, КПП 3456783452, ОГРН 2345672346782, тел.: 8 (34147) 5-55-55 Генеральному директору ООО «Меркурий» Леонидову Петру Ивановичу Исх. № 45 «23» июля 2020 года Письмо о замене товара ООО «Олимп» (далее — Покупатель) и ООО «Меркурий» (далее — Поставщик) заключили договор поставки от «16» июля 2020 года № 123 (далее — Договор). Согласно п. 5.1 Договора Поставщик обязан поставить в адрес Покупателя холодильники (далее — Товар) белого цвета в количестве 15 штук по цене 24 000 руб.

(двадцать четыре тысячи рублей), общей стоимостью 432 000 руб.

(четыреста тридцать две тысячи рублей) включая НДС 20%. «22» июля 2020 года в процессе приемки доставленного Товара было обнаружено, что цвет Товара в количестве 5 штук, общей стоимостью 144 000 руб.

(сто сорок четыре тысячи рублей), не соответствует цвету, указанному в Договоре.

Факт отличия цвета подтвержден актом о выявленных расхождениях от «22» июля 2020 года № 34. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.

468 ГК РФ, просим Вас в течение 5 календарных дней со дня получения этого письма заменить Товар несоответствующего цвета на Товар, цвет которого прописан в п.

5.1 заключенного Договора. Приложение: Акт о выявленных расхождениях от «22» июля 2020 года № 34. Генеральный директор ООО «Олимп» Демидов / Александр Семенович Демидов

Заявление на обмен товара

В результате чего срок рассмотрения продавцом заявления увеличивается с одной недели до трех. Поэтому опытные юристы советуют в письме выдвигать требование о возвращении денежной суммы (его положено рассматривать не больше 10 дней).

В тоже время нужно попытаться в устной форме договориться об обмене товара. В претензии желательно указывать конкретную информацию. В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» магазин обязуется реализовывать продукцию, качественные и количественные характеристики которой соответствуют договору.

Если в последнем отсутствуют условия о качественных параметрах изделия, торговец должен продать продукцию, соответствующую стандартному функционалу, назначению и требованиям, по которым она и производится. Когда клиент проинформирует продавца о целях покупки, последний должен представить такое изделие, которое будет полностью соответствовать поставленным задачам и требованиям. При выборе продукции реализатор обязан предложить вещь соответствующей модели, описанной покупателем.

О праве потребителя на обмен товара надлежащего качества, Как обменять товар на аналогичный, читайте по ссылке: Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при выявлении дефектов потребитель, не предупрежденный об их наличии продавцом, имеет право на выбор требовать:

1. замены на аналог, но уже другого производителя с пересчетом разницы в стоимости;
2. компенсацию затрат на проведение самостоятельного ремонта.
3. обмена покупки такого же бренда и модели;
4. пропорционального снижения цены;
5. немедленного и бесплатного ремонта по устранению всех дефектов;

В самом крайнем случае потребитель может разорвать договор купли-продажи и взыскать с продавца всю сумму, уплаченную за покупку.

Тогда изделие возвращается в магазин с оплатой всех расходов, связанных с перевозкой, продавцом. Покупатель имеет право требовать возмещения убытков, понесенных вследствие реализации ему некачественного продукта.

Данные выплаты проводятся в сроки, определенные Законом.

Образец заявления на возврат бракованного товара

Имеется ввиду, что он должен сохранить товарный вид, чтобы после устранения дефектов его снова можно было продать. Если же он не имеет товарный вид, продавец имеет полное право не принимать его обратно.

Приобретая любой товар, настоятельно рекомендуется хорошо его осматривать и проверять на работоспособность и другие качества.

Тем не менее, как бы покупатель детально не осматривал товар, есть риск того, что он будет не качественным или не подходящим. Практически все проблемы, связанные с возвратом товара связаны с двумя основными причинами:

1. Товар не подошел покупателю по каким-либо причинам.
2. Товар оказался бракованным при производстве или получил брак в магазине.

В случае необходимости возврата товара следует обращаться к закону «О защите прав потребителей». Перед возвратом товара следует детально с ним ознакомиться, ведь именно здесь описаны все права обеих сторон, а также варианты выхода из различных конфликтных ситуаций.

Именно данный закон регулирует все отношения между продавцом и покупателем, как на момент покупки, так и на момент возврата.