Выплата денег страховой после дтп

Выплачивается ли страховка ОСАГО виновнику ДТП: что делать, если виноват в аварии и заплатят ли возмещение

Остальная часть оплачивается из кармана виновника или сразу двух виновников (каждый сам за себя).Если по результатам экспертизы вина не установлена, то страховщик также возместить расходы на ремонт не сможет – законодательные нормы в этом случае на стороне страховых компаний.Не всем понятно, что делать с ОСАГО, если человек сам виноват в ДТП, но и является потерпевшей стороной одновременно. Закон предусматривает, что страховщик обязан выплатить компенсации всем потерпевшим в конкретном ДТП.Здесь возможны следующие сценарии:

1. Если виновных в ДТП двое или больше, то потерпевший, будучи виноватым, имеет возможность обратиться в страховую компанию другого виновного автолюбителя, чтобы получить по страховке полагающиеся компенсации. Но не ясно, будет ли платить страховщик добровольно. Высока вероятность, что дело придется разбираться в суде.
2. Если автолюбитель является единственным виновником ДТП, то ни при каких обстоятельствах страховщик не сможет оплатить ему ремонт. В этой ситуации вполне понятно, что делать виновнику – самостоятельно ремонтировать свое авто. Также на него потерпевший может подать в суд, если компенсация со стороны страховой компании будет недостаточной.

Примечание! Получение выплат по страховке ОСАГО при обоюдной вине возможно, если судья одно происшествие решит разделить на два состава административного правонарушения. Если дело рассматривается в виде одного административного правонарушения, то по страховке виновники и потерпевшиев ДТП с обоюдной виной от страховщика ничего не получат.В ситуации, когда виновник дорожно-транспортного происшествия признан потерпевшим и ему положены выплаты по страховке от страховщика другого виновного автолюбителя, то он имеет право рассчитывать на максимальный размер компенсации:

1. 400 т. р. (при порче имущества – автомобиля).
2. 500 т. р. (при получении серьезных травм, вреда здоровью);

Страховка ОСАГО не предусматривает начисления денежной компенсации виновным в аварии лицам.

Страховые выплаты по ОСАГО

Должны быть соблюдены временные рамки, а также зафиксированы все повреждения, расположение и т.п;

информация должна быть передана через специальную программу, которая пока не работает.

Размер суммы компенсации от страховой компании выводится исходя из заключения экспертизы (поэтому нельзя ремонтировать автомобиль ранее ее проведения, а также отказываться от экспертизы). При несогласии с выделенной суммой страхователь проводит независимую экспертизу, а при отсутствии положительного результата может обратиться в суд.

Когда автомобиль не подлежит восстановлению, такую ситуацию называют гибелью автомобиля.

максимальная сумма выплат по ОСАГО составляет 400 тыс.руб.

Федеральный закон “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств” ( ОСАГО ), N 40-ФЗ | Ст. 12, П.1 «18. Размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется: а) в случае полной гибели имущества потерпевшего — в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая за вычетом стоимости годных остатков.

Под полной гибелью понимаются случаи, при которых ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна стоимости имущества на дату наступления страхового случая или превышает указанную стоимость.» Если вы не согласны с суммой компенсации по ОСАГО и очевидное занижение выплаты

1. При несостыковке в суммах (необходимая по экспертизе и реальная от страховой) следует провести независимую экспертизу,
2. По “Закону об ОСАГО” вы вправе требовать результаты экспертизы, проведенной страховой компанией.

Выплаты по КАСКО при ДТП: оформление, сроки обращения

Если вы не сориентировались, куда обращаться после ДТП по КАСКО, не переживайте — изучите договор со страховой компанией. В нём вы найдёте адрес и контакты страхового агента, к которому необходимо обратиться незамедлительно.Как происходит возмещениеКак получить выплату по КАСКО после ДТП или при возникновении страхового случая?

После оформления протокола клиенту необходимо обратиться в страховую компанию и написать заявление о возмещении ущерба, приложив к нему пакет документов.При ущербе ТСДоговор со страховой компанией.Свидетельство о регистрации ТС.Документы от ГИБДД — справка и протокол происшествия.Копия водительских прав человека, управлявшего автомобилем.Платёжные документы, подтверждающие ремонт в автосервисе.При краже ТСДоговор со страховой компанией.ПТС (паспорт технического средства).Свидетельство о регистрации ТС.Копия постановления о возбуждении уголовного дела.Комплект ключей от автомобиля.Как оформить КАСКО без ДТП, если вы повредили автомобиль без участия в аварии (например, поцарапали бампер при неудачном манёвре) и нужна ли справка о ДТП для КАСКО в таком случае?

В этой ситуации справка от ГИБДД не требуется, но необходимо зафиксировать происшествие через аварийного комиссара или участкового. При этом в разных страховых компаниях перечень необходимых документов может меняться, а скорость выплат КАСКО после ДТП зависит от условий в договоре.Обратите внимание. Перед тем как получить страховку по КАСКО без ДТП, нужно представить справку с зафиксированным ущербом в страховую компанию, написав заявление на возмещение убытков.Получение компенсации КАСКО при ДТП — порядок действийОсновные способы получения компенсации КАСКО после ДТП — прямая денежная выплата, направление на ремонт, полная замена транспортного средства.Денежная выплата напрямуюОформляется заявление на получение страховой выплаты клиентом напрямую.

Страховой компанией проводится осмотр автомобиля и фиксация ущерба.

Максимальная сумма возмещения ОСАГО при ДТП

потерпевшая сторона обязана согласовать детали с экспертом минимум за 3 дня до самой процедуры.Потерпевший должен предоставить в страховую компанию следующие документы:

1. извещение об аварии;
2. документ о регистрации машины;
3. гражданский паспорт заявителя;
4. документы, подтверждающие затраты владельца автомобиля.
5. акт по экспертизе;
6. водительские права;
7. в соответствии с договором ();
8. страховку;

Решение о конечном перечне документов принимает страховая компания.Заявление по страховке следует подать в течение 5 дней после происшествия. При этом полис должен быть действителен не меньше 1 года.Выплата по ОСАГО предоставляется в течение 20 дней (праздники не учитываются).

За этот период должна быть проведена оценка ущерба, который возник по причине аварии.Если страховая фирма задерживает выплату по ОСАГО, то следует отправить страховщикам претензию в письменном виде. У пострадавшей стороны есть право требовать компенсацию неустойки: 1% от общей суммы за каждый просроченный день.Водителю может показаться, что сумма выплаты по ОСАГО является специально заниженной, в такой ситуации потерпевшая сторона имеет право запросить итоги экспертизы, которая проводилась страховой фирмой.Если в сумме замечена нестыковка, необходимо обратиться самостоятельно за независимой экспертизой.

Ее итоги будут служить доказательством того, что назначенная компенсация не может максимально покрыть ремонтные работы.Следующий шаг: попытка решить проблему мирно, для этого составляется досудебная претензия.

Это следует сделать в течение 20 суток после того, как страховая выплатит потерпевшему заниженную сумму.В случае, когда решение так и не было принято в пользу пострадавшей стороны, нужно обращаться в судебную инстанцию.

Выплаты по ОСАГО в 2023 году – как рассчитывается и оценивается ущерб страховыми компаниями

Ущерб компенсируется двумя способами:

1. в денежной форме;
2. в натуральной форме – оплачивается стоимость ремонта.

Причем с 2023 года приоритетным является второй вариант (при причинении имущественного ущерба).

16.1 ст. 12 закона 40-ФЗ, это случаи:

• потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
• если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
• полной гибели транспортного средства;
• если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 настоящей статьи все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
• ;
• выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 настоящей статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 настоящего Федерального закона;
• наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).

Порядок выплаты компенсации потерпевшим в аварии:

• Извещение страховой компании об аварии.

Срок выплаты по ОСАГО при ДТП в 2019 году: в течении какого времени страховая компания должна выплатить деньги

Для получения дополнительных денежных средств на ремонт, лечение (не по страховке), необходимо подавать иск в судебные инстанции.

дополнительные выплаты пострадавшим, если они будут назначены судьей, будет выплачивать уже виновник.В страховую организацию следует направить следующие документы:

1. доверенность (если представляются интересы другого лица);
2. справка о ДТП, извещение;
3. ксерокопия паспорта (заверяется у нотариуса);
4. копия протокола, постановление (можно получить в ГИБДД).
5. заявление, заполненное по форме; ()
6. реквизиты (при перечислении денег безналичным способом);

По телефону горячей линии любого страховщика есть возможность уточнить, какую именно документацию надо предоставить.

Перечень документов примерно одинаков для всех известных страховых фирм, хотя некоторые организации имеют возможность самостоятельно устанавливать пакет требуемых документов и справок.Сложно говорить, сколько придется ждать ответа страховой компании после отправки заявления и документов – всё зависит от качества работы конкретного страховщика. Но в течение 20 рабочих дней страховщик обязан рассмотреть заявление и произвести все выплаты.

Сроки выплат страхового возмещения по ОСАГО не меняются в зависимости от различных обстоятельств.Важно! С 2019 года также изменились сроки обращения в страховую компанию.

Теперь пострадавший обязан подать заявление и сдать документы в течение 5 рабочих дней после аварии (раньше было 15 суток).

Не очень важно, сколько часов прошло после аварии. На сбор документации пострадавшему дается ровно пять дней, в течение которых надо направить документы.

Если в пятидневный срок этого сделано не будет, то страховая организация со 100%-ной вероятностью откажет в возмещении по страховому случаю, а также не будет рассматривать присланные бумаги.

Подобное будет сделано в полном соответствии с действующим законом ОСАГО.Сколько придется ждать выплаты возмещения

Авария со вторым дном

Он бы не заключил соглашения, если бы знал о действительном положении дел.

Это судебными инстанциями учтено не было, указывает Верховный суд.Кроме того, подчеркивает Верховный суд, при заключении этого соглашения Журавлев, не имея специальных познаний, полагался на компетентность специалистов, проводивших первичный осмотр автомобиля. Он исходил из добросовестности их поведения и отсутствия в будущем негативных правовых последствий для себя как участника сделки.По этой причине Верховный суд отменил определение апелляционной инстанции и направил дело на новое рассмотрение.Стоит еще раз повторить, что такое решение Верховного суда идет, конечно, во благо автовладельцам, но это новый поворот в судебной практике. Поэтому надо ожидать всплеска исков от автовладельцев, которые также заключали мировые соглашения, а потом за свой счет оплачивали скрытые повреждения.Напомним, что страховые компании в приоритете возмещают ущерб натуральным способом.

То есть направляя пострадавший в аварии автомобиль на ремонт в сервис, с которой у компании заключен договор. Такой порядок удобен страховщику, потому что позволяет избежать судебных исков, в том числе от недобропорядочных юристов, приобретших право цессии у реального пострадавшего. Это выгодно автовладельцу, потому что в этом случае страховщик оплачивает ремонт без вычета износа.И именно при натуральном возмещении ущерба невозможна ситуация, когда скрытые повреждения остаются незамеченными.Однако у страховых компаний до сих пор остается право на выбор возмещения: либо ремонтом, либо деньгами.

Не все страховщики имеют право направлять автомобиль на ремонт.

Поэтому соглашения об урегулировании страховых случаев еще будут заключаться.

Как получить страховку после ДТП по ОСАГО в 2023 году: сроки обращения в страховую и получения выплат

рублей (ранее 50 тыс. рублей). Руководствуясь данными лимитами, страховщики принимают решение о выплате средств .

Но что делать, если страховая компания не выплачивает деньги после ДТП или оплатила меньше, чем ожидает потерпевший. При таких обстоятельствах потребуется заказать независимую экспертизу и обратиться в суд с полученным экспертным заключением.

Исходя из судебной практики, судьи часто принимают сторону пострадавших граждан, для которых сумма возмещения была занижена.

Срок выплаты по страховым случаям по ДТП установлен ч. 21 ст. 12 40-ФЗ. Страховая компания обязана выплатить возмещение в течение 20 календарных дней с даты принятия от пострадавшего заявления о наступлении страхового случая и приложенных к нему документов.

По общему порядку страховых выплат по ОСАГО в 2023 году на подачу заявления дается еще пять суток, как мы ранее уже упоминали. Иными словами, в течение 25 суток с момента аварии страховая компания обязана выплатить возмещение или направить заявителю письменный мотивированный отказ в выплате компенсации.

За задержку выплаты предусмотрена неустойка из расчета 0,5% от установленной 40-ФЗ суммы возмещения за каждый день просрочки, но не более этой суммы. Если страховщик не соблюдает сроки направления отказа, то неустойка составит 0,05% за каждый день просрочки. Клиентам при посещении конторы СК разъясняется, как узнать о выплате страховки.

Можно воспользоваться имеющимся у компании телефоном или лично посетить офис страховщика. Очень часто спрашивают, как выплачивается страховка виновнику ДТП, имеющему полис ОСАГО. Вопрос вполне актуален, если учитывать тот момент, что виновному водителю тоже наносится ущерб.

О случившейся аварии необходимо срочно уведомить страховую фирму, а затем направить ей протокол происшествия.

По общему правилу, если гражданин виноват в аварии, то его страховщик выплачивает компенсацию пострадавшему автовладельцу.

Страховые выплаты при ДТП по ОСАГО потерпевшему

Подготовить документы на выплаты по ОСАГО. При любом ДТП потерпевший (выгодоприобретатель) должен приобщить к заявлению о страховой выплате по ОСАГО документы, перечисленные в пункте 3.10 Правил: — заверенную в установленном порядке копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя); — извещение о ДТП — в случае его оформления на бумажном носителе; — документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения — при безналичном порядке расчета; — копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении — если оформление документов о ДТП осуществлялось при участии сотрудников полиции и составление таких документов предусмотрено российским законодательством; Статьи в помощь: — документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя — при обращении в страховую компанию через поверенного; — согласие органов опеки и попечительства на получение страхового возмещения представителем потерпевшего (выгодоприобретателя) — если он не достиг 18-летнего возраста.

Статьи в помощь: Перечень иных документов, которые следует дополнительно приложить к заявлению о выплате по ОСАГО, зависит от характера причиненного потерпевшему вреда и размера убытков. Закреплен он пунктами 4.1, 4.2, 4.4 — 4.7 и (или) 4.13 Правил и прилагается к данной статье. Вы можете без регистрации на сайте его скачать.

Страховщик не вправе требовать от потерпевшего документы, не предусмотренные Правилами. При обращении в страховую компанию с требованиями о возмещении вреда, причиненного повреждением здоровья, потерпевшим нужно ознакомиться с действующими Правилами, введенными в действие Постановлением Правительства РФ от 21.02.2015 г.

№150

«О внесении изменений в Правила расчета суммы страхового возмещения при причинении вреда здоровью потерпевшего»

. Статьи в помощь:

Выплата страховки при ДТП

руб.

Самый важный этап самостоятельного оформления ДТП — это составление протокола.

Соответствующие бланки можно получить в страховой компании. При желании сторон представители страховщиков могут выехать на место аварии, чтобы помочь автомобилистам составить план ДТП и заполнить протокол. При этом машины можно отогнать с места аварии и оценивать их повреждения на обочине после зарисовки плана столкновения.

Обратите внимание!Европротокол составляется в двух экземплярах, чтобы каждый из участников аварии смог оформить возмещение повреждений своего автомобиля. В протоколе указываются личные данные участников столкновения, данные о повреждениях автомобилей, номера машин, названия страховых компаний и номера полисов ОСАГО. После заполнения протокола пострадавший должен передать его и свои банковские реквизиты в страховую компанию виновника ДТП.

Это можно сделать лично или заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. На это дается 14 дней с момента аварии.

Наиболее сложные аварии (с получением серьезных травм, при значительных повреждениях авто) должны оформляться с участием дорожной инспекции.

В этом случае важно оставить машины там, где они столкнулись, и выставить знаки аварийной остановки.

Если вы попали в ДТП — вызовите и дождитесь инспекторов ГИБДД, а при наличии пострадавших также позвоните в скорую помощь Чтобы получить максимальную страховую выплату, воспользуйтесь следующими рекомендациями: С участием сотрудников ГИБДД оформляется протокол, в котором указывается схема ДТП, предполагаемый виновник и другие обстоятельства, например, состояние алкогольного опьянения у одного или нескольких водителей.

В этой ситуации важно не забыть получить от сотрудника транспортной полиции справку об аварии.В случае серьезного ДТП важно правильно собрать все документы и верно оценить ущерб.

Для этого можно обратиться в независимую оценочную комиссию. Она сможет оценить повреждения автомобиля и вынести экспертное заключение.Если при аварии

Авария с доплатой

Потерпевший в аварии, который получил возмещение ущерба от страховщика по ОСАГО, может потребовать доплаты от виновника ДТП.

На это указал Верховный суд в новом обзоре судебной практики.

Этот обзор, по сути, руководство к действию для всех остальных судей при решении схожих дел. Именно на него они будут ориентироваться в дальнейшем.

Если пострадавший получил выплату по ОСАГО, то это не отменяет его права на выставление счета виновнику аварии. Фото: waldemarus / iStock Итак, машина некоего автовладельца получила повреждения в ДТП.

По оценкам экспертов, стоимость восстановительного ремонта без учета износа составляла 312 тысяч рублей.

С учетом износа — 95 тысяч. При этом автовладелец настоял на том, чтобы страховая компания компенсировала ему ущерб деньгами.

Страховщик выплатил ему 95 тысяч, после чего автовладелец подал в суд на виновника аварии с требованием компенсировать ему оставшуюся часть суммы.

Суд назначил судебную экспертизу, которая установила, что стоимость восстановительного ремонта без износа составляет 268 тысяч рублей. Автовладелец скорректировал свои требования, и суд взыскал разницу с виновника аварии.Однако апелляционная инстанция это решение отменила и отказала в иске.

Она сослалась на то, что истец не вправе требовать возмещения ущерба с причинителя вреда, поскольку сам выбрал получение страхового возмещения в денежной форме.

Поэтому причинитель вреда освобождается от ответственности за возмещение образовавшейся разницы за счет учета износа.С этим не согласилась кассационная инстанция, указав на неправильное применение норм материального права, и оставил в силе решение суда первой инстанции. Дело дошло до Верховного суда, который поддержал решение кассационного суда.

Он напомнил, что в соответствии с Гражданским кодексом, пострадавший имеет право на полное возмещение убытков от причинителя вреда.

Закон об ОСАГО нацелен на защиту прав потерпевших, но гарантирует возмещение вреда, причиненного имуществу потерпевших, в пределах, установленных этим законом.

Пределы — это не только ограничение по выплате в размере 400 тысяч рублей, но и порядок расчета страховой выплаты с учетом износа деталей.Согласно статье 1072 ГК, причинитель вреда, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить вред, возмещает разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба. При этом, как ранее разъяснил Конституционный суд, требования к страховщику, застраховавшему ответственность, и к причинителю вреда — это самостоятельные требования.

Одно другого не может заменить или подменить. Осуществление страховой выплаты не может приводить к безосновательному снижению размера возмещения, которое потерпевший вправе требовать от причинителя вреда. Закон об ОСАГО не исключает распространение общих норм Гражданского кодекса на отношения между потерпевшим и тем, кто причинил ему вред.Кроме того, закон об ОСАГО предусматривает возможность по письменному согласию со страховой компанией получить возмещение в денежной форме, но с учетом износа запчастей.

При этом согласия виновника аварии на это не требуется.

И это право потерпевшего, которое не может быть признано злоупотреблением правом.В общем, если пострадавший требует компенсировать только причиненный ему вред, то он вполне имеет на это право, если страховой выплаты на это не хватило.Это не первое подобное решение Верховного суда. Но, по всей видимости, такие решения до сих пор вызывали споры. Поэтому наш случай и был включен в обзор судебной практики.Теперь у судов не должно вызывать сомнений, что если пострадавший получил выплату по ОСАГО, то это не отменяет его права на выставление счета виновнику аварии, если полученная сумма не полностью возмещает ущерб.

А такое может произойти в двух случаях: когда не хватило лимита ОСАГО — 400 тысяч рублей, или когда страховая компания произвела денежную выплату с учетом износа, вместо того чтобы направить машину на ремонт.

Обращение за выплатой по ОСАГО после ДТП

Второй вариант – требовать денежной выплаты, которой сможете воспользоваться для проведения восстановительных работ.Предельно допустимая компенсация по закону составляет 400 тысяч рублей.

Но расчет итоговой суммы складывается из ряда многочисленных факторов:износа автомобиля;характера и степени повреждений, полученных в результате аварии;рыночной цены транспортного средства и пр.В связи с этим рассчитывать на максимальную сумму можно далеко не всегда.Какие потребуются документыСК будет рассматривать иск только в том случае, если клиент предоставит перечень необходимых документов. При этом у обоих участников аварии должен быть действующий полис.

На сегодняшний день требуется собрать следующие бумаги:копию паспорта того водителя, который спровоцировал аварию;ксерокопию водительского удостоверения;бланк ОСАГО;заявление, которое следует заполнить в соответствии с образцом страховой компании (его можно получить в офисе СК или скачать на ее официальном сайте);свидетельство от ГИБДД, что обстоятельств, требующих возбуждения уголовного дела, не было;протокол о том, что по факту аварии оформлено административное правонарушение;справка из Госавтоинспекции или заполненный и подписанный обеими сторонами европротокол;техпаспорт.Если все бумаги оформлены правильно и поданы точно в срок, автомобилист может рассчитывать на прямое или опосредованное получение страховой выплаты.Что делать, если нет видеорегистратораВ случае дорожно-транспортного происшествия многие вопросы поможет снять видеорегистратор. На сегодняшний день практически каждый автомобиль оснащен этим полезным устройством. Но что делать, если нет видеорегистратора?

В этом случае при возникновении спорной ситуации, возможно, придется обратиться за помощью следовавших рядом с вами автомобилистов.

Но в этом случае стоит вовремя сориентироваться, чтобы хотя бы получить контактные данные водителей, чей регистратор мог зафиксировать обстоятельства дорожно-транспортного происшествия.

Как получить страховку после ДТП по ОСАГО, если вы пострадавший: действия после аварии, порядок выплаты компенсации

Все вопросы с реставрацией и оплатой решаются напрямую между СК и исполнителем. Владельцу авто остается только осмотреть свое авто после ремонта и поставить подпись в акте приемкиПеревод суммы, в соответствии с результатами проведенной экспертизы.Компания выплачивает деньги в следующих случаях:

1. владелец машины погиб или получил инвалидность;
2. ТС получило повреждения, несовместимые с техническими возможностями его восстановления;
3. стоимость ремонта превышает предельно допустимую, хозяин автомобиля не может или не хочет доплачивать из своего кармана.

Порядок выплат пострадавшим в ДТП людям предусматривает предоставление медицинских справок, назначений и рекомендаций, в том числе за уже оказанную помощь.

При этом учитывается возможность предоставления бесплатного лечения за счет организации, где работал потерпевший.В случае смертельного исхода родственникам перечисляется максимальная сумма, равная 500 тыс. руб, из которой 25 тыс. руб. выдаются стазу и наличными для организации ритуальных процедур.Чтобы не потерять право на получение страховки после аварии на дороге, нужно соблюдать спокойствие, не поддаваться панике и эмоциям.

Процесс получения компенсации довольно длительный, но не сложный.