Главная - Статьи - Вилдберрис в течение какого времени можно сдать товар в магазин

Вилдберрис в течение какого времени можно сдать товар в магазин


Возврат товара в Вайлдберриз


Для данной ситуации это будет курьерская доставка;Нажимаем кнопку «Продолжить», и заполняем электронный бланк. В нём указываем число и время, на которое заказывается курьер, и адрес своего местожительства;Последним шагом вновь кликаем «Оформление возврата», и в назначенное время ожидаем прибытие курьера.В день, когда к вам должен прибыть курьер Вайлдберриз, на сайте в личном кабинете появится информация с его контактным телефоном и именем.Наиболее доступный для жителей любого региона вариант возврата – воспользоваться услугами почтового отделения.

Расходы по пересылке берёт на себя клиент, если возвращаемая вещь не имеет дефектов. За пересылку бракованного товара рассчитывается сам интернет-магазин. На почте посылка упаковывается, в неё вкладывается опись отправления.Адрес для приёма почтовых посылок в РФ:Москва, 115551, абонентский ящик №20, «Вайлдберриз»В случае порчи целостности упаковки посылки во время транспортировки, либо при пересылке её наложенным платежом, сотрудники компании вправе не принимать товар.Возврат приобретённого в интернет-магазине Wildberries товара осуществляется в сроки, установленном законом (ФЗ №2300-1).

Когда покупка отправлена наложенным платежом, клиент может отказаться от неё в пункте выдачи, или на почте без произведения оплаты.Согласно ФЗ №2300-1, на возврат качественной покупки, приобретённой на онлайн-площадках, отводится одна неделя. Но на Вайлдберриз эти сроки добровольно увеличены, и составляют 3 недели.

Товары, имеющие заводские дефекты возвращаются до истечения установленного гарантийного срока.Экспертная проверка бракованной продукции занимает в среднем 5 суток, но в особо сложных ситуациях может затянуться до 10 дней. После одобрения возврата, уплаченные за покупку деньги, вернутся в недельный срок.Покупка, у которой обнаружен фабричный дефект, оформляется особым способом:Заходим в личный кабинет на сайте продавца.Выбираем подраздел «Проверка товара».Открываем вкладку «Возврат

Вайлдберриз — возврат товара: условия, сроки, возврат денег на карту, пункты возврата, отзывы.

Как оформить возврат вещей на Вайлдберриз: заявление на возврат

В статье вы узнаете, как можно сделать возврат товара в интернет-магазине Wildberries, если он вам не подошел или качество не соответствует нормам. Содержание Онлайн-магазин уже более десяти лет известен на сетевом рынке не только России, а и других стран.

Здесь вы сможете заказать практически все: начиная от одежды, заканчивая товарами для дома, картинами, детскими игрушками, электроникой. Но иногда случаются неприятные обстоятельства, когда купленный товар не подходит или не соответствует вашим требованиям.

В таком случае вы вправе сделать возврат. Каким способом и как проходит процесс, смотрите далее.

Многие клиенты интернет магазинов, в том числе и портала , хоть раз, но сталкивались, когда товар приходит не такой как на картинке или бракованный.

Как правило, из-за того, что покупатели не знают о своих правах, возврат они делать даже не пытаются. Ссылаются на различные причины и пускают дело на самотек. А ведь отказаться от некачественного изделия не так уж и сложно.

Читайте, при каких условиях вы вправе возвратить непонравившеюся вещь:

  1. Цвет изделия отличается от изображения на сайте онлайн-магазина
  2. Одежда, обувь не подошла по размерам, фасону, длине и т.п.
  3. Комплектация полученного товара не соответствует описанию на
  4. Изделие оказалось бракованным.

ВАЖНО: Сотрудники онлайн-магазина вправе не принимать назад товар, если его уже носили, в случаях, когда нет наклеек, не хватает какой-либо детали в комплектации. Какие изделия не подлежат возврату:

  • Нельзя вернуть товары медицинского предназначения, лекарства.
  • Изделия, предназначенные для личной гигиены.
  • Косметику, парфюмерную продукцию.
  • Текстиль, стройматериалы, продукцию, которую продают на метраж.
  • Нижнее бельё, гольфы, носки и т.п.
  • Посуду из полимерных материалов.
  • Химические препараты, бытовую химию.
  • Мебельные изделия.
  • Ювелирную продукцию.
  • Автотехнику, плавсредства.
  • Технические изделия, у которых имеется гарантийный срок. Сюда причисляются (часы, электрические музыкальные инструменты, телефоны и т.п.).
  • Различное оружие.
  • Растения, товары из зоомира, животные.
  • Типографские издания.

Каждый онлайн-магазин вправе выбирать.

в течение какого срока клиент может сделать возврат. На Валдберриз разрешается вернуть непонравившеюся вещь в двадцати однодневный срок. А деньги возвращают покупателю через 5-7 суток. Если вы оформляете заказ курьерской доставкой магазина, то товар, который вам не подошел вы можете попросту не брать.
Если вы оформляете заказ курьерской доставкой магазина, то товар, который вам не подошел вы можете попросту не брать.

В случаях, когда вы уже оплатили покупку, вам для возврата потребуется предоставить следующие документы:

  • Банковские реквизиты, если возврат будете осуществлять на банковскую карту
  • Паспортные данные (серию, номер, ФИО)
  • Заявление на возврат
  • Подтверждающие чеки об оплате покупки.

ВАЖНО: Если у вас в личном кабинете есть личный счет, то возвратить денежные средства можно на него. А потом вывести на карту или опять-таки потратить на приобретение новой покупки в магазине.

Заявку на возврат требуется писать лишь в том случае, если товар доставлял курьер.

Вам достаточно будет заполнить форму и поставить свою подпись. Если же вам доставляли вещь службой доставки по России, то возвращать её не сложно. Достаточно в своем личном кабинете на портале интернет-магазина сделать следующее:

  1. Зайдите в раздел — Мой гардероб
  2. Там найдите свою покупку и клацните — Вернуть
  3. Далее вам понадобится определить причину возврата
  4. Указать, куда вернуть деньги, на какой счет
  5. Написать адрес и дату, когда курьер сможет к вам подъехать за товаром.

Более подробно о возврате товара читайте по .

В специальных покупок на можно не только прийти, померить, получить посылку, а и сделать возврат неподходящей вещи. Местоположение данной организации в вашем городе вы найдете на официальном портале интернет-магазина.

Если вы выбрали возврат покупки и при этом оформили обратную доставку изделия курьером, то услугу придется оплатить вам в размере 200 рублей.

Кроме того, пересылка другими видами транспортных компаний оплачивается тоже клиентом, если вещь не подошла или не соответствует размер.

Магазин оплачивает перевозку товара лишь в случаях, когда он оказался бракованным или же не соответствует комплектация описанию на сайте.

Существует несколько способов получения своих денежных средств за возращенный товар обратно.

  1. Наличный расчет курьерской службой или в пункте самовывоза
  2. Перевод на пластиковую карту
  3. Почтовый перевод.

Как уже упоминалось ранее, вы можете оформить возврат денег через свой личный кабинет на сайте онлайн-магазина.

Или же написать заявление в пункте самовывоза интернет-магазина либо связаться со Wildberries удобным методом. Там вежливые консультанты вам подскажут все пути решения проблемы.

Отзывы клиентов разнятся. Есть постоянные покупатели, которые довольны работой данного портала, а есть и разочаровавшиеся.

Ольга: Купила в магазине платье. Оно не подошло по размеру. Делала возврат через пункт самовывоза. Вместо заявленных семи дней пришлось ожидать деньги десять дней.

Марина, 29 лет: Я вызывала курьера по поводу возврата бракованной обуви. Он приехал без бланков. Я писала заявление сама в свободной форме.

Ничего страшного не случилось — деньги пришли на мой счет без задержек. Олег: У меня уже большой опыт покупок в этом магазине. И возвраты тоже я делал. Никогда никаких особых проблем не было.

Недавно заказал несколько покупок сразу. Померил туфли, размер не подошел, я сразу же их вернул курьеру. Ещё понравилась услуга возврата уже за оплаченный товар курьером.

Подробнее — я возвращаю товар, а курьер сразу мне отдает деньги назад за вещь. Достаточно заявление написать и все — никаких заморочек.

Отличный сервис. Автор: Оцените статью

Как оформить возврат товара на Вайлдберриз после оплаты

В заявлении необходимо указать причину невозможности отправить посылку другим способом.Осуществляется также по заявлению, но в большинстве случаев специалисты отвечают отказом, т.к. там, где есть постамат, обычно есть фирменный офис.В личном кабинете доступен возврат по браку.

Подробная инструкция, как вернуть товар на Вайлдберриз после оплаты в личном кабинете:

  • Далее возвращаемся во вкладку «Оформление» и указываем причину.
  • Заходим в раздел «Оформление» и нажимаем кнопку сформировать.
  • Система автоматически перекинет пользователя в раздел «Покупки», где необходимо выбрать те позиции, которые требуется оформить.
  • Для отмены будут доступны только те покупки, у которых не истек срок давности с момента получения (21 день).

Заявка обрабатывается 7 рабочих дней. Последующие действия: отдать заказ в пункт выдачи, курьеру или отправить любым согласованным способом по адресу склада.Не всегда удается удостовериться в качестве на месте, поэтому иногда приходится оформлять возврат по факту использования. Товар ненадлежащего качества оформляется посредством заявки.

Покупатель может оформить возврат с указанием возникших обстоятельств, если по каким-либо причинам интернет-магазин отказывается принять товар, можно оформить независимую экспертизу, на основании которой, продавец обязан принять покупку назад.Товар ненадлежащего качества – однозначно брак.

Других причин быть не может, к примеру покупатель приобрел джинсы, у которых в процессе эксплуатации разошлись швы.

Данный факт считается браком, можно смело оформить заявку.Срок рассмотрения заявки составляет 7 рабочих дней. Статус заявки отслеживается в личном кабинете Вайлдберриз, процесс оформления такой же, как и у продукции надлежащего качества.Перед тем, как оформить возврат на Вайлдберриз, необходимо определить статус ненадлежащего товара.

  • Прошло более 21 дня, выявился брак, у продукта нет гарантийного срока от производителя – можно вернуть в течение 2 лет, но есть определенные

Возврат товара в Wildberries

При передаче товара нужно предъявить паспорт, и подписать Акт приёма.Услугой возврата через почту могут воспользоваться жители регионов.

Доставку оплачивает покупатель. В случае если подтверждён производственный брак или заказ не полностью укомплектован, расходы по доставке на себя берёт продавец.Возврат необходимо оформлять по адресу: Москва, а/я 20, 115551, ООО «Вайлдберриз».Отправленные на юридический адрес магазина посылки, будут возвращены отправителю.При оформлении необходимо составить опись отправления.
В случае если подтверждён производственный брак или заказ не полностью укомплектован, расходы по доставке на себя берёт продавец.Возврат необходимо оформлять по адресу: Москва, а/я 20, 115551, ООО «Вайлдберриз».Отправленные на юридический адрес магазина посылки, будут возвращены отправителю.При оформлении необходимо составить опись отправления. Претензии по составу заказа не будут приниматься без описи.В случае если нарушена невредимость почтовой упаковки или посылка отправлена наложенным платежом, магазин имеет право отказать в услуге.При оплаченном заказе продукция возвращается в установленные законодательством сроки.

Если заказ не оплачивался, то покупатель вправе отказаться от получения.Товар к возврату принимается в течение 21 дня.

Дефектные изделия — согласно гарантии или истечения срока годности.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыЗаявка на сдачу качественного товара рассматривается до 3 дней, бракованной продукции до 5 дней, если к заявке приложены фотографии и описаны недостатки. В противном случае время проверки до 10 календарных дней.При одобрении запроса, перечисление обозначенной суммы выполняется в течение 5 — 7 рабочих дней после получения возвращаемой продукции магазином.Для того чтобы сдать дефектную продукцию, заполняется заявка в Личном кабинете:

  • Сфотографировать товар (требования к снимкам описаны там же).
  • В поле «комментарий» описать проблему.
  • В разделе «Проверка товара» открыть вкладку «Возврат после оплаты по браку».
  • Нажать «отправить».
  • Загрузить фотографии.
  • Выбрать позицию из списка.
  • Кликнуть на «Создать заявку».

Заявка обрабатывается до 5 рабочий дней.Если заявка не была оформлена, то время экспертизы увеличивается до 10 календарных дней.Заказ возвращается выбранным покупателем способом.Возврат

Возврат товара на WildBerries для «начинающих»: разбираемся в тонкостях процесса

Если у вас, как и у меня, появляется надпись, в которой есть пункт «вернуть товар», то вероятнее всего срок еще не истек.Возврат по браку возможен для всех типов товаров.Еще совсем недавно возврат можно было сделать просто: принести на пункт выдачи, зафоткать, добавить фото в заявку и тут же все отдать.

Теперь все несколько дольше.На возврат по браку можно и нужно подавать как возвратный, так и не возвратный товар, то есть, если вы пришли домой, а внутри книги оказались изрезаны листы, то это явно не ваша вина (хотя и лучше было бы это проверить на пункте выдачи).Срок рассмотрения заявок — 5-7 дней (на разных страницах WildBerries разные сроки). После этого вам придет подтверждение или отказ. Далее надо просто отнести товар на пункт выдачи и ждать возврата денег.

  1. Оформить заявку можно двумя путями.

Первый и самый простой.

Пройти в раздел «Проверка товара» и оформить заявку там.

Там все просто и понятно.Второй, более «заморочистый» — через раздел «покупки», и по мне этот способ недоработан по логике, но все равно про него расскажу, потому что иногда он может быть полезен.В разделе «Покупки» переходим в историю покупок. При наведении курсором будет появляться окно с данными о наименовании, дате покупки и получении, а также временная надпись «вернуть товар» или «невозвратный товар».

При наведении курсором будет появляться окно с данными о наименовании, дате покупки и получении, а также временная надпись «вернуть товар» или «невозвратный товар». Если товар уже вернуть нельзя по причине истекшего срока подачи заявки на возврат, то надписи не будет вовсе.И так, нажимаем «вернуть товар». И, что «невероятно удобно» (это сарказм, конечно) где-то там наверху в самом начале списка появится надпись оформить возврат, которая приведет вас на страницу адресов с пунктами выдачи или, если нажать на «вызов курьера» все таки на нужную страницу «оформление возврата».Либо можно не нажимать на эту странную кнопку, которая гоняет вас по разделам, а просто перейти сразу в раздел «Возвраты» и подраздел «Оформление возврата».И как вы уже могли заметить, способ невероятно замутный, но из-за чего-то же этот функционал существует и вдруг нас,

Wildberries — возврат товара.

25 ЗПП разрешается вернуть приобретенное, если оно качественное – в течение 14 дней.

На Wildberries срок возврата товара – 21 день. Считая со дня покупки. Неликвидный товар можно обменять по гарантии, в течение периода, указанного в документах. Срок в определенных условиях может быть продлен до 2 лет.

При покупке товара без гарантии (ст. 18 закона № 2300-1), но с производственным браком, товар в магазин разрешено возвращать в течение 2 лет считая со дня покупки. Все сделки по возврату с Вайлдберриз проводятся через личный кабинет покупателя на сайте Wildberries.

Чтобы ускорить процедуру нужно написать заявление, пройдя по вкладке «Проверка товара». Бланк заявления выбирается в зависимости от того, какая была причина возврата.

При заполнении в комментариях подробно описывается, почему именно клиент решил вернуть товар.

Можно прикрепить фото. Важно!

Если администрация Wildberries примет положительное решение по возврату денежных средств, то покупатель может получить их лично, на баланс или дать доверенность на другое лицо.

При себе человек должен иметь паспорт или иной документ.

Заявка проверяется не более 3 дней, если товар надлежащего качества.

При браке – сроки до 5 дней. После одобрения возврата потребитель может отправить товар обратно через пункт выдачи, через курьера Wildberries или через «Почту России». При заказе курьерской службы стоимость – 200 руб., отправка почтой (Москва, а/я 20, 115551, ООО «Вайлдберриз») тоже осуществляется за счет заказчика, если товар хороший.

Когда приобретенное с браком или ненадлежащей комплектации – расходы идут за счет продавца. ( 2 оценки, среднее 5 из 5 ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: На отношения между покупателем и продавцом распространяется действие Закона № 2300-1 «О защите прав В ПП № 569 (от 1998 г.

с ред. от 2002 г.) установлен Согласно 18 статье закона «О защите прав потребителей» вернуть можно только неисправный товар, с Отношения между продавцом и покупателей регулируется нормами Закона № 2300-1 от 07.02.1992.

Как сделать возврат товара в WildBerries?

Интернет-магазины+2Анонимный вопрос12 января 2019 · 376,7 KИнтересно293,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте! На сайте интернет-магазина Wildberries предоставлена информация о возврате товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.В частности, для товаров надлежащего качества, не подошедшим Вам по каким-то критериям вроде цвета, фасона, комплектации, размера, комплектности установлен 21 день на возврат.

Проверьте этот срок в документах, пришедших Вам вместе с товаром. По закону о защите прав потребителей именно при доставке товара потребителю в письменной форме ему должна быть предоставлена информация о порядке и сроках возврата товаров. Если такой нет, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев.Ну а если у Вас все же возникли проблемы с возвратом товара, Вы всегда можете обратиться к помощи нашей юридически грамотному возврату товара, а также к (претензиям, жалобам, искам).Чтобы вернуть товар надлежащего качества, необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку товара в Wildberries.

Это может быть чек, квитанция, платежное поручение, скриншот из приложения на телефоне, информация о заказе, переданная вместе с товаром, информация о заказе из личного кабинета Wildberries, письмо по электронной почте. Отсутствие этих документов, однако, не препятствует возврату товара в Wildberries, если Вы можете подтвердить факт покупки какими-то другими доказательствами.
Отсутствие этих документов, однако, не препятствует возврату товара в Wildberries, если Вы можете подтвердить факт покупки какими-то другими доказательствами. Например, показаниями ваших друзей.Товары ненадлежащего качества можно вернуть в течение гарантийного срока, срока службы, срока годности.

На сайте Wildberries размещена информация о двухлетнем гарантийном сроке на товары Wildberries.

Проверьте этот срок в документах, доставленных Вам вместе с товаром.Вернуть товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества можно одним из способов, указанных Wildberries:

  • Возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата Wildberries
  • Вызов курьера Wildberries (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка)
  • Отправка почтой (покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно, но Wildberries вернет сумму отправки, если товар оказался с браком).

Желаем удачи!9236378,0 KТовар можно вернуть в любой пункт самовывоза/ возврата Wildbrries или именно туда, откуда забирали товар?Ответить2913Показать ещё 28 комментариевКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 10 ответовТуризм864Увлекаюсь всем на свете: от моды до путешествий. Работаю помощником главного.ПодписатьсяСамый простой способ — привезти его обратно в тот пункт выдачи, откуда вы товар забрали. Второй способ — курьером. Он тоже привезет все необходимые для заполнения бумаги.

256121,5 Kа как быстро вернут деньги?

Ответить103Комментировать ответ…Комментировать…2,8 KIT-сфераПодписатьсяВозврат товара осуществляется следующими способами: — Возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата Wildberries; — Вызов курьера Wildberries; — Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно). Срок возврата товара составляет 21 день с момента получения. Все условия возврата товара. Читать далее6347205,3 KСкажите вчера привезли кроссовки всё отлично но размер больше могу я поменять на размер меньше если да подскажите.

Читать дальшеОтветить383Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ…Комментировать…55Специалисты нашей компании выполнят качественный ремонт квартир в Барнауле, а также. · ПодписатьсяОтвечаетОчень часто происходит так, что незнание закона играет против потребителя и магазины этим пользуются, как недавно это было с моим товарищем, он пришел в магазин и заполнил заявление, которое ему дали в магазине, на возврат товара. Тут вы сами понимаете, что в заявлении все грамотно прописано в пользу магазина.

Его профутболили 40 дней, а потом. Читать далее1258,2 KИменно незнание закона играет против потребителя и данный магазин этим пользуется. Если вы приобрели товар, а. Читать дальшеОтветить20Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…230Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 301-87-34.

· ПодписатьсяОтвечаетДля возврата товара в WildBerries важно соблюсти следующие условия: 1.

Вернуть товар можно в течение 21 дня, не считая дня покупки; 2.

Товар принимается в первоначальном виде, комплектации и упаковке, с сохранением наклеек и ярлыков; 3. Не допускается возврат поношенных или использованных вещей; 4. Наличие чека не требуется. Вернуть товар можно.

Читать далее516127,6 KА при возврате товара размер скидки уменьшается,я слышала?Ответить136Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…4ПодписатьсяЕсли сдавать в этот же день- то просто отдать кассиру в пункте выдачи. Возврат у меня был оформлен через пару минут, деньги возвращаются чуть позже.5121,4 Kчерез сколько дней после возврата Вам деньги вернули?Ответить21Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…Комментировать…12На канале пишу небольшие заметки о своих путешествиях и житейских историяхПодписатьсяТак как покупки сейчас только по предоплате — чека у вас нет. Поэтому рекомендую сохранять упаковку со штрих-кодом.

В пункте выдаче возвращаете товар+упаковка и всё, ждите возврат суммы на карту.623,3 Kа если товар со скидкой — вернут его стоимость или вычтут что-то?

ОтветитьПоказать ещё 2 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…1,9 KСтудент, учусь на 5 курсе Самарского Университета.

Увлекаюсь спортом (футбол.ПодписатьсяЛучше и надежнее всего — отнести товар обратно в точку выдачи, где вы получили его. Также возможен вывоз курьером, но это дольше и мороки также больше.Подробнее об условии возврата товара вы можете прочитать здесь: .14796,0 KЛучше всего открыть посылку в присутствии работника пункта доставки, проверить, и, если что-то не устраивает, то.

Читать дальшеОтветить309Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()

Как я делал возврат товара на Wildberries — инструкция

Сразу хочу сказать, что данная статья является не совсем инструкцией того, как делать возвраты товаров, заказанных на Wildberries, хотя кому-то может быть очень полезна.

Это больше история того, как это делал я. Поэтому, думаю, ее интересно будет почитать всем.

Тем более, что моя статья про то, как я делал , судя по количеству просмотров и комментариев, многим зашла. Итак, присаживайтесь поудобнее, я начинаю :).

Для начала стоит отметить, что товары на Wildberries я заказываю довольно давно. Но изначально я заказывал товары для знакомых супруги и только потом понял, насколько это прикольный интернет-магазин (а точнее — агрегатор). Да, ценники здесь повыше, чем на всем известном Алиэкспресс.

Но зато посылочки приходят буквально за 3-5 дней и при получении не нужно стоять в огромной очереди.

Думаю так бы работала и почта России, если бы она занималась только выдачей посылок.

Забавный факт – пункт выдачи Wildberries находится примерно в 50 метрах от моего отделения почты России.

Ну так вот, проникся я данным интернет-магазином и стал потихоньку заказывать оттуда товары и для себя-любимого. И почти сразу «вляпался». Привык распаковку производить дома, в спокойной обстановке. А потом уже открывать гневные диспуты и возвращать себе деньги, если вдруг что пришло не так.

В общем, предложил я супруге подарить мне на Новый год новый кошелек от бренда Vector, а то мой старый совсем изорвался. Получив одобрение заказал его на Wildberries. Забрал, мельком глянув в упаковочную коробку и узрев там что-то кожаное, вполне себе похожее на кошелек.

Далее весьма довольный направился домой.

Дома распаковал, а там… обложка для паспорта (Спойлер: эту обложку я в дальнейшем больше не увижу, так что хоть фотки останутся на память).

Да, кожаная и от того же бренда Vector, но от этого не легче. Не буду же я деньги хранить в обложке для паспорта, правильно? К тому же она еще и дешевле заказанного кошелька.

Сразу полез на сайт Wildberries делать возврат.

И потерялся… Капец, ребята. Насколько же у вас неудобный интерфейс.

Посудите сами. Сначала я зашел в меню Доставка – Возвраты (это как бы логично). Там вижу надпись «Эта страница пуста, потому что Вы пока не сделали ни одной заявки на возврат.

После того, как Вы сделаете возврат, здесь будет отображаться вся история Ваших заявок.».

Окей, заходим в Оформление возврата. Там уже надпись

«Для того, чтобы оформить возврат, зайдите в раздел Покупки и выберите нужный товар.»

. Полез в покупки и залез вообще в какие-то лютые дебри.

Мне предложило вызвать курьера, чтобы он забрал товар, или выбрать пункт выдачи. После выбора пункта выдачи его просто показывало на карте города, после чего никаких действий не предлагало. Справедливо рассудив, что, скорее всего, надо просто отвезти товар в пункт выдачи и там все сделают, я выдвинулся на остановку транспорта.

Пришел в пункт выдачи Wildberries и говорю: «Мне посылочку на возврат бы оформить». А девушка (если что, к сотрудникам ноль претензий, очень красивые приятные девчули и всегда хотят помочь) меня и спрашивает: «Вы заявку на возврат оформили?

Нет? Надо зайти сюда вот и сюда, оформить заявку по браку и потом уже к нам.». И показывает все это на своем смартфоне. На что я ответил, что не пользуюсь приложениями, типа это для молодежи.

А я уже старый, так что только ПК (с которым молодежь не умеет), только хардкор и что я дома на своем компе во всем этом разберусь. И гордо ушел :). Дома я, блин, минут 20 потратил на то, чтобы найти, где же находится эта самая менюшка с возвратом по браку.

Оказывается она лежит по адресу Доставка – Обратная связь – Проверка товара. Причем там есть две опции – Возврат при получении и Возврат после оплаты по браку.

В моем случае логичнее всего было использовать первую, но девушка в пункте выдачи почему-то говорила, что нужно использовать вторую. Окей, написал комментарий, приложил фотографии и стал ждать. Когда 7 рабочих дней прошли, а статус заявки не изменился, я стал слегка нервничать и писать в службу поддержки вКонтакте.

Где меня радостно проигнорили (последний коммент про статус я получил на следующий день после того, как уже деньги от возврата пришли — просто оцените скорость ответа саппортов ;D). Помогло написать напрямую в группу Wildberries. Спустя буквально несколько часов статус заявки сменился на Одобрено.

Окрыленный успехом я поехал в пункт выдачи и сдал злосчастный чехол для паспорта. Надо сказать, что деньги на счет вернулись уже на следующий день.

После чего я кошелек снова перезаказал. И вчера его получил и очень им доволен.

Даже, наверное, напишу на него обзор. Так что сия история закончилась вполне себе положительно. В заключение мораль. А мораль проста.

Проверяйте свои посылки, не выходя из пункта выдачи. И тогда вы избежите всего этого геморроя. P.S. В ближайшее время еще напишу статью о том, как я делал возврат товара, купленного в интернет-магазине Ozon и как там работает служба поддержки.

Так сказать, для сравнения :).

    | |

  • 5 декабря 2020, 16:41
  • |

  • Просмотры: 8310
  • |

  • +2

Файл Выравнивание нет слева справа по центру Описание Загрузить Отмена Ссылка на изображение Выравнивание нет слева справа по центру Описание Вставить как ссылку или Загрузить Отмена Имя: добавить предпросмотр

Порядок возврата товара в онлайн-магазин WildBerries

» Покупка товаров посредством сети Интернет сегодня не редкость. Одним из наиболее крупных онлайн-магазинов является Wildberries, каталог которого довольно многообразен.

Основные преимущества использования этого ресурса таковы:

  • Удобство использования.
  • Реализация оригинальных изделий.
  • Бесплатная доставка по стране.
  • Гибкая ценовая политика, скидки.
  • Несколько вариантов оплаты.
  • Регулярные распродажи и акции.
  • Консультации операторов по вопросам оплаты продукции и ее доставки.

Несмотря на перечисленные плюсы, иногда происходят непредвиденные ситуации, предполагающие возврат товара.

Захотеть вернуть заказанную продукцию можно по многим причинам.

Таковыми являются:

  • Ошибка с размером.
  • Внешний вид товара отличается (обычно – в худшую сторону) от представленного на фото. Сюда же относится несоответствие цвета или фасона модели.
  • Товар получен в неполной комплектации.
  • Получено бракованное изделие.

Планируя осуществить возврат своего приобретения, необходимо придерживаться некоторых правил.

Вот они:

  • Товар должен быть упакован с соблюдением всех требований.
  • Сохранены все наклейки и ярлыки, которые были проставлены на упаковке.
  • Товар имеет свой первоначальный вид, без признаков эксплуатации.
  • Покупка возвращается в той же комплектации, в какой была поставлена клиенту.

Если по одному из указанных пунктов наблюдается несоответствие, магазин вправе не принимать продукцию обратно. Обычно покупатели не знают, как правильно вернуть товар. Для осуществления этой процедуры предусмотрено несколько способов.

Вот они:

  1. Отказаться от покупки в момент ее получения на пункте самовывоза. Например, несоответствие заявленным параметрам или брак изделия дает право на оформление отказа.
  2. Пригласить на дом курьера компании, который заберет продукцию. Этот вариант актуален, если в городе клиента есть официальные пункты самовывоза, которые принадлежат фирме Вайлдберриз.
  3. Отправить полученную продукцию посредством почты, предварительно составив опись вещей. В противном случае претензии клиента относительно комплектации изделия считаются необоснованными.

Обратите внимание: оплата расходов, связанных с пересылкой, возлагается на плечи клиента. Для возврата уплаченных за товар средств в Вайлдберриз предусмотрены различные способы. Деньги могут быть перечислены:

  • На личный счет покупателя. В дальнейшем он сможет воспользоваться этими деньгами, оплачивая какие-либо покупки в Вайлдберриз. Узнать сумму, которая поступила на личный счет, можно в соответствующем разделе Личного кабинета.
  • Путем наличного расчета. Способ подразумевает как приезд курьера, так и личное посещение клиентом любого из фирменных пунктов самовывоза. При себе следует иметь паспорт (любое другое удостоверение личности) и код подтверждения. Последний поступит на мобильный телефон, указанный в аккаунте, в момент совершения возврата. На месте клиенту будет предложено заполнить некоторые бумаги (образец бланка предоставляется).
  • Путем безналичного расчета. Для этого в разделе «Мои данные» следует указать банковские реквизиты.
  • Переводом посредством Почты России. Ожидаемое время поступления денег – в течение 10 дней после того, как магазин получит не подошедший клиенту товар.

При возникновении каких-либо затруднений покупателю следует обратиться к специалистам магазина.

Связаться с ними возможно через Личный кабинет (раздел «Мои обращения»).

Обратите внимание: выбрать подходящий из указанных способов не получится.

Деньги вернут тем же путем, который они прошли при оплате. Забрать средства может не только покупатель, но и доверенное лицо. Последнему следует иметь при себе паспорт и доверенность.

Вернуть продавцу товар можно в течение 3-х недель с момента покупки.

Всемирная паутина предоставляет пользователям массу возможностей для совершения покупок.

Главное, правильно выбрать онлайн-магазин. Тогда процесс такого шоппинга оставит лишь положительные впечатления. Поделиться: КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА Москва Санкт-Петербург Москва, Московская обл.

Санкт-Петербург, Ленинградская обл. © Copyright 2022, . Все права защищены. Adblockdetector

Срок хранения заказа на Вайлдберриз — как продлить и забрать другому человеку

» Современный человек все чаще осуществляет покупки в интернете.

Оформляя онлайн-заказ Wildberries, срок доставки виден сразу, но не всегда есть время забрать товар в указанные даты.

А вот сколько хранится заказ на Вайлдберриз, покупатель узнает только по факту поступления.Сразу после того, как посылка прибудет по месту назначения, в личном кабинете будет доступна информация о том, сколько хранится товар на Вайлдберриз.Срок хранения заказов в пункте самовывоза составляет 7 дней, не считая день поступления.Чтобы просмотреть информацию по сроку хранения, необходимо:

  1. Войти в личный кабинет – раздел «Доставки».
  2. Наведите курсор мыши на «Готов к выдаче» в карточке товара. Всплывет информация о сроке хранения заказа.
  3. Что бы просмотреть эту информацию через мобильное приложение необходимо выполнить такие же действия.

Лучше успеть забрать товар вовремя. В противном случае он будет отменен, а деньги вернутся по ранее указанному счету.Отзывы о возврате средств на Wildberries неоднозначны, у многих пользователей возникают проблемы. Вайлдберриз уведомит покупателя об окончании срока.Ситуации бывают разные, к примеру попалась горящая путевка, или руководитель подписал командировку, не всегда получается забрать интернет-заказ Вайлдберриз вовремя.

Вопрос остается актуальным: как продлить срок хранения заказа в Wildberries и на сколько?Ранее, можно было продлить время хранения из личного кабинета, сейчас услуга недоступна.Мнение экспертаВиктория КузнецоваЮрист-консультантУже более года, интернет-магазин устанавливает четкие рамки периода.

Поэтому, сколько хранится посылка на Вайлдберриз, покупатель узнает только при поступлении.Последние нововведения Wildberries не радуют покупателей, изменения не улучшают качество услуг, а наоборот, пользователи недовольны тем, что товар хранится на складе не более 15 дней.

Регламента продления срока на официальном сайте нет, но выход есть.

Можно попробовать написать обращение на почту с просьбой продлить срок хранения товара, но не факт, что сотрудники компании согласуют запрос.Ответ на вопрос, напрямую зависит от выбора способа доставки. При оформлении доступны три способа:

  1. отделения Wildberries;
  2. постамат – это магазины партнеры (ТЦ, сетевые точки и т.д.);
  3. Почта России (предварительно уточните, сколько стоит доставка).

Стоимость доставки до постаматов и пунктов выдачи – бесплатна, но хранится заказ недолго. Если покупателю важно, сколько хранится заказ, то лучше выбрать Почту России – доставка платная, посылка хранится – 30 дней.Забрать посылку может другой человек, процедура оформления доступна во всех перечисленных случаях:

  • Пункты выдачи – получателю достаточно будет назвать ФИО заказчика и код онлайн-заказа.
  • Постамат – в партнерских точках необходимо назвать код заказа, паспорт не потребуется.
  • Почта России – сотрудник вправе попросить подтверждение личности, потому могут возникнуть проблемы при получении. Зачастую, достаточно лишь кода подтверждения. Получатель называет ФИО заказчика, на телефон (указанный в личном кабинете) придет код, который необходимо продиктовать сотруднику почты.

Исходя из этого, проще и быстрее, забрать посылку другому человеку: на Wildberries в пункте выдачи или постамате.Нововведения интернет-магазина не всегда работают в пользу улучшения сервиса.

Покупатель не знает заведомо, сколько хранится заказ на Вайлдберриз, но выход есть: написать на официальную почту запрос или попросить знакомых забрать товар. Обычно посылка хранится не более 10 суток, даже если покупатель пропустил срок, есть шанс, что заказ еще не отправили обратно на склад.( 11 оценок, среднее 4.73 из 5 )Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Интернет-магазин Вайлдберриз – это крупный отечественный маркетплейс, в ассортименте которого находится множество товаров.

Несмотря В популярном магазине Вайлдберриз, который славится большим ассортиментом сезонной одежды, товаров для дома и Интернет-магазин Wildberries – крупнейшая международная торговая площадка, функционирующая в сфере электронной коммерции.

Сегодня данная платформа Вайлдберриз – это крупный интернет-магазин, на платформе которого собраны предложения от почти 5 000 Причин, по которым необходимо отменить заказ из интернет-магазина много, ситуации бывают разные, поэтому вопрос, Интернет-магазин Wildberries – современная торговая площадка, на которой можно найти практически все: бытовая техника,

Возврат денег в Вайлдберриз — условия, сроки, проблемы и отзывы

Общий срок вывода достигал 30 дней.Отзывы на сайтах говорят о том, что возврат денег на Вайлдберриз не всегда осуществляется в соответствии с регламентом площадки. Служба технической поддержки часто ссылается на возникновение проблем у банка, транзакцию и т.д.После одобрения заявки, Wildberries сразу отправляет средства в банк. Перечисление занимает до 10 календарных дней, но в большинстве случаев срок составляет не более 3 суток.

Сроки действительны только в том случае, если карта не утеряна, а счет не заблокирован.Если покупатель заблокировал счет, сменил банк или реквизиты, необходимо написать заявление и отправить его на официальную почту Вайлдберриз: бланк заявленияКак оформить заявление?

  • Общее описание. Необходимо указать, когда приобретался товар, дату, сумму (прописью), номер договора купли-продажи, заключенного в электронном виде.
  • Обязательная фраза в конце заявления: банковские реквизиты верны, перевод по указанным реквизитам подтверждаю.
  • Указать реквизиты – можно взять выписку из расчетного счета в банке и приложить к заявлению.
  • Кому и от кого в верхнем правом углу. Кому – генеральному директору (уточнить ФИО и юридическое наименование организации). От кого – ФИО (как указанно в личном кабинете), паспортные данные.
  • Заключение: поставить дату заполнения, подпись и расшифровку.
  • Прописать причину смены реквизитов.

Если Вайлдберриз не вернул деньги за возврат товара, не стоит сразу составлять исковое заявление. Изначально проводится досудебное решение вопроса, если пренебречь данной процедурой – иск может быть отозван.Мнение экспертаВиктория КузнецоваЮрист-консультантНеобходимо выяснить причину задержки, стоит помнить, что регламентированный срок возврата денег – 10 дней.