Главная - Статьи - Примеры судебных решений по возврату новых неисправных авто дилеру до 14 дней

Примеры судебных решений по возврату новых неисправных авто дилеру до 14 дней


Примеры судебных решений по возврату новых неисправных авто дилеру до 14 дней

Верховный суд разъяснил, в каких случаях можно вернуть автомобиль дилеру


Покупатель имеет право требовать замены некачественного товара либо возврата уплаченных денег, главное, чтобы это было сделано в 15-дневный срок.Автомобиль, купленный у дилера, можно вернуть, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки. Это известно всем, но до конца неясно, какими должны быть эти недостатки, чтобы их сочли существенными.

Суды решали этот вопрос по-разному, и Верховный суд посчитал необходимым прояснить ситуацию на основании примеров нескольких подобных дел.Покупатель приобрел новый автомобиль в салоне официального дилера и в течение 15 дней выявил ряд недостатков у транспортного средства. Мужчина обратился в автосалон и потребовал либо поменять ему машину на качественную, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Но автосалон отказался, предлагая лишь ремонт.

Владелец обратился в суд, который назначил автотехническую экспертизу, она выявила некоторые из указанных недостатков и установила, что они были следствием заводского брака. Суд признал правоту автовладельца, но апелляционная инстанция посчитала иначе, пишет . Аргументы были такими: во-первых, эксперты выявили не все недостатки, на которые указал автовладелец, во-вторых, все выявленные недостатки были устранены, и в-третьих, эти недостатки суд посчитал несущественными и не мешающими эксплуатации автомобиля.Верховный суд не согласился с этим выводом, ведь, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в течение 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю тот имеет право требовать его замены либо может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата своих денег.
Аргументы были такими: во-первых, эксперты выявили не все недостатки, на которые указал автовладелец, во-вторых, все выявленные недостатки были устранены, и в-третьих, эти недостатки суд посчитал несущественными и не мешающими эксплуатации автомобиля.Верховный суд не согласился с этим выводом, ведь, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в течение 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю тот имеет право требовать его замены либо может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата своих денег.

В данном случае важно подать претензию в течение 15 дней, а вот насколько существенными оказались недостатки — не важно.

Существенность недостатков требуется устанавливать, если покупатель решил расторгнуть договор купли-продажи по истечении этих 15 дней.В пример привели другой случай — гражданка приобрела автомобиль, но тот так часто ломался, что более 30 дней в течение каждого года двухгодичного гарантийного срока она не могла им пользоваться. Один из ремонтов затянулся более чем на 45 дней — максимальный срок устранения недостатков по Закону о защите прав потребителей.Суд первой инстанции, а потом и апелляционный отказали женщине в иске к автосалону.

При подсчете срока пользования автомобилем они в первый год владения учли лишь 27 дней без автомобиля. Трехдневный срок доставки машины эвакуатором в сервис, а также трехдневный период ожидания возврата отремонтированного автомобиля суды не включили в этот период. А на втором году пользования женщина дважды самостоятельно обращалась в сервисный центр в Норвегии, который не входит в перечень центров, уполномоченных ремонтировать проданные ответчиком автомобили.Верховный суд указал, что срок доставки автомобиля в сервис и срок ожидания ремонта входят в период, в течение которого владелец не мог пользоваться автомобилем.

Кроме того, ремонт автомобиля в сервисном центре иностранного государства возможен, потому что, согласно договору, клиенту предоставлена международная гарантия на автомобиль.Расторгнуть договор можно при наличии совокупности следующих обстоятельств: невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более чем 30 дней; невозможности использования, обусловленной неоднократными ремонтами; и устранения во время ремонтов разных недостатков товара.Решение нижестоящего суда было отменено, а дело направлено на новое рассмотрение.

  • Однажды Верховный суд .
  • Владелице бракованного BMW Z4 , чтобы расторгнуть договор купли-продажи с автосалоном.

Фото: depositphotos.comПонравилась заметка?

Подпишись и будешь всегда в курсе!

2685130.10.2018Поделиться: Оцените материал21:—3 Загрузка.

Примеры судебных решений по возврату новых неисправных авто дилеру до 14 дней

Если заводом изготовителем срок службы не заявлен, то его длительность принимается равной 10 годам. О том, как бедный Дед Мороз укус собаки перенёс.

Новогодние истории и небылицы из процессуальной практики … У наших автоюристов — богатая судебная практика – возврат автомобиля дилеру довольно сложное, но не безнадежное дело.

При правильном ведении тяжбы клиент оказывается в выигрыше: зачастую автосалон идет на мировую и в досудебном порядке предлагает обмен неисправного автомобиля на новый, аналогичный. Чтобы воспользоваться правом потребителя, желающего вернуть некачественную машину по гарантии в автомобильный салон до окончания 15-дневного срока с даты ее приобретения, при выявлении недостатков в транспортном средстве необходимо составить заявление (претензию) и передать ее под подпись уполномоченному представителю дилерского центра.

Заинтересованность салона в этом случае очевидна – лучше потратиться ещё на один ремонт, вместо получения обратно подержанной машины с пробегом и выплаты всей сумму покупателю.

Судебная практика показывает, что автовладелец также может рассчитывать на моральную компенсацию от дилера и оплату им экспертиз и прочих судебных издержек. Также автосалону придется выплатить штраф, достигающий половины суммы автомобиля.

И. обратился в сервисный центр ООО «Автосалон», указывая, что при движении автомобиля возникают посторонние звуки в области задней части подвески. (заказ-наряд №____). И. и ООО «Автосервис» подписан акт выполненных работ, согласно которому продавцом проведена замена редуктора заднего моста и неисправность устранена. Пробег автомобиля на момент проведения работ составил 320 км.

Необходимо иметь в виду: закон предусматривает право покупателя либо вернуть автомобиль в салон, либо обменять его на исправный, в точно такой же комплектации. И если в договоре изначально установлен более короткий срок ремонта, к примеру, 25 дней, то превышение этого срока уже даёт право требовать возврата ТС. В ином случае у клиента есть все основания для обращения в суд, а в случае решения в его пользу, потребитель может получить в качестве морального и материального ущерба значительно более крупную сумму, чем стоимость авто.

Возврат автомобиля по гарантии

При этом вернуть возможно не только стоимость автомобиля (которые дорожают с каждым годом).

Дилер естественно будет отказывать вам в возврате денежных средств, и делать это придется через суд.

Самостоятельно пройти этот путь достаточно сложно, поэтому лучше обратиться к профессиональному юристу, который поможет вам в этом нелегком деле. Прежде всего, вы подаете обращение в письменной форме, где четко и правильно излагаете ситуацию. Данное заявление несете в салон, где менеджер или руководитель принимает его, ставит на учет и расписывается.

Здесь же оговариваются сроки устранения сложившейся ситуации.

Если вам отказали в принятии вашего заявления, требуйте отказ в письменной форме, где должна быть указана причина отказа или отправляйте данное письмо по почте.

Что вы должны знать при подаче такого заявления? Вам следует продемонстрировать, что вы прекрасно знаете свои права и законодательство, защищающее вас, и будете добиваться разрешения сложившейся ситуации в свою пользу. Руководство салона обычно старается избежать такого рода судебных конфликтов, так как это им не выгодно.

Руководство салона обычно старается избежать такого рода судебных конфликтов, так как это им не выгодно.

И будут стараться разрешить сложившийся конфликт любыми способами. Автосалон просто обязан принять неисправный авто в течение пятнадцати дней с даты его передачи клиенту.

Вы уже знаете, что согласно законодательства дата продажи и передача автомобиля это не одно и тоже. Хочется снова обратить внимание, что возврат авто в салон осуществляется легко в течение 14 дней, затем это право отстоять будет достаточно проблематично. Здесь уже правит экспертиза. Добившись проведения экспертизы не расслабляйтесь, т.

к. вас будут убеждать, что виновник не продавец. И не соглашайтесь, если экспертиза покажет, что осуществить возврат авто по гарантии в автосалон невозможно.

Это будет основанием для обращения в суд.

Грамотное сопровождение хода всего судебного разбирательства поможет добиться положительного результата в короткие сроки, так как задача профессионального юриста — защитить и отстоять права своего клиента.

Юридический ликбез о возврате купленного нового автомобиля дилеру.

Какое-то серьезное производственное повреждение, например. Но есть минюстовская методичка для судей и судебных экспертов, которая говорит про различные недостатки технически сложного товара, автомобиля.

Там сказано, что если ремонт превышает 10 и более процентов от стоимости товара, суд может признать недостаток существенным. Но это, опять же, на усмотрение суда.»или»Второе: недостаток, на устранение которого требуется значительное количество времени. О чём я написал выше: 46-ой день – считается автоматически, что дефект существенный.»или»Третье: различные недостатки товара, приводящие к невозможности использования товара по назначению.

К примеру, у Вас был любой недостаток, при котором Вы не могли использовать машину по назначению. Это может быть всё что угодно: коробка, подвеска и т.п.

Может быть написано в инструкции по эксплуатации «Немедленно обратитесь к дилеру». Может эксплуатация запрещена правилами дорожного движения.

Допустим, не работают дворники по причине производственного недостатка.Короче – любой недостаток, приводящий к невозможности использования машины.

Его вам устранили по гарантии. И после устранения он опять возник или появился другой недостаток, при котором вы также не можете пользоваться автомобилем. Второй раз — это уже существенный недостаток, причём они могут быть не связаны между собой.

Один раз такого рода недостаток устранялся, возник другой, опять есть невозможность использования товара по назначению – это существенный недостаток — это основание для расторжения договора купли-продажи и возврата денег.»или»Четвёртое: недостатки товара, возникшие вновь после проведенных мероприятий по его устранению.

Здесь «невозможность использования» не нужно.

Может быть всё что угодно. Был случай, когда не работала система проигрывания музыки. Человек один раз её поменял по гарантии, проблема возникла вновь один-в-один.

Этот же самый недостаток признается существенным.Вот я вам рассказал все основания, при которых можно вернуть технически сложныйтовар ненадлежащего качества.

Решение № 2-401/2016 2-5324/2015 от 27 января 2016 г.

по делу № 2-401/2016

С учетом изложенного, считает, что истцом не представлены документы, подтверждающие тот факт, что он не мог пользоваться автомобилем более 30 дней в течение каждого гарантийного года гарантийного срока. Ссылка истца на невозможность использования автомобиля в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, не соответствует фактическим обстоятельствам дела и имеющимся в деле доказательствам, поскольку срок устранения неисправностей был соблюден.

Кроме того, истец не представил в материалы дела доказательства, подтверждающие существенность дефектов в спорном автомобиле. Истец в ходе судебного заседания указал, что в автомобиле проявилась неисправность коробки передач автомобиля. Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ.

он направлял в адрес импортера ООО «» претензию с требованием принять автомобиль и вернуть уплаченные денежные средства. Согласно представленных документов от ООО «»: заказ-наряд №###. – причина обращения: следы запотевания масла под автомобилем.

Истец не заявлял и не сообщал о неисправности коробки передач.

Заказ-наряд №###. – причины обращения: ТО-7.

Истец не заявлял и не сообщал о неисправности в коробке передач. Следовательно, после составления претензии в адрес ООО «» никаких неисправностей и дефектов коробки передач истец не заявлял, когда обращался к официальному дилеру. Свои требования истец предъявил после установленной гарантии на автомобиль, поскольку п.4.3 договора устанавливает на автомобиль гарантийный срок 36 месяцев или 100 000 км пробега, в зависимости от того, какое из условий наступит раньше.Истец выбрал ненадлежащее требование к ответчику, в силу ст.

Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.

18 указанного закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Купил новый исправный автомобиль в салоне, но хочу его вернуть в течение 14 дней (ситуация № 1)

Юрист 27 Января 2022 «Правило 14 дней» о возврате качественного товара не распространяется на машины: отказаться можно только от авто с дефектом.

Так что тогда делать? С подобными просьбами ко мне часто обращаются клиенты автосалонов-жуликов. Такие салоны преследуют одну цель – продать автомобиль в кредит под завышенные проценты, чтобы получить откат от банка (о выборе автосалона и покупке машины читайте в статье ).

На консультациях в качестве повода для возврата люди обычно описывают такие ситуации:

  • «Увидел, что переплатил за машину. В соседнем салоне авто такой комплектации гораздо дешевле, особенно если брать в кредит».
  • «Понял, что не могу выплачивать кредит за машину. В салоне обманули: кредитный менеджер обещал одни суммы, а в договоре другие».
  • «Автомобиль оказался не той комплектации. Обещали одну комплектацию, а вписали в договор и продали другую».

Обычно в подобных ситуациях люди хотят вернуть машину в течение 14 дней. Многие искренне верят, что так можно.

К сожалению, нет. Это правило прописано в ст. 25 Закона о защите прав потребителей: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

25 Закона о защите прав потребителей: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации».

Жирным шрифтом я выделил то самое «правило 14 дней» и указание на перечень товаров, не подлежащих возврату, который никто не замечает. Так как перечень в законе не расписан и не сказано, где его найти, люди делают ошибочный вывод, что машина подпадает под общее правило. А этот утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.

№ 2463. В его пункте 10 сказано, что не подлежат возврату или обмену: автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Получается, просто так вернуть новый автомобиль нельзя.

Такое возможно, только если в нем найдутся поломки, недостатки.

Тогда на возврат дается 15 дней.
Вариантов тут немного:

  • смириться с ситуацией;
  • продать машину с уценкой и закрыть кредит, доплатив разницу из своего кармана, – это будет выгоднее, чем платить завышенные проценты по кредиту;
  • рефинансировать кредит, чтобы меньше платить.

Есть еще один вариант, но шансы примерно 50% на 50%: закажите выезд эксперта-автотехника.

Возможно, он найдет неочевидные поломки, которые вы не заметили. Если успеете сделать это в течение 15 дней со дня покупки, машину удастся вернуть (подробнее об этом я расскажу в следующей статье). Например, в декабре 2020 г. наш эксперт выезжал осматривать новый «Datsun on-DO» в Ростов.

Он обнаружил, что машину подкрашивали после небольшого ДТП, а в коробке передач уровень масла был почти на нуле, поэтому она «завывала».

Теперь мы возвращаем машину. Но если эксперт не найдет недостатки, придется выбирать один из указанных выше вариантов. (О том, почему возврат автомобиля может оказаться очень выгодным, и о других распространенных ситуациях, когда автовладельцы хотят отказаться от недавно купленной машины, – читайте в публикации .) Как их взыскать, что грозит родителю-должнику и в каком случае его освободят от ответственности? Бизнес жены-заемщицы не устоял в пандемию, и теперь погасить задолженность по кредиту банк вынуждает бывшего мужа – поручителя Вы тоже обычно не оформляете договор аренды, потому что не любите «возиться с бумажками»?

Тогда помните: возникнут проблемы – закон не поможет. Договор не избавит от них полностью ни арендодателя, ни арендатора, но с ним можно найти выход даже в безнадежной ситуации

Как вернуть автомобиль в автосалон: правила и условия

Возврат допускается, если гарантийное обслуживание машины превышает 30 дней в году. При этом не учитываются типы поломок, их количество и причины.

Машину, купленную в кредит, можно вернуть на тех же основаниях, что и полностью оплаченных из собственных средств, несмотря на то, что она обычно берется в залог финансовой организацией до полного погашения долга. Перед потребителем может возникнуть проблема, как вернуть деньги из банка. Необходимо действовать следующим образом:

    взять в салоне документ о расторжении договора купли-продажи; обратиться в банк; написать заявление на возвращение денежных средств; после расчета с финансовой организацией взять документ о том, что претензий к потребителю нет.

Автосалон самостоятельно возвращает деньги в банк.

Если машина была оформлена в кредит, то покупатель может претендовать и на то, чтобы ему были возвращены оплаченные проценты за использование средств. Но в большинстве случаев это требование удовлетворяется только в судебном порядке. Все издержки должен будет оплатить автосалон, если судья примет сторону покупателя.

Подержанный автомобиль с пробегом можно вернуть автодилеру на тех же условиях, что и новый. На сделку с транспортным средством б/у распространяется . Если продавец не предупредил покупателя о дефектах и недостатках автомобиля, то можно вернуть машину в установленный законодательством срок.

Если за авто был внесен задаток, то вернуть аванс дилер обязан в полном размере. Правила распространяются и на машину, сданную в трейд ин. Если в ней обнаружен дефект в течение 14 дней или существенный недостаток не позднее 2 лет, то договор купли-продажи может быть расторгнут, а стоимость автомобиля возвращена в полном объеме.

Возврат машины в автосалон выполняется по следующему алгоритму: При обнаружении недостатка владелец ТС должен обратиться в салон, где приобретался авто. В центре должны провести диагностику и зафиксировать дефект. Покупатель пишет

Судебная практика по возврату автомобиля

Бывают несчастливые покупатели: казалось бы, производитель весьма солидный и авторитетный, новый автомобиль получил самые высокие экспертные оценки – а у вас закончилась уже вся сервисная книжка.

Между тем, терпение у вас исчерпано, и вы решили пойти на . Судебная практика показывает, что самостоятельно вернуть автомобиль в салон достаточно сложно. Огромный камень преткновения и лазейка для продавца – это экспертные оценки качества автомобиля.

Мы можем рассмотреть такую типичную ситуацию: например, вы пользовались автомобилем календарный год после приобретения. По истечении половины гарантийного срока выясняется, что у автомобиля – повышенный расход масла.

По гарантии в автомобиле заменили поршневую систему двигателя. Однако, дефект у машины появился снова — практически на исходе гарантийного срока.

В этом случае неисправность попадает под действие «» – «повторное проявление недостатка». Законная претензия на возврат автомобиля в салон, скорее всего, автосалоном будет оспорена.

Будет назначена экспертиза, в ходе которой, скорее всего, будет частично доказана вина владельца, частично – производителя. И предложена «мировая» в виде повторного ремонта с заменой блоков двигателя (а иногда – и всего двигателя целиком). Заинтересованность салона в этом случае очевидна – лучше потратиться ещё на один ремонт, вместо получения обратно подержанной машины с пробегом и выплаты всей сумму покупателю.

Много, как ни странно!

  1. Доказать, что все услуги по гарантийному ремонту были выполнены точно и в срок
  2. Провести глубокую экспертизу, в результате которой будет вынесено решение, что неисправность появилась вследствие, предположим, интенсивного использования автомобиля (большой пробег), неисправности дорожного полотна (покупатель живет за городом и ездит по проселкам), по косвенным признакам будет установлено, что не всегда было использовано качественное топливо или масло и другое.
  3. Доказать, что не точно или неправильно документально были зафиксированы даты и обстоятельства поломки, либо эти сведения расходятся с записями гарантийной мастерской.
  4. Доказать, что автомобилем продолжали пользоваться после наступления дефекта (владелец приехал с мастерскую на неисправном автомобиле, а не использовал, например, эвакуатор).
  5. И многое, многое другое.

Человеку без юридического образования сложно тягаться с юристами официального дилера.

Причем, салон может совершенно на законных основаниях отказать в ремонте по гарантии или возврате неисправного автомобиля. У наших автоюристов — богатая судебная практика – возврат автомобиля дилеру довольно сложное, но не безнадежное дело.

При правильном ведении тяжбы клиент оказывается в выигрыше: зачастую автосалон идет на мировую и в досудебном порядке предлагает обмен неисправного автомобиля на новый, аналогичный. В вышеописанном случае важны не только обстоятельства, но и время!

Опытный при первом же обращении подал бы претензию с требованием возврата некачественного автомобиля в салон. При этом, по закону, в десятидневный срок дилер обязан — либо назначить независимую экспертизу (не на собственном СТО), либо вернуть деньги покупателю. Если по истечении 10 дней с момента подачи претензии не последовало никаких ответных действий, юрист от лица клиента может подать иск в суд на автосалон и потребовать в качестве компенсации – штраф в размере 1% от стоимости нового автомобиля за каждый день просрочки выплаты по претензии.

Понимая серьезность претензии, и не дожидаясь решения суда по возврату автомобиля, юристы автосалона, скорее всего, примут досудебное решение в пользу покупателя.

Однако, необходимо понимать, какие убытки несет продавец, возвращая автомобиль в салон и возмещая полные затраты покупателю.

Покупатель вправе требовать от автосалона ещё и возмещения средств по процентам, которые он успел выплатить банку, за некачественный автомобиль. В этом случае автосалон сознательно соглашается на суд по возврату автомобиля.

И тогда необходимо, чтобы права покупателя в суде защищал опытный автоюрист.

Для начала, требуется грамотно составить исковое заявление на автосалон в суд. Именно на основании представленных документов с обеих сторон тяжбы суд будет выносить постановление.

Не менее важны также и опыт защиты (судебная тактика аргументов со стороны истца), так как на чаше Фемиды иногда бывают совершенно равновесные аргументы. Чтобы добиться возврата автомобиля в салон, требуется не только слаженная работа истца и защиты, но и полный пакет всевозможных документов, их копий и показаний свидетелей. Но выигранный иск о возврате автомобиля в суде – это ещё не конец истории.

Дилер может подать встречный иск, а при повторном решении в пользу покупателя – тянуть с исполнением судебного решения. Мало выиграть суд с автосалоном. Необходимо добиться также и скорого исполнения судебного решения.

Что необходимо представить в судебные органы, если вы все же решились судиться с автосалоном?

  1. По образцу необходимо составит претензию на возврат автомобиля.
  2. Исковое заявление о возврате автомобиля и другие документы, необходимые для подачи в судебные органы (образцы здесь)

Как вернуть средства за автомобиль, подлежащий возврату в автосалон по решению суда?

До истечения сроков обжалования в суде высшей инстанции, или рассмотрения встречного иска (если он будет подан) средства вернуть нельзя. Нельзя и пользоваться спорным автомобилем до полного рассмотрения исков во всех инстанциях. Дела по возврату автомобиля в салон и дальнейшее взыскание средств – весьма длительны и сложны.

Советуем не браться за судебные разбирательства самостоятельно. Помните, вы будете противостоять в суде профессиональным юристам дилера!

Судебная практика по возврату автомобиля продавцу

В случае, если продавец отказывается выплачивать деньги либо исполнять иные требования покупателя в рамках законного возврата автомобиля в салон, он может обратиться в суд с исковым заявлением за защитой своих прав.При обнаружении неисправности в транспортном средстве в срок более 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю, последний имеет право потребовать от продавца:

  • возврата машины в салон и возмещения денежных средств в размере уплаченной суммы при его приобретении.
  • замены автомобиля на аналогичный;

Необходимо отметить, что для предъявления требования должно быть соблюдено одно условие – обнаружен весомый недостаток в автомобиле, находящемся на гарантии и/или на устранение недостатков автомобиля потребовалось в совокупности более одного месяца, пока он находился на гарантии и/или был нарушен срок выполнения ремонтных работ по гарантии.Покупатель, обнаружив недоставки в автомобиле по истечение 15 дней с момента покупки, должен подготовить и вручить продавцу претензию с соответствующими требованиями, в которой указать существенные недостатки – согласно норме закона это неустранимые недостатки, которые невозможно устранить без несоразмерных расходов либо затрат времени, или которые были выявлены неоднократно, в том числе, проявлялись вновь после их устранения.

Как и в случае возврата купленного автомобиля в течение 15 дней, при действии в более поздние сроки, и продавец и покупатель имеют право на проведение экспертиз с целью выявления причин появления дефекта в автомобиле. При этом течение срока – 10 дней для возврата денег для продавца не останавливается. В случае, если продавец отказывается выплачивать деньги либо исполнять иные требования покупателя в рамках законного возврата автомобиля в салон, последний может обратиться в суд с исковым заявление за защитой своих прав.

Важно! В период передачи претензии и иных правоотношений с автосалоном, потребителю рекомендуется сохранять все документы. Претензию лучше вручать лично с получением отметки о вручении или отправить почтой с описью и уведомлением о вручении.

Покатался и вернул

Верховный суд разъяснил, как и при каких условиях можно вернуть некачественный автомобиль продавцу и расторгнуть договор купли-продажи. Любые выявленные в ходе эксплуатации машины недостатки — повод вернуть ее продавцу.

Фото: REUTERS О том, что машину, которая часто ломается, или у которой выявлены существенные недостатки, можно вернуть, знают все. Но условия, при которых это можно сделать, не всегда понятны даже судьям. Чтобы привести решения судов к одному знаменателю, Верховный суд в обзоре судебной практики привел в качестве показательных примеров несколько подобных дел.Итак, некий гражданин А.

купил автомобиль. Однако в течение 15 дней у машины были выявлены недостатки.

Тогда он обратился в автосалон с требованием либо поменять ему машину на качественную, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Однако автосалон отказался пойти ему навстречу.Автовладелец обратился в суд. Суд первой инстанции назначил автотехническую экспертизу, которая выявила некоторые из указанных недостатков и установила, что они были следствием производственной сборки автомобиля.Суд решил дело в пользу автовладельца.

Но апелляционная инстанция посчитала иначе. Она сослалась на то, что часть недостатков не была выявлена экспертами, а те, которые были выявлены, были устранены. Кроме того, суд посчитал эти недостатки несущественными и не мешающими нормальной эксплуатации автомобиля.Однако с таким выводом не согласился Верховный суд.

Он указал, что согласно статье 18 закона о защите прав потребителей в течение 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю тот имеет право требовать его замены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег.При этом неважно, насколько существенными были недостатки у машины. Главное — успеть подать претензию в течение 15 дней.Существенный или несущественный недостаток необходимо устанавливать, если покупатель обратился с требованием замены машины или расторжения договора по истечении этих 15 дней.Так, в суд обратилось общество по защите прав потребителей в интересах гражданки Н.

Она купила машину, которая постоянно ломалась. Более 30 дней в течение каждого года двухгодичного гарантийного срока она не могла пользоваться машиной. А однажды ремонт затянулся более чем на 45 дней.

А это по закону о защите прав потребителей максимальный срок устранения недостатков.Однако суд первой инстанции, а потом и апелляционный отказали женщине в иске к автосалону.Они посчитали, что в течение первого года гарантии она не могла пользоваться автомобилем лишь 27 дней. Трехдневный срок доставки машины эвакуатором в сервис, а также трехдневный период ожидания возврата отремонтированного автомобиля суды почему-то не включили в этот период.А что касается второго гарантийного года, так суды установили, что женщина дважды самостоятельно обращалась в сервисный центр в Норвегии, который не входит в перечень центров, уполномоченных ремонтировать проданные ответчиком автомобили.Однако Верховный суд с этим не согласился и указал, что срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за автомобилем входят в период, в течение которого покупатель не мог использовать товар вследствие устранения его недостатков.Неважно, насколько существенными были недостатки у машины.

Главное — успеть подать претензию в течение 15 дней после получения товараТакже Верховный суд не согласился с тем, что ремонт автомобиля в сервисном центре иностранного государства не учитывается при решении вопроса о расторжении договора.Ведь согласно этому договору клиенту предоставлена международная гарантия на автомобиль.Верховный суд напомнил, что расторжение договора купли-продажи возможно при наличии совокупности следующих обстоятельств: невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более чем 30 дней; невозможности использования, обусловленной неоднократными ремонтами; и устранения во время ремонтов разных недостатков товара.Поэтому он отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение.

Решение № 2-3039/2019 от 30 мая 2019 г.

по делу № 2-3039/2019

Выводы, сделанные в заключении по данному делу поддерживает в полном объеме.Пояснил, что им обнаружены дефекты, которые были заявлены истцом в претензии и иске путем сопоставления обнаруженных дефектов и изучения заказ-нарядов по ремонту автомобиля в гарантийный период. Обнаружены повторные дефекты. Автомобиль на осмотр привезли на эвакуаторе, он вообще не заводится.

На нем имеются дефекты, влияющие на безопасность и целевое назначение.

Дефект «течь охлаждающей жидкости» — ранее устранялся 2 раза, влиял на безопасность. Дефект «излом трубки охлаждения вещевого ящика» — влиял на безопасность, устранялся ранее один раз. У исследуемого автомобиля комплектация Тор.

На данный момент с такой коробкой передач и таким двигателем выпускаются автомобили комфорт и люкс престиж. Комфорт имеет некоторые ухудшения — отсутствие противотуманных фар, и д.р., а люкс престиж — имеет ряд значительных преимуществ, которых нет у исследуемого автомобиля — обогрев ветрового стекла, камера заднего вида, климат-контроль, круиз-контроль, мультимедиа с навигацией.

Принять его как аналогичный, он не мог.Дефект №3 теоретически мог появиться вследствие попадания автомобиля в значительную яму, то есть попадание подвески в ситуацию, где страдали бы детали подвески, но тогда на автомобиле были бы косвенные тому признаки, подвески имели бы повреждения, следы устранения, чего не выявлено. Не исправен именно этот палец, он впрессован в рычаг подвески.

Что касается опорной трубки — никаких нарушений условий эксплуатации не выявлено, имеется трещина по сгибу, она не совсем конструктивно удачно расположена, выполнена из жёсткого пластика. Если бы материал был более мягким, такого бы не было. А проявляется это тем, что при использовании кондиционера пассажиру на ноги начинает литься холодная вода.

Суд, выслушав пояснения представителя истца, возражения представителя ответчика, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению,

Решение № 2-608/2018 2-608/2018 ~ М-533/2018 М-533/2018 от 22 мая 2022 г. по делу № 2-608/2018

истец обратился к специалисту (.

о проведении диагностики автомобиля на предмет неисправности. Из акта от 20.11.2017 г. следует: предварительная причина отсутствия запуска — неисправность топливных форсунок. Более точная диагностика топливных форсунок на специализированном стенде установит причину ее неисправности.Из ответов ООО «Север» от 17.11.2017 г., от 11.12.2017 г.

на претензию истца от 01.11.2017 г., следует: предоставленный акт о проведении диагностики от 20.11.2017 г.

не может рассматриваться ими в качестве надлежащего доказательства наличия в автомобиле недостатков.

Ввиду того, что истцом не представлены доказательства наличия в автомобиле недостатков, у ООО «Север» не возникло обязанности принимать автомобиль для проверки его качества по претензии истца. ООО «Север» предложило осмотр и проверку технического состояния автомобиля с уведомлением ответчика о согласии на ее проведение.Истец телефонограммой уведомил ответчика о согласии на проведение осмотра автомобиля, телефонограмму принял .*.*.*, не дождавшись ответа, истец повторно направил ответчику CMC — уведомление о согласии на проведение осмотра автомобиля, однако до настоящего времени от ответчика согласия не последовало.Факт приобретения спорного автомобиля, а также все последующие действия и переговоры истца с ответчиком происходили в присутствии свидетелей: .

которые могут подтвердить это в судебном заседании.Истец пытался урегулировать возникший спор в досудебном порядке, после неоднократных переговоров, в марте 2022 г.

ответчик предложил истцу обменять спорный автомобиль на другой, имеющийся в салоне.Истец в присутствии свидетелей приезжал в салон, вместе со свидетелем осматривал предложенные автомобили, однако для обмена требовалась доплата более . рублей, которыми истец не располагает, снижать стоимость ответчик не хотел, на этом переговоры закончились.*.*.* по заявлению истца, экспертом .» был осмотрен автомобиль .

года выпуска, о чем ООО «Север» было уведомлено надлежащим образом

Решение № 2-14072/2016 2-350/2017 2-350/2017(2-14072/2016;)~М0-12393/2016 М0-12393/2016 от 20 апреля 2017 г.

по делу № 2-14072/2016

Также понесены расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 980 рублей.В силу того, что добровольно требования истца не были удовлетворены ответчиком, первый был вынужден обратиться в Автозаводский районный суд для защиты своих нарушенных прав и охраняемых законом интересов с соответствующим исковым заявлением.В ходе судебного разбирательства по настоящему гражданскому делу исковые требования были уточнены, в результате чего ФИО2 окончательно просит суд, взыскать с ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус» в свою пользу 450000 рублей – стоимость некачественного автомобиля, 42 000 рублей – убытки в виде разницы между ценой соответствующего автомобиля на момент вынесения решения судом и ценой, установленной договором розничной купли-продажи, 703 560 рублей – неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, 5 000 рублей – компенсацию морального вреда, 15 000 рублей расходы по оказании юридических услуг, 980 рублей в счет взыскания расходов по оформлению нотариальной доверенности, штраф по ч.6 ст. ФЗ РФ «О защите прав потребителей» (л.д. 170). Определением Автозаводского районного суда г.Тольятти Самарской области от 22.12.2016 года в соответствии с ч.

1 ст. . к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных исковых требований были привлечены – ООО «Викинги» и ООО «Арион»(л.д.48). Истец в судебное заседание не явился, воспользовался своим правом, предусмотренным ст. на ведение дела через представителя.

Представитель истца ФИО6, действующий на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.184), в судебное заседание явился, исковые требования с учетом уточнения поддержал в полном объеме, дополнительно пояснил суду следующее. Так как станция отказала истцу в проведении работ, истец направил ответчику претензию с требованием об устранении недостатков. Ответа на претензию он не получил.

В письменном виде истец обратился в ООО «Викинги» с требованием устранить недостатки, которые отражены в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ.

Истец предоставил автомобиль для ремонта, что подтверждается письмом.

Суд с автосалоном, дилером

д. В данном случае для обращения в суд на автоцентр, скорее всего необходимо будет провести независимую автотехническую экспертизу, которая бы подтвердила вину производителя за продажу некачественного товара.

— Купленная машина находится в угоне, залоге и т. д. Это лишает Вас права пользоваться купленным товар и дает основание судиться с продавцом.

Помните при любом обращении в сервисный центр официального дилера всегда требуйте все фиксировать только в письменном виде, у Вас на руках должны быть все документы по всем обращениям и произведенным работам, так как это в дальнейшем будет служить доказательством в суде при защите Ваших прав.

Существует еще много разных ситуаций и спорных моментов при которых Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Наши юристы имеют огромную судебную практику и могут помочь разобраться в любом, даже самом сложном вопросе.

Первое, с чего надо начать при возникновении разногласий с автосалоном это оформить свои требования в письменном виде, а точнее написать им претензию. Но надо понимать, что простое и незамысловатое дело по написанию досудебной претензии, организованное ненадлежащим образом может привести к печальным последствиям. Любая негативная для потребителя информация, отраженная в первичной претензии может обернуться против него, поскольку необходимо четко и дозировано изложить дилеру обстоятельства случившегося, упуская мешающие делу нюансы и акцентировать необходимые детали.

Для подтверждения факта обнаружения брака или существенного недостатка в Вашей машине, часто необходимо проведение технической экспертизы. Следует помнить, что работа с экспертом, отчет которого в дальнейшем будет служить доказательством Вашего требования в суде, начинается еще до стадии досудебного урегулирования, и здесь подбор качественного эксперта и постановка необходимых для экспертного заключения вопросов будет зависеть от опытности и расторопности юриста. Претензионный порядок действий необходим, так как это дает некий шанс разрешить проблему на стадии досудебного урегулирования, и позволит в дальнейшем, если Вы решите подать в суд на дилера предъявить требования на взыскание неустойки и штрафа.