При покупке электронного билета что нужно на регистрации

Об электронной регистрации билетов на поезд

Эта операция проводится на отдельной странице в персональном кабинете. Если в одном заказе фигурирует сразу несколько билетов, то отмена заказа доступна для всех сразу или только для конкретных пассажиров. При приобретении билетов у касс и терминалов удаленная регистрация не предусматривается. При наличии бумажного билета на руках дистанционная регистрация недоступна.

Посадка в поезд проводится при предъявлении электронного купона (при успешной удаленной регистрации) и документа, с которым оформлялся заказ.

Это может быть паспорт или справка о рождении для ребенка. При несовпадении ФИО или данных паспорта в заказе в талоне на бумажном носителе проводник имеет право отказать в посадке.

Сдача билета с подтвержденной оплатой допускается в своем кабинете на сайте https://pzd-online.ru.

Аннулирование проездных документов с пройденной онлайн-регистрацией доступно, если до отбытия поезда с первой станции остается не менее часа. Пассажиры, купившие билет на поезда, курсирующие внутри России, могут сдать его вне зависимости от способа оплаты.

Существует ограничение, при котором возврат денежных средств проводится при условии, что с момента ухода поезда прошло не больше 3 часов. Возврат денежных средств проводится по паспорту, который использовался для оформления интернет-заказа.

Существуют особые ситуации, при которых допускается возврат билета в претензионном порядке:

1. В ситуации, когда возврат билета с онлайн-регистрацией проводится представителем по доверенности.
2. При условии, что прошло больше 3 и не больше 12 часов с момента ухода поезда с той станции, где планировалось совершение посадки;
3. При условии, что пассажир возвращает билет, когда до отправления поезда с начальной станции остается меньше часа и не больше 20 минут после ухода поезда с той станции, где планировал свою посадку пассажир;

Чтобы вернуть деньги в указанных ситуациях, нужно написать заявление и дождаться его рассмотрения.

Электронная регистрация

1. Пройти регистрацию
2. Отменить регистрацию

позволяет не получать билет на бланке в кассе. Достаточно распечатать билет самостоятельно или показать его проводнику на смартфоне вместе с документом.

Отметка об электронной регистрации появляется после выбора мест и ввода данных о пассажирах.

Если регистрация не предусмотрена, то при посадке нужно предъявить билет на бланке, который можно получить в кассе или в терминале самообслуживания на территории России. Для этого понадобятся:

• документ, на который был оформлен билет (например, паспорт);
• номер заказа РЖД.

производится сразу при покупке билета. Дополнительно ничего делать не нужно.

Статус электронной регистрации можно посмотреть в разделе Билеты.

Для посадки в поезд достаточно предъявить:

• документ, на который был оформлен заказ (например, паспорт);
• распечатанный электронный билет или его изображение на экране смартфона или планшета.

Перед поездкой по некоторым направлениям нужно обязательно получить билет в кассе или терминале.

К таким направлениям относятся:

• Россия — Латвия;
• Россия — Беларусь;
• Россия — Эстония;
• Россия — Казахстан;
• Россия — Киргизия;
• Россия — Таджикистан.

При необходимости можно отменить электронную регистрацию, но не менее чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута. Отмена регистрации не равнозначна отказу от поездки и возврату билета. После отмены нужно будет получить билет в кассе или в терминале самообслуживания на территории России.

Для этого понадобятся:

• документ, на который был оформлен билет (например, паспорт);
• номер заказа РЖД.

Внимание. При отмене регистрации на поезд «Мегаполис» перевозчика ООО «Тверской экспресс» вы не сможете получить билет на бланке в кассе или терминале самообслуживания.Чтобы отменить регистрацию:

1. Перейдите в раздел Билеты.
2. Укажите в полях:
   • номер заказа на Яндекс.Путешествиях — он указан на билете, в письме и SMS, которые пришли после покупки;
   • адрес электронной почты, который указали при оформлении.
3. Перейдите на вкладку и нажмите кнопку Отменить регистрацию.
4. Укажите код подтверждения. Он придет на номер телефона, который вы указали при оформлении заказа.
5. Нажмите кнопку Подтвердить.

Для некоторых направлений билет на бланке можно получить не позже, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута.

К таким направлениям относятся:

• Россия — Латвия;
• Россия — Эстония;
• Россия — Казахстан;
• Россия — Киргизия;
• Россия — Беларусь;
• Россия — Таджикистан.

Написать в службу поддержки

Электронный авиабилет

Доброжелательные подсказки на всех этапах помогут правильно заполнить поля и без затруднений купить электронный билет на самолет даже тем, кто делает это впервые.

Бронирование и оплата происходят одновременно. Иногда при платеже банк просит дополнительно подтвердить операцию. Это делается для дополнительной защиты вашего счета от мошенников.

Такая технология называется 3D-secure. После ввода номера карты банк, в котором выпущена карта, отправляет на ваш телефон (привязанный в этом банке к данной карте оплаты) цифровой код. Для оплаты нужно ввести код на сайте и тем самым подтвердить платеж.

На проведение платежа отводится не более 15 минут.

Не позднее чем через 1 час, а обычно в течение 15 минут, на электронный адрес высылается маршрутная квитанция. Как пользоваться электронным билетом Электронный билет на самолет является официальным документом, подтверждающими заключение договора о воздушной перевозке.

Чтобы использовать билет, необходимо только вовремя прибыть в аэропорт и пройти регистрацию.

Для регистрации вам понадобятся:

1. свидетельство о рождении (при перелете с детьми).
2. удостоверение личности, указанное в заказе;

Маршрутная квитанция не является обязательным документом при прохождении регистрации.

Тем не менее, Туту.ру рекомендует распечатать квитанцию и взять ее с собой. Она может понадобиться на паспортном контроле за границей, как подтверждение того, что у вас есть обратный билет или что вы следуете далее по маршруту. Если вы летите в командировку, не забудьте сохранить посадочные талоны.

Вместе с маршрутной квитанцией они будут служить подтверждением того, что вам действительно удалось воспользоваться электронным билетом. Уточните в бухгалтерии требования к отчетным документам. Как проверить электронный авиабилет Многие наши клиенты интересуются, где проверить бронь авиабилетов.

Авиабилеты выписываются в нескольких глобальных системах бронирования.

Чтобы узнать, кем именно выписан билет, изучите его внимательно.

Номер вашего авиабилета указан в маршрутной квитанции и состоит из 13 цифр.

Электронная регистрация на поезда перевозчика «БЧ»

Электронная регистрация позволяет вам сесть на поезд без получения билета на бланке в кассе.

Электронная регистрация доступна для всех поездов перевозчика «БЧ» внутри Белоруссии, за исключением беспересадочных вагонов, следующих в другую страну. В международном сообщении электронная регистрация доступна не для всех поездов.

Полный список поездов, на которые доступна электронная регистрация Посадка в вагон при электронной регистрации Обратите внимание — при посадке на поезда внутри страны и поезда международных линий есть отличия в требуемых документах: Внутри страны — можно показать проводнику любое удостоверение личности (свидетельство о рождении на детей). Посадочный купон при посадке не требуется.

Международные поезда — проводнику нужно показать только то удостоверение личности, данные которого указаны в заказе. Посадочный купон не нужен. Исключение: посадочный купон (на листе бумаги А4) необходим при отправлении из Вильнюса и при проезде в международном сообщении от/до станций стран Европы. Без распечатанного купона вас не пустят в поезд.

После покупки билета о статусе электронной регистрации будет написано в отправленных вам письме или СМС. Но самая актуальная информация будет в Личном кабинете:

• в строке заказа нажмите на кнопку «подробнее»,
• на новом экране нажмите на ссылку «сохранить на компьютер»,
• откройте посадочный купон.

Если электронная регистрация пройдена, об этом будет написано внизу в строке «статус электронного билета».

Если не пройдена — на купоне большими красными буквами будет написано:

«для проезда недействителен, получите билет в кассе или терминале»

. Правила электронной регистрации Пройти электронную регистрацию или отменить ее можно не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции. Отменить электронную регистрацию можно двумя способами:

• на сайте в личном кабинете (необходимо будет получить билет на бланке, иначе вас не пустят в поезд);
• получить билет в кассе Белорусской железной дороги.

Электронную регистрацию нельзя пройти, если пассажир:

• отправляет багаж в багажном вагоне;
• получил билет на бланке в кассе.

При наличии электронной регистрации нельзя обменять билет на другой поезд. Возврат билетов с электронной регистрацией Сдать билет с электронной регистрацией возможно не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции.

Подробнее об этом читайте в отдельной статье.

Получение документов для отчетности Если вы едете в командировку, то не рекомендуется проходить электронную регистрацию, так как бухгалтерия не примет посадочный купон в качестве отчетного документа.

Для отчетности необходимо получить билет на бланке в кассе. Это можно сделать не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции. Была ли полезна статья: Да Нет

Электронный билет

отличается от обычного тем, что его не печатают на бумаге.

Вся информация о путешествии хранится в электронном виде в базе данных авиакомпании. Сейчас уже почти невозможно купить билет на бланке — практически все авиабилеты электронные.

• Электронные билеты можно купить через интернет, не выходя из дома, при этом сэкономить время на дорогу и избежать очереди в кассу.
• Такой билет невозможно потерять, так как он хранится в базе авиакомпании.
• Вы можете купить его откуда угодно и для кого угодно (например, для мамы, которая летит из Нью-Йорка, билет можно купить в Москве).
• Вы экономите деньги, так как в стоимость бумажного билета входит цена самого бланка и другие расходы.
• С электронным билетом можно регистрироваться на некоторые рейсы через интернет, чтобы заранее выбрать место в самолёте и не стоять в очереди в аэропорту.

При покупке электронного авиабилета пассажир получает маршрут-квитанцию (itinerary receipt).

В ней содержится подробная информация о полёте — маршрут, номер рейса, дата и время вылета и т. д. Если билет куплен через интернет, маршрут-квитанцию высылают по электронной почте, а если в кассе — выдают на руки. Маршрут-квитанция носит информационный характер, её не страшно потерять, так как всегда можно распечатать заново.

Обычно при регистрации пассажира на рейс по электронному билету требуется только паспорт. Распечатать маршрут-квитанцию можно для себя (например, чтобы не забыть, во сколько вылет) или для паспортного контроля в стране прилёта — чтобы показать, что у вас есть обратный билет. — это документ строгой отчётности, но так как он хранится в базе авиакомпании в цифровом виде, для бухгалтерии вам понадобится:

• маршрут-квитанция;
• оригинал посадочного талона (дубликаты не выдаются, но в некоторых авиакомпаниях можно за отдельные деньги получить справку, подтверждающую перелёт);
• фискальный чек или другой платёжный документ.

На авиабилетах всегда написано местное время вылета и прилёта.

Для долгих рейсов, как правило, указывается время и дата, если самолёт прилетает на следующий день.

Если вы не зарегистрировались на рейс через интернет, то придётся делать это в аэропорту.

Для регистрации требуется документ, на который оформлен билет, и иногда маршрут-квитанция. Если электронный билет оплатили пластиковой картой, некоторые авиакомпании в целях безопасности могут попросить показать саму пластиковую карту.

Получение ж/д билета и посадка на поезд

• Оплатив электронный билет, вы получаете на e-mail, указанный при оформлении заказа, контрольный купон электронного билета.

  Это файл, прикрепленный к письму, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). Если в заказе один билет, то номер заказа и номер электронного билета совпадают.

  Если заказ оформлен на большее число пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

  Контрольный купон является документом строгой отчетности*, но не является проездным документом. Для посадки в поезд вам понадобится посадочный купон.

  Получить посадочный купон вы можете: Пройдя электронную регистрацию на сайте – в этом случае посадочный купон придет вам на электронную почту. Его необходимо распечатать на бумажном носителе (формат А4) или предъявить проводнику на экране мобильного устройства при посадке в поезд. Распечатав купон на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории РФ.

  Распечатав купон на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории РФ. Для этого вам надо знать номер заказа/электронного билета или распечатать контрольный купон. Посадочный купон, полученный при электронной регистрации, необходимо распечатать на листе формата А4 для посадки в поезда №9/10 Москва – Варшава – Москва, включая беспересадочные вагоны Москва – Будапешт — Москва, Москва – София – Москва, Москва – Варна – Москва, Москва – Бургас – Москва, Москва – Бар – Москва, а также в поезд, отправляющийся из Вильнюса.

  Рекомендуется иметь при себе контрольный купон с информацией о поездке на бумажном носителе, если вы планируете путешествие на поездах, курсирующих в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Эстонской республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ Республикой Казахстан, РФ и Кыргызской Республикой. Помимо оформленного посадочного купона электронного билета при посадке в поезд вам нужно будет предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность, номер которого был указан при покупке билета.

  Если вы путешествуете с детьми в возрасте до 14 лет по территории РФ, вы можете предъявить нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка, а не оригинал. Помните, что пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, и все пассажиры считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде. * В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г.

  № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте».

• Получение посадочного купона на бланке проездного документа Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, получить посадочный купон на бланке проездного документа можно только на территории Российской Федерации: в билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс» – здесь можно получить посадочные купоны на весь заказ в целом или на отдельные электронные билеты заказа; в терминале самообслуживания – здесь посадочные купоны оформляются только на весь заказ в целом. Важно! Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест вы сможете получить не в любой билетной кассе, а только в билетной кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда. Что мне понадобится, чтобы получить билет Для оформления посадочных купонов на бланке вам нужно знать номер документа, удостоверяющего личность одного из пассажиров, а также номер электронного билета или заказа (14 цифр).

  В билетной кассе посадочные купоны могут быть выданы одному из пассажиров, указанных в заказе, по документу, удостоверяющему личность, либо доверенному лицу на основании рукописной доверенности.

  Чтобы не опоздать на поезд, рекомендуем прибывать на вокзал для получения посадочного купона не менее чем за час до отправления поезда.

  Важно помнить!При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.Вы не сможете изменить персональные данные пассажиров при получении посадочных купонов. Будьте внимательны при заполнении формы!
  Будьте внимательны при заполнении формы!

  С 3:30 до 4:00 по московскому времени в связи с техническим перерывом оформление посадочных купонов не производится.

  Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается. Если я забыл номер заказа Если вы забыли или потеряли контрольный купон с номером заказа обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 200 2117 и 8 (495) 269-83-65.

92 частых вопроса

Предсказать появление таких билетов, к сожалению, невозможно.

Если у вас есть бонусная карта авиакомпании, можно внести информацию о ней при оформлении билета, для того чтобы мили были начислены на бонусный счет.

Изучите 6 наших советов экономной покупки авиабилетов. 15. Можно ли получить скидку для инвалидов, людей с ограниченными физическими возможностями?

Льготные билеты со скидкой по инвалидности предоставляют государственные авиакомпании при наличии подтверждающих документов и резолюции решения авиакомпании. На Туту.ру представлены только билеты, подходящие для всех категорий пассажиров.

Для запроса билетов со скидкой рекомендуем обращаться непосредственно в авиакомпанию. 16. Почему у Туту.ру авиабилеты дешевле/дороже, чем на сайте авиакомпании? Это может быть из-за разницы в сервисных сборах, либо вы рассматриваете последний билет по данной стоимости, и он не может быть на двух сайтах одновременно.

Дороже билет будет стоить из-за сервисных сборов или потому, что авиакомпания на своем сайте продает онлайн-тарифы, которые действительны только при покупке билета на сайте авиакомпании.

17. Какие есть субсидированные билеты?

К сожалению, данные билеты очень быстро выкупаются, вы можете посмотреть наличие таких билетов на желаемые даты полета, просто введя направление и дату, или рассмотреть ближайшие дни, посмотрев цены во вкладке «Динамика цен на авиабилеты», внизу, на странице выбора рейса.

Цена указывается за одного пассажира. Также вы можете обратиться напрямую в авиакомпанию и уточнить наличие билетов. Читайте о субсидированных билетах в Крым 18.

Можно ли купить билет с открытой датой? Все билеты на нашем сайте продаются только на определенный рейс и на определенные даты, которые вы задаете в поиске. Оставить дату открытой невозможно.

Во многих билетах можно менять дату вылета после покупки, но с доплатой и при наличии мест в момент обращения.

Оформление электронных билетов

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах;

в билетных кассах, расположенных на территории Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Латвийской Республики, Литовской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан и Эстонской Республики, на международные поезда, курсирующие в сообщении со странами СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии, осуществляется возврат мест с неиспользованных электронных билетов: с электронной регистрацией – не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования, без электронной регистрации – не позднее 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира. Возврат денежных средств производится в билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, независимо от вида расчета, применяемого для оплаты, на основании бланка вспомогательного документа, подтверждающего возврат мест.

В случае получения посадочного купона электронного билета в билетной кассе или терминале самообслуживания, электронная регистрация отменяется автоматически.

Посадка в поезд осуществляется только при предъявлении посадочного купона на бланке проездного документа, полученного в кассе (терминале), и документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в электронном билете (в отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении).

При оформлении электронных билетов без электронной регистрации для проезда со станций стран СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии необходимо получить посадочный купон на бланке установленной формы в билетных кассах или терминалах самообслуживания, расположенных на территории Российской Федерации.

На сайте и в мобильном приложении не производится:

1. резервирование мест без оплаты стоимости проезда;
2. оформление электронных билетов для льготных категорий граждан в мобильном приложении;

Что такое электронный ж/д билет и электронная регистрация?

Электронный железнодорожный билет являются тем же проездным документам, который подтверждает заключение договора на перевозку пассажиров железнодорожной компанией. Электронные билеты отличаются только способом оформления, который исключает использование бумажных носителей, но предполагает хранение всей необходимой информации в базе данных перевозчика.

Электронная регистрация на поезд — это согласие пассажира на осуществление поездки без необходимости получения бумажного билета в кассе или терминале. После прохождения электронной регистрации пассажир получает посадочный купон. Пассажиру, который воспользовался услугой электронной регистрации, достаточно предъявить при посадке в поезд удостоверяющий личность документ, на который был оформлен электронный билет.

Получать оригинал билета на бланке не нужно. Электронная регистрация доступна не для всех поездов. Поезда, на которые есть электронная регистрация, помечены специальным значком — пиктограммой ЭР.

Выбрать тип регистрации вы можете перед оплатой билета.

Электронная регистрация невозможна менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута. Как отказаться от электронной регистрации Отказаться от электронной регистрации вы также можете в любой момент, не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута.

Сделать это можно следующими способами: через сервис «Мой заказ»; получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания. Отказаться от электронной регистрации позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута вы можете, получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации. Посмотреть актуальную информацию о своем заказе и управлять им вы можете через сервис «Мой заказ».

Внимание! Если вы отказались от услуги электронной регистрации, получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания, вы должны предъявить его при посадке в поезд.

Справочная информация

Вариантов приобретения билетов на поезда существует множество и у каждого свои преимущества.

Рассказываем, почему на нашем сайте покупать быстро, легко и выгодно. Электронный билет – это документ, подтверждающий право проезда. Его внешний вид отличается от бумажного аналога, но содержащаяся в билете информация полностью соответствует требованиям.

Документ приходит на электронную почту в формате «pdf». Электронный вариант можно без проблем обменять на бумажный билет.

Получив на электронный ящик подтверждение и pdf-файл, обратитесь в кассу вокзала, назвав код заказа, состоящий из 14 знаков, или самостоятельно распечатайте талон на посадку в терминале самообслуживания.

При посадке нужно предоставить билет вместе с документом удостоверяющих личность.

С помощью сервиса электронной регистрации можно не обращаться в кассу вокзала и не брать бумажный талон. Для посадки будет достаточно распечатанного на принтере билета, который вы получили на почту.

Еще один вариант — это фотография электронного документа на телефоне, её показывают проводнику при посадке, чтобы он считал специальный код (для этого необходимо, чтобы фото было четким). Однако такой способ не подходит, если едете на транзитном транспорте по странам СНГ, Литвы, Латвии и Эстонии. Наш сервис оформляет покупку посадочного талона при предоставлении одного из следующих документов:

1. Паспорт РФ;
2. Свидетельство о рождении;
3. Загранпаспорт гражданина РФ;
4. Паспорт моряка;
5. Военный билет;
6. Удостоверение личности, выданное гражданам иностранных государств.

Главное помнить, что номер и слэш при заполнении полей заявок указывать не надо.

При необходимости ввода римских цифр, необходимо использовать большие буквы латинского алфавита. Существует несколько вариантов посадки (когда есть электронная регистрация, и в случае если ее нет):

• В первом варианте кроме электронной регистрации понадобиться оригинал документа, удостоверяющего личность, а также распечатка или фото посадочного талона с четким изображением.
• Во-втором случае необходим оригинал удостоверяющего личность документа и полученный в кассе или распечатанный самостоятельно билет. Эти условия действуют на сообщения с ближайшими граничащими странами: Абхазия, Казахстан, Литва, Польша, Эстония и др.

На нашем сайте очень легко оформить покупку: сначала укажите дату поездки и пункт назначения, а затем выберите подходящий поезд.

Сервис предоставляет всю актуальную информацию о поезде и поездке:

• Варианты вагонов (класс размещения);
• Свободные места;
• Время отправления и прибытия;
• Стоимость.

На сайте предусмотрена удобная схема для выбора вагона и места, кроме того, при необходимости, можно указать любые дополнительные параметры. После выбора сервис откроет следующую страницу.

От вас потребуется:

1. Указание количества пассажиров;
2. Введение персональных данных;
3. Выбор способа оплаты;
4. Подтверждение заказа.

После бронирования, вы можете получить билет одним из следующих способов:

• Самостоятельная электронная регистрация;
• Самостоятельное оформление в терминале самообслуживания;
• Обращение в кассу вокзала для распечатки билета.

Наш сайт предлагает билеты без накруток и процентов, потому что является официальным партнером ОАО «РЖД». Оплату можно провести несколькими способами:

1. Банковской картой;
2. Электронным кошельком;
3. Через платформу Money Wall можно оплатить покупку частями.

Любая покупка через интернет вызывает подозрение, но благодаря специальной защите от Сбербанка и ВТБ, при переводах, вам не придется опасаться за безопасность личных данных. По защитным шлюзам информация передается с применением протокола TLS.

Наш сайт использует надежные платежные системы:

• для банковских карт – Мир, Visa, MasterCard;
• для электронных переводов – Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги, Альфа-клик.

Но нужно помнить, что процент комиссии может устанавливать сама платежная система. Подробную информацию можно уточнить на .

Наша компания предоставляет быстрый и надежный сервис, мы гарантируем вам безопасную покупку и качественное обслуживание.

Частые вопросы про электронный билет

9.

Могу ли я вернуть билет за другого человека?

Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки. 10. У меня вместо паспорта справка о его потере. Могу ли я купить билет? К сожалению, это сделать невозможно.

Нужно получить временное удостоверение личности, тогда купить билет можно в кассе.

11. Я оплачивал билет банковской картой, как я смогу получить деньги при возврате билета?

Деньги будут возвращены обратно на вашу карту. 12. Я заказал билет и перепутал дату, но еще не оплачивал.

Что мне делать для того, чтобы купить билет на другую дату?

Просто заказать билет на другую дату и оплатить его – предыдущий заказ будет снят автоматически.

Ваш прошлый неоплаченный заказ автоматически будет аннулирован через 15 минут. 13. Для пользования вашей системой в телефоне обязательно должен быть настроен WAP или GPRS-интернет?

Нет, достаточно получить СМС с номером заказа. Также все необходимые сообщения будут продублированы на электронную почту.

14. Какая у вас комиссия при покупке железнодорожного билета? Размер сервисного сбора зависит от стоимости билета. Вы увидите окончательную сумму сервисного сбора при оформлении заказа до перехода к шагу оплаты.

Сервисный сбор за детские билеты «без места» не взимается.

15. Как купить целое купе на одного пассажира?

При покупке 4-х мест в купе на 1 пассажира укажите 4 взрослых билета и везде введите свои паспортные данные. Подробнее об этом в отдельной статье.

16. Можно ли заказать билет на сайте, а оплатить в кассах вокзала? Нет, в железнодорожных кассах производится только выдача заранее оплаченных билетов.

17. Можно ли купить ж/д билет с посадкой с промежуточной станции? Да. 18. Когда закрывается продажа электронных билетов?