Главная - Статьи - Пожаловаться на плохое питание в больнице

Пожаловаться на плохое питание в больнице


Пожаловаться на плохое питание в больнице

Права пациентов


При обнаружении у таких детей серьезных заболеваний медицинская документация направляется в органы исполнительной власти региона. Согласно ФЗ № 157, прививки ребенку проводятся только с письменного согласия законного представителя. В некоторых роддомах мам даже не предупреждают о вакцинации, что является грубым нарушением прав несовершеннолетних пациентов. Большую часть гражданских дел составляют иски о возмещении вреда здоровью или жизни пациентов.

При этом суд учитывает степень вины медучреждения или конкретного врача, уровень физических и моральных страданий больного, размер причиненного ущерба. Во всех случаях назначается независимая судебно-медицинская экспертиза, результаты которой серьезно влияют на решение суда. Судебные разбирательства, связанные с защитой прав пациентов, относятся к наиболее сложным случаям юридической практики.

Это объясняется обилием нормативных документов, пробелами в законодательстве, субъективностью назначаемого лечения.

Ведением таких дел должен заниматься медицинский юрист, обладающий системными знаниями и обширным опытом в этой отрасли права. Если вы столкнулись с некомпетентностью или халатностью врачей, пострадали от постановки неправильного диагноза или разглашения врачебной тайны, позвоните нам!

Наши эксперты представят ваши интересы в досудебном и судебном порядке, направят претензии в медучреждения и надзорные органы, помогут получить материальную компенсацию. Похожие материалы Автор: Толстикова Дарья Константиновна. На современном рынке медицинских услуг.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Дорогостоящие медицинские услуги стала. Автор: Толстикова Дарья Константиновна В наши дни пластическая операция.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Косметология относится к специфическому. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Ошибка в работе врача — это угроза.

Низкое качество медицинских услуг — это не обычная потребительская. Автор: Толстикова Дарья Константиновна В нашем обществе существует устойчивое.

Памятка для населения: Куда обратиться если в доме лежачий больной

При необходимости гражданин может быть временно размещен в стационарном учреждении социального обслуживания. Если нужна сиделка, нанимать ее придется дополнительно по объявлениям, через знакомых или кадровые агентства. При некоторых неизлечимых заболеваниях больные имеют право обратиться за помощью в государственный хоспис, который относится к учреждениям паллиативной медицинской помощи.

Хоспис — специальное учреждение, в котором больные и их родственники получают медицинскую, социальную, психологическую и иную помощь. Показания для обращения — онкология, хронические прогрессирующие заболевания терапевтического профиля, последствия травм, необратимые нарушения мозгового кровообращения, различные формы деменции, в том числе болезнь Альцгеймера и другие заболевания.

Для того чтобы встать на учет в государственный хоспис, необходимо направление. Например, если у вас онкологический больной 4-й клинической группы, направление даст районный онколог. В Калининграде функции хосписа выполняет государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Городская больница № 2» по адресу: ул.

Дзержинского, д. 47, телефон (4012) 307401. Выдержка из закона: Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЭ (ред. от 03.04.2017)

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

.

Статья 36. Паллиативная медицинская помощь

  • Паллиативная медицинская помощь может оказываться в амбулаторных условиях и стационарных условиях медицинскими работниками, прошедшими обучение по оказанию такой помощи.
  • Паллиативная медицинская помощь представляет собой комплекс медицинских вмешательств, направленных на избавление от боли и облегчение других тяжелых проявлений заболевания, в целях улучшения качества жизни неизлечимо больных граждан.

Есть много общественных, социально ориентированных организаций и фондов, которые могут оказать лежачему больному необходимую помощь и под держку. Найдите список организаций в вашем городе и обзвоните их. С учетом имеющихся возможностей во временное пользование может быть предоставлено в пользование оборудование для больного: специальная кровать, противопролежневый матрас, инвалидная кресло — коляска.

Пригласите в дом сотрудника патронажной службы.

Как и куда пожаловаться на больницу – основания и порядок

Врач не вправе разглашать данные сведения без письменного согласия пациента или его законного представителя.

Ст. 13 № 323-ФЗ Неправильно поставленный диагноз, некорректное лечение Неправильное проведенные обследования и лечения могут привести к серьезным последствиям, поэтому в данном случае придется обращаться с жалобой на неправильный диагноз в страховую компанию и в суд. Ст. 14, 15, 29 Закона о защите прав потребителей

Как пожаловаться в ГЖИ? Основания, способы и порядок обращения с жалобойКак и куда пожаловаться на МТС?

Пошаговый порядокКак и куда пожаловаться на Мегафон? Пошаговый порядок направления претензииКуда пожаловаться на больницу В большинстве случаев на больницу следует жаловаться в различные инстанции последовательно, пока не удастся решить проблему. Ниже приведены органы власти в порядке обращения к ним.
Ниже приведены органы власти в порядке обращения к ним.

Наименование инстанции Компетенция Как подать жалобу Заведующий отделением, главврач Главврачи и заведующие отделением ведут личный прием граждан. Они являются ответственными лицами за состояние своего медицинского учреждения и обслуживания в нем, поэтому заинтересованы идти пациентам навстречу и решать имеющиеся проблемы. Вручить лично в руки под роспись или направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Как и куда пожаловаться на плохие условия содержания в больнице?

20.04.2019 00:25 6988 Категория: Все предусмотренные стандарты по уходу за больным прописаны в Федеральном законе от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также в СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность». Если условия лечения и содержания не устраивают пациента, то он может написать жалобу.

Вопрос-ответ Пациенту прежде всего следует обратиться в администрацию лечебного учреждения.

Это самый доступный и быстрый способ.

Подать жалобу можно по разным поводам.

Это может быть вымогательство денег за услуги, которые по закону должны быть бесплатными, неквалифицированный уход, плохое качество еды, неудовлетворительное состояние палат или оборудования и многое другое. «В разных больницах сегодня условия разные, но жаловаться всегда можно. Это может быть обычное заявление на имя главного врача.

В нем нужно написать, что прошу моей родственнице создать соответствующие условия. Чаще всего с подобными жалобами обращаются родственники лежачих больных.

Во многих лечебных учреждениях не хватает для ухода среднего и младшего медицинского персонала. Но всегда, всю жизнь была возможность найти какой-то компромисс. Родственники просто договаривались с больницей о том, что они часть этих забот возьмут на себя.

От того, что кто-то будет топать ногами, пациента лучше лечить не будут. Нужно находить компромисс. Больница обязана предоставить необходимое лечение, но и иногда и родственники могут помочь в некоторых вопросах, в частности, в вопросе ухода за пациентом. Каким-то образом проконтролировать или помочь в чем-то.

А больница пусть лучше будет качественно лечить, назначать лекарственные средства и проводить надлежащим образом все диагностические и лечебные мероприятия», — говорит юрист Центра медицинского права Андрей Карпенко.

Вопрос-ответ Получив жалобу, руководитель лечебного учреждения должен разобраться во всем и дать письменный ответ. Если же на этой стадии претензии удовлетворены не были, то тогда следует обратиться с жалобой в городской или областной отдел здравоохранения.

В соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

, ваше обращение должно быть рассмотрено, а ответ должен быть направлен не позднее чем через 30 дней с момента поступления жалобы.

«Адресат всех жалоб — либо главный врач, либо местное управление здравоохранения. Если речь идет о Москве — то Департамент здравоохранения Москвы.

Если главврач не реагирует, а и такое бывает, тогда нужно жаловаться в вышестоящие инстанции. Так называемым аварийно-спасательным вариантом может быть Роспотребнадзор и Росздравнадзор.

Сейчас медицинская помощь отнесена к действию закона „О защите прав потребителей“. Поэтому Роспотребнадзор тоже может вмешаться. Но что реакция Роспортебнадзора, что Росздравнадзора будет достаточно отсрочена во времени.

Они жалобу получат, рассмотрят ее в течение 10−30 дней. А в течение 10 дней у нас крайне редко бывает госпитализация.

За пока раскручивается машина, контролирующая текущую ситуацию, пациент успевает выписаться и забыть, что он был в больнице. А главврач может оперативно принять меры», — говорит Карпенко.

Вопрос-ответ На плохие условия в лечебном учреждении, нарушение режима отдыха в палатах, несоблюдение расписания уборки, грязной посуды и т.д.

также можно жаловаться в органы санэпиднадзора.

«Существуют санитарные нормы и правила, нормативы площадей, количества людей в палате, на сколько пациентов должна быть одна душевая кабина.

Главный врач прекрасно это знает и в этом ориентируется. Но если что-то не так, то можно написать жалобу в органы санэпиднадзора», — говорит Карпенко.

Как страховая компания может решить ваш спор с медучреждением

На этом мытарства пациентки не закончились. Ей назначили химиотерапию по месту жительства, но необходимых лекарств в наличии не оказалось.

Врач выписал рецепт, но ждать нужно было около двух недель. Очевидно, что такое промедление в ее ситуации опасно для жизни. Пациентка обратилась к нам. После звонка в медорганизацию препарат срочно доставили из онкодиспансера в центральную районную больницу, и уже на следующий день больная смогла продолжить лечение.
Пациентка обратилась к нам. После звонка в медорганизацию препарат срочно доставили из онкодиспансера в центральную районную больницу, и уже на следующий день больная смогла продолжить лечение.

Дальнейшее лечение, сроки соблюдения химиотерапии мы взяли на контроль.Нередко пациентам отказывают в записи на прием к врачу, направлении на бесплатные анализы или диагностику. Один из пациентов обратился к нам в связи с отказом в бесплатном проведении МРТ по рекомендации и направлению гематолога-онколога. По его просьбе страховой представитель организовал запись на обследование на бесплатной для пациента основе, а к медицинской организации, в которой он наблюдался, были применены штрафные санкции.Часто сами пациенты или их родственники, если считают, что нанесен вред здоровью, пытаются разобраться и наказать врачей через прокуратуру.

Это эффективно?Чаще всего такие случаи связаны с причинением вреда здоровью пациента или с его смертью.

Понимая боль родных, я все-таки скажу: лучше разбираться не с помощью правоохранителей, возбуждая уголовные дела против врачей, а с помощью специалистов страховых компаний. И действовать нужно, когда можно что-то изменить, когда трагедия еще не произошла.Вот пример из практики. Мужчина пришел к участковому терапевту по банальной причине: одышка, боли в области сердца.

Угрожающей жизни патологии врач не увидел, назначил амбулаторное лечение. Пациенту стало хуже, он трижды вызывал «скорую». Госпитализировали его только после третьего вызова, но уже было поздно. Спасти его не удалось. Супруга пациента написала жалобу в следственный комитет. Разбирательства длились долго, проведение судебно-медицинской экспертизы заняло больше года.
Разбирательства длились долго, проведение судебно-медицинской экспертизы заняло больше года.

Вывод СК — состава преступления нет, в возбуждении уголовного дела отказано.

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

Кроме того, специалисты ведомства регулярно проводят мониторинг комментариев в социальных сетях. «Горячая линия» Росздравнадзора

Горячая телефонная линия Источник: , Александр Кожохин Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03.

Также на ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц».

Бумажные и электронные письма с жалобами также требуют обязательного ответа в течение 30 дней. Жалоба в Роспотребнадзор

Подписание трудового договора Источник: Защитить свои права в медицинской сфере можно при помощи Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На сайте Роспотребнадзора есть «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04.

Кроме того, жалобу можно отправить в региональное управление службы по Московской области, в том числе на случаи коррупции в медучреждении. Обращение в полицию, прокуратуру, суд

Судебное решение Источник: , Управление Федеральной антимонопольной службы по Московской области Обращаться в полицию, прокуратуру или суд имеет смысл, если речь идет о серьезных нарушениях законодательства или уголовных преступлениях: — причинении вреда здоровью (умышленном или вследствие халатности), — вымогательстве, угрозах, — оскорблении чести и достоинства человека. Самое читаемое Обновлено: 9 июня 2022 г., 16:00 12+ Правительство Московской

Жалоба на врача и больницу

работника, который сознательно недобросовестно отнесся к своим обязанностям – то есть халатно.

Нарушение санитарных норм и правил. Вся деятельность медицинских учреждений дополнительно регламентируется санитарными СНИПами, целью которых является обеспечение нужной стерильной обстановке при оказании мед. помощи. В ином случае говорить о качественном лечении невозможно.

Сокрытие фактов о лечении. Каждый пациент имеет право обладать полной информацией о своей болезни, избранном врачом методе лечения и последствиях такого лечения. Поэтому врач не может скрывать какие-либо сведения о всех рисках при оказании медицинской помощи.

Иные нарушения Важно: в каждом из допущенных нарушений жалоба пациентов на врачей должна обосновывать наличие причинно-следственной связи между действием / бездействием врача и наступившими негативными последствиями.

Но куда писать? Руководство больницы явно прикроет своего трудящегося сотрудника.

Не стоит быть пессимистом, пишите жалобу заведующему отделением больницы, а если результата не последовало, то жалоба главному врачу может помочь, затем в отдел здравоохранения по месту жительства. руково

дителю медицинского учреждения (Главврач, заведующая поликлиники и т.п.) — жалоба главврачу на врача; в Управление здравоохранения (Минздрав) — жалоба на врача в Министерство здравоохранения РФ.

Если проблему не удалось решить на местном уровне, в таком случае жалобу на врача необходимо писать в центральные органы здравоохранения; в Роспотребнадзор (районные или региональные органы); в Прокуратуру (районная, городская, региональная); в правоохранительные органы (органы следствия).
Можно привлечь врача даже к уголовной ответственности за причинение вреда здоровью, ведь если ваши слова подтвердятся

Кому жаловаться на халатность врача?

Заявление в перечисленные учреждения можно разместить на их сайтах, разрешается направить его посредством обычной и электронной почты или обратиться с ним лично.

Письменный ответ на заявление должен поступить в течение 30 рабочих дней с момента обращения (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»). 4. Для выяснения качества оказанных медицинских услуг необходимо обратиться в страховую компанию. Для этого нужно подать заявление о проведении экспертизы в страховую организацию, указанную в полисе обязательного медицинского страхования (ОМС).
Для этого нужно подать заявление о проведении экспертизы в страховую организацию, указанную в полисе обязательного медицинского страхования (ОМС). После проверки страховая компания предоставит экспертное заключение.

5. Если в ходе проверок были выявлены дефекты оказания медицинской помощи, то заявитель вправе обратиться в суд. В исковом заявлении необходимо изложить суть спора и указать, какие именно права были нарушены. Также нужно приложить доказательства, подтверждающие указанные в заявлении обстоятельства, а именно: медицинскую карту стационарного или амбулаторного больного, выписной эпикриз из медицинского учреждения, кассовые чеки (платежные документы), договор на оказание медицинских услуг и т.д.

Копии медицинских документов пациент вправе запросить в учреждении, где предоставлялась услуга.

Это право гарантировано ст. 22 Закона № 323-ФЗ:

«Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи»

. 6. Если пациент не получил медицинскую помощь или его здоровью был причинен вред, то следует обращаться в следственные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела и привлечении виновных к ответственности.

Заявление подается в свободной

Куда и кому пожаловаться на работу врачей поликлиник и больниц

Ответственное лицо обязано рассмотреть и отреагировать на представленное требование в установленные законом сроки, а именно 30 дней с момента принятия заявления. В ответе должны быть сведения о проведенном служебном расследовании и мерах наказания сотрудника, если его вина доказана.

Если руководство медучреждения не согласно с вашими притязаниями, стоит пойти в вышестоящие инстанции. Существует общая приемная, где рассматривают все поступившие от россиян претензии.

После каждого обращения инспекция проводит соответствующие мероприятия и проверки с целью выявления и пресечения неправомерных действий. Есть несколько способов, которыми можно донести свою историю до контролирующих органов.

  1. Личная явка в местный отдел Министерства, куда можно обратиться с жалобой на врача и стоит подавать свои претензии. При этом стоит заранее изложить суть своего недовольства в письменном виде, чтобы не упустить важных моментов при разговоре с чиновником. После приема вам обязаны выдать на руки уведомление о принятии бумаг на рассмотрение.
  1. Онлайн-сервис.

    На официальном сайте госоргана можно заполнить бланк обращения, который будет рассмотрен в установленном порядке.

  1. Воспользоваться электронной почтой.

    Выбирая такую форму подачи жалобы, стоит уточнить, каким образом вы хотите получить ответ и при необходимости указать свой почтовый или электронный адрес.

  1. Отправить заказное письмо. Мы рекомендуем сохранить чек об оплате отправления, так как он будет свидетельством самого факта обращения к государству, если конверт случайно потеряется и не дойдет до адресата.

Если в региональном филиале вам не оказали нужную поддержку, обращайтесь в Центральное отделение Министерства здравоохранения.

Строгого требования к тому, каким образом должна быть составлена ваша заявка, нет.

Поэтому оформлять прошение надо в соответствии с общими требованиями написания деловых бумаг.

  1. В верхнем правом углу пишется наименование учреждения, куда подается документ.

Москвичи могут пожаловаться на врачей по «горячему» телефону

Москвичи могут пожаловаться на врачей по «>

В столице открыта новая «горячая линия», по которой москвичи могут жаловаться на качество обслуживания в больницах, сообщается на . Номера телефонов будут размещаться в приемных отделениях столичных стационаров.

Начальникам окружных управлений здравоохранения, а также руководителям больниц и клиник руководством Департамента здравоохранения приказано пресекать все случаи вымогательства денег у родственников пациентов. Сотрудники, замеченные в вымогательстве, будут привлекаться к дисциплинарной ответственности вплоть до освобождения от занимаемой должности и передачи материалов в правоохранительные органы.

В случаях невнимательного отношения к больным или вымогательства можно звонить с 8.00 до 20.00 по телефону «горячей линии» Департамента здравоохранения 251-14-55.

Кроме того, круглосуточно можно звонить по телефону дежурного врача Департамента здравоохранения — 251-83-00.

В столице открыта новая «горячая линия», по которой москвичи могут жаловаться на качество обслуживания в больницах, сообщается на . Номера телефонов будут размещаться в приемных отделениях столичных стационаров.

Начальникам окружных управлений здравоохранения, а также руководителям больниц и клиник руководством Департамента здравоохранения приказано пресекать все случаи вымогательства денег у родственников пациентов.

Сотрудники, замеченные в вымогательстве, будут привлекаться к дисциплинарной ответственности вплоть до освобождения от занимаемой должности и передачи материалов в правоохранительные органы.

В случаях невнимательного отношения к больным или вымогательства можно звонить с 8.00 до 20.00 по телефону «горячей линии» Департамента здравоохранения 251-14-55.

Кроме того, круглосуточно можно звонить по телефону дежурного врача Департамента здравоохранения — 251-83-00.

Скопировать в буфер обмена Код вставки на сайт

Питание в больницах и импотенция организаторов здравоохранения

А спорт — это лишь один из способов это показать широкой публике, вдохновить здоровых на большее и дать надежду тем кто попал в тяжелую жизненную ситуацию, не важно в следствии потери конечности, слепоты или любой другой проблемы даже не связанной со здоровьем.Спасибо за внимание.

Показать полностью 21 Эмоции 5085 .Что тут говорить, в свое время я уже писал о том, что как только я начал обращать внимание на работу одной крупной компании ТД «Зерно Заволжья», то буквально через пару недель на моей машине появилась записка с надписью «ТЭБЕ ВСЕ КИРДИК». .Обратился в полицию, но как всегда, не убили значит отказной материал.Дальше больше, за мной начали кататься, работник предприятия ТД «Зерно Заволжья» господин Грозенко на своей машине умудрился в наглую делать фото меня с женой в Макдональдс на Бульваре 30-ть лет Победы. В дальнейшем в декабре 2020 года, автомобили данной компании преследовали мой автомобиль в Ростовской области, при этом я даже сделал фото машин, на котором, как оказалось автомобиль службы безопасности ТД «Зерно Заволжья» и рабочий автомобиль с наклейками данной компании.

.А автомобиль на котором передвигается работник ТД «Зерно Заволжья», господин Грозенко, умудрился подрезать меня на пр. Жукова, создав аварийную ситуацию.

Данная выходка, послужила для меня толчком к написанию заявления в январе 2022 года. Именно тогда мною были написаны заявления в МВД России, МВД по Волгоградской области, где я изложил все свои опасения, по факту преследования, по факту подрезаний, а самое главное, угроз со стороны неизвестных по возбуждению в отношении меня уголовных дел силами областного ОБЭП или други структурами МВД. Насчет уголовных дел ситуация интересная, ведь родной брат руководителя областного ОБЭП работает в ТД «Зерно Заволжья», данные угрозы от неизвестных мне лиц я воспринял реально.И вот заявления написаны и как выдумаете какой результат по ним.

Правильно, проверка проведена, факты преследования на фоне записок

Жалоба на больницу: образец и правила оформления

Несмотря на заверения правительства, большинство пациентов российских больниц знают, что об улучшении ситуации в здравоохранении говорить пока рано.

Вымогательство взяток, неудовлетворительное состояние палат, плохое качество больничной еды, некомпетентность врачей и грубость персонала – со всем этим можно столкнуться и в маленькой провинциальной больнице, и в именитой столичной клинике. Куда можно пожаловаться на врачей и как правильно написать жалобу на больницу? Читайте об этом в нашей новой статье!

Сразу стоит отметить, что стандартного шаблона жалобы на больницу российским законодательством не предусмотрено: обращение составляется в свободной форме, а его содержание полностью зависит от конкретной ситуации.

Если вы планируете написать жалобу на больницу самостоятельно, без помощи , мы рекомендуем руководствоваться . Итак, ваша жалоба на больницу должна содержать следующие сведения:

  • Наименование органа, в который вы направляете жалобу;
  • Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
  • Суть вашей жалобы;
  • Ваши требования;
  • Личная подпись и дата составления жалобы.

Обратите внимание!

К рассмотрению не принимаются анонимные жалобы, а также жалобы, содержащие оскорбления, унижающие честь и достоинство других лиц.

У вас возникли трудности при составлении жалобы на больницу?

Вы можете обратиться за помощью к специалистам, или же скачать образец жалобы ниже: Перед тем как подавать жалобы в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем обратиться с письменным обращением к заведующему отделением или главному врачу больницы.

Почему не стоит сразу писать письма в прокуратуру или Минздрав?

Прежде всего, для экономии вашего же времени.

Если речь идет не о вопиющих нарушениях, обращение к руководству больницы, скорее всего, поможет урегулировать инцидент в кратчайшие сроки. Итак, если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны врачей или персонала – в первую обращайтесь напрямую к их руководителю.

Если зав. отделением (или главврач) будет на месте, возможно, решить вопрос получится в ходе переговоров, если же вы не застали руководителя — оставьте жалобу в приемной.

Администрация больницы отказывается идти вам навстречу? В этом случае вы можете продублировать жалобу в вышестоящие контролирующие органы:

  • Роспотребнадзор Адрес: 127994, Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7 Телефон: +7 (499) 973-26-90 Электронная почта: Официальный сайт:
  • Росздравнадзор Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, строение 1 Справочная: +7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30 Официальный сайт:
  • Министерство здравоохранения региона Адрес в Москве: 127006, Москва, Оружейный переулок, д. 43 Электронная почта: Официальный сайт:
  • Прокуратура Адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а Телефон: +7 (495) 987-56-56 Официальный сайт:

Как и в случае с другими официальными обращениями, жалоба на больницу составляется в двух экземплярах и может быть подана любым удобным для вас способом:

  • На личном приеме у должностного лица;
  • Через приемную или канцелярию;
  • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
  • Через интернет-приемную.

Обратите внимание! Вне зависимости от способа подачи жалобы, срок ее рассмотрения составляет 30 дней с момента регистрации.

Дата публикации материала: 03.09.2022 Последнее обновление: 03.09.2022

Общественное питание

Наименование организации(ФИО Индивидуального предпринимателя)адрес организации(Индивидуального предпринимателя)ФИО потребителяадрес потребителя ПРЕТЕНЗИЯДата в наименование исполнителя мной был осуществлен заказ продукции общественного питания, а именно:1. наименование продукции2. наименование продукции3. наименование продукцииВ оказанной услуге были обнаружены следующие недостатки:1.

недостаток2. недостаток3. недостатокУчитывая вышеизложенное и руководствуясь , прошу (необходимо выбрать одно из требований, предусмотренных п.26):- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, включая продукцию общественного питания;- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, включая продукцию общественного питания;- безвозмездного повторного изготовления продукции общественного питания надлежащего качества;- отказ от договора и полное возмещение убытков (в случае не устранения недостатков в установленный срок или выявления существенных недостатков или иные существенные отступления от условий договора).Кроме того, действиями исполнителя мне были причинены нравственные (и/или физические) страдания. Размер морального вреда я оцениваю в сумма. На основании прошу возместить указанный вред.

ПРИЛОЖЕНИЕ: (копии всех документов, имеющих отношение к существу предъявленных требований).

дата ФИО подпись ПРИМЕЧАНИЕ (УДАЛИТЬ! ПРИ НАПРАВЛЕНИИ ОБРАЩЕНИЯ)Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбораИсполнитель обязан оказать услугу любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу, на условиях, согласованных сторонами.Предварительный заказ на оказание услуги может быть оформлен путем составления документа (заказ, квитанция и другие виды), содержащего необходимые сведения (наименование исполнителя, фамилия, имя и отчество потребителя, вид услуги, ее цена и условия оплаты, дата приема и исполнения заказа, условия выполнения услуги, ответственность сторон, должность лица, ответственного за прием и оформление заказа, подпись лица, принявшего заказ, и другие сведения), а также путем оформления заказа посредством телефонной, электронной или иной связи.Один экземпляр документа, подтверждающего заключение договора об оказании услуги, выдается потребителю.Исполнителем при расчетах за оказываемые услуги выдается потребителю документ, подтверждающий их оплату (кассовый чек, счет или другие виды).Исполнитель обязан предоставить потребителю возможность проверки объема (массы) предлагаемой ему продукции общественного питания.К оказанию услуг, связанных непосредственно с процессом производства продукции общественного питания и обслуживанием потребителей, допускаются работники, прошедшие специальную подготовку, аттестацию и медицинские осмотры в соответствии с обязательными требованиями нормативных документов.Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.В направляемом обращении необходимо указать обнаруженные потребителем нарушения законодательства при оказании услуг (см.

Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036

«Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»

).

Как написать жалобу на врача?

Сюда необходимо включать обстоятельства, при которых было совершено нарушения, сослаться на доказательства, подтверждающие основания для обращения, нормы закона, обосновывающие позицию заявителя. Обязательно нужно конкретизировать, кто из врачей совершил проступок, в какое время и почему.

  • Заключение. В этой часть нужно обозначить требование, а именно обозначить, что должен сделать вышестоящий орган: применить меры ответственности, компенсировать материальный ущерб и так далее.
  • Завершается письменное обращение личной подписью пациента и датой составления жалобы. Возможно привлечение представителя по доверенности.

    Образец жалобы на хамство врача Пожаловаться главному врачу больницы на действие сотрудников можно как в устной, так и в письменной форме.

    Нужно помнить о корректности обращения. Нельзя ругаться, употреблять нецензурную лексику, оскорблять персонал, который допустил нарушение.

    Главврач при этом обязан принять человека с жалобой и рассмотреть обращение, дав обоснованный ответ, независимо, отказано в принятии пример или нет.

    Обратите внимание! Если главный врач отказал в принятии мер и решил, что представленные пациентом обстоятельства не содержат никаких нарушений, то можно также пожаловаться уже непосредственно на руководство больницы в том же порядке. Также при обращении к главврачу нужно помнить о том, что характер нарушений со стороны доктора или руководства больницы может повлиять на исход спора.

    Когда речь идет о взятках, вымогательстве, угрозах, то следует сразу писать заявление в полицию или прокуратуру.