Обувь в течение 2 лет

Гарантийный срок на обувь 2 года

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Удовлетворяя заявление, суд взыскал с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные истцом за товар ненадлежащего качества, приобретенный по заключенному с ответчиком договору купли-продажи.

При этом суд отклонил довод ответчика о том, что истец злоупотребляет своими правами, что выразилось в позднем обращении истца в суд.

Как указал суд, в соответствии с ч. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. Приобретенный истцом товар является сезонным, но даже если исходить из того, что гарантийный срок и срок годности на товар не были установлены, то истец все равно вправе был предъявить свои требования при обнаружении недостатков товара в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи ему товара.

Как установлено судом, истец предъявил требования в пределах двух лет со дня передачи ему товара и до истечения сезона, то есть в разумный срок. Таким образом, злоупотребления правом со стороны истца суд не усмотрел.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Потребитель вправе вернуть некачественную обувь, если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет.

Потребителю нужно доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Вальцуемые уретановые каучуки применяются для изготовления роликов и приводных элементов лентопротяжных механизмов, уплотнительных деталей в авиационной технике и автомобилестроении, уплотнительных манжет гидросистем, уплотнителей резинотехнических деталей для АЭС, изделий медицинской техники, ортопедии и обувной промышленности, различного рода резино-тканевых материалов, стойких к воде и нефтепродуктам и др.

Путем применения различных наполнителей, стабилизаторов, модифицирующих добавок, а также варьированием рецептуры резиновой смеси можно получать резину, максимально отвечающую техническим требованиям заказчика. Каучуки поставляются в виде твердых брикетов массой до 25 кг, упакованными в полиэтиленовые и крафт-мешки.

В условиях, исключающих попадание влаги и при отсутствии контакта с теплом, гарантийный срок хранения уретановых каучуков достигает двух лет.

Гарантия на обувь по закону в 2023 году

Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2023 году.

По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2023 году, строго определен.

Причиной для направления претензии могут стать:

1. прорыв швов;
2. кривизна швов.
3. дефект окрашивания;
4. трещина, возникшая на подошве;

ВАЖНОПродавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы ().Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился.

Для этого в течение 2 лет (в соответствии с) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2023 года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

1. человек неправильно эксплуатировал товар;
2. наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.
3. обувь была качественной;
4. изделие пострадало от погодных условий;
5. изделие потеряло товарный вид;
6. покупатель самостоятельно проводил ремонт;

К сведениюВозвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой.

В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2023 году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности.

Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах. Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.ВниманиеПринять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви.

Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии.

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

Подчеркиваем: именно ВЫ выбираете из этих пяти возможностей, а не продавец! Если дефекты обуви выявлены по истечении гарантийного срока носки, установленного изготовителем (продавцом), но в пределах до 2-х лет с момента покупки, согласно п.5 ст.

19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить продавцу требования о замене, ремонте или расторжении договора купли-продажи, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (сам обратится в экспертизу).

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Вы уже согласились на ремонт.

В большинстве случаев, при обращении покупателя по поводу возврата некачественной обуви, продавец предлагает произвести ремонт, но после проведенного ремонта дефекты зачастую проявляются вновь. Поэтому, если Вы носили обувь непродолжительное время и выявились критические пороки (отклейка подошвы, выступающие механические крепители, неустойчивость покрытия кож, морщины и складки на подкладке и другие пороки, при наличии которых невозможно использовать изделие по назначению.

ГОСТ 28371-89 «Обувь. Определение сортности»), в этом случае лучше потребовать расторжения договора купли-продажи. Если все же Вам произвели ремонт и обувь вновь вышла из строя, Вы вправе вновь обратиться в магазин по месту покупки с заявлением.

Гарантийный срок на обувь еще не истек, обувь вышла из строя, а продавец говорит, что Вам необходимо за свой счет произвести экспертизу товара. Вас обманывают! В течение гарантийного срока, если в товаре выявлены дефекты проверку качества и экспертизу (в случае необходимости) обязан провести продавец, за свой счет.

Обувь (сапоги, полусапоги, ботинки, туфли летние) являются сезонным товаром.

Какая гарантия на обувь по закону

.По закону о защите прав потребителей установление гарантии (гарантийного срока) на обувь – это право, а не обязанность изготовителя (продавца).Возврат обуви после гарантийного срока. Как вернуть обувь, если кончилась гарантияТо есть:Гарантийный срок на обувь может быть либо вообще не установлен, либо может быть установлен любой продолжительности.Даже 1 день.Читай , когда гарантия уже закончилась.Кстати, .Кто устанавливает гарантию: изготовитель или магазин?Гарантию устанавливает изготовитель обуви.Продавец (магазин) может установить гарантию, если она не была установлена изготовителем.Или он может принять на себя дополнительное обязательство в отношении недостатков обуви, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем.Это заблуждение:Что существует какой-то обязательный минимальный гарантийный срок.Принято считать, что такой срок 30 дней.Откуда «ноги растут»:ГОСТ 26167-2005 Обувь повседневная.

Кто должен проводить и кто ПЛАТИТ?Но:Это условие может применяться, только если изготовитель заявит о том, что он произвел обувь в соответствии с этим ГОСТ.В противном случае, это положение не применяется.Мы знаем:что вас интересуют не эти юридические тонкости, а последствия.Вы думаете, можно ли вернуть обувь в магазин, если гарантия закончилась, или не установлена?Можно!По закону обувь в магазин .

(Статья «Срок возврата обуви»)И неважно, что гарантия закончилась или не была установлена.Смотри, какие существуют . (Статья «Причины возврата обуви»)Единственная особенность:В этом случае вы должны и доказать, что недостаток возник до продажи (передачи) вам обуви или по причинам, возникшим до этого момента.Смотри, (Статья «Образец претензии на возврат обуви»), если гарантия закончилась, или не была установленаА если обувь на гарантии?Если вы требуете у магазина вернуть деньги за обувь в течение гарантийного срока, то в этом случае не нужно проводить экспертизу.Как составить претензию на возврат обуви на гарантии . (Статья «Образец претензии на возврат обуви»)Если магазин не согласится с тем, что он обязан отвечать за недостаток (брак) обуви – он обязан провести экспертизу за свой счет.Читай подробнее про .

У вас остались вопросы? Пишите их прямо здесь!ОтправитьОбщество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга статьи по теме «Разное»⇓ Задайте вопрос и получите на него ответ ⇓

Правда ли, что установлен срок службы обуви 2года, согласно которому, в течение этого периода возможно вернуть обувь в магазин?

Срок гарантии на обувьkemgu-1815 января 2019 · 50,8 KИнтересно101,8 KИсторик по образованию, журналист. Интересуюсь почти всем на свете.

Люблю все.ПодписатьсяДоброго дня.Вопрос о замене обуви достаточно непрост.

Разумеется, у каждого изготовителя — свои сроки.При этом дополнительно устанавливается гарантийный срок службы — согласно статьям 18, 29 вышеупомянутого нормативного акта.

На детскую обувь — минимум 30 дней.На спортивную обувь — 60 суток.На модельную — от 60 до 90 суток.На домашнюю и дорожную обувь — 30-35 суток.Также есть гарантия по материалу изготовления:из кожи — 50 суток,из кожеподобной резины — 70 дней,из полиуретана или пористой резины — 80 дней минимум.В течение этого времени, если с обувью что-то не так, покупатель имеет право на замену пары обуви на аналогичную или такую же или возврат денег.Что не так может быть с обувью?Обнаруженные кривые швы, трещина на подошве, разрыв швов и неравномерное окрашивание.Казалось бы, все ясно.

Причем тут 2 года? Этот срок явно больший, чем указанные сроки гарантии.

Дело в том, что в течение этого времени МОЖНО получить возврат денег за купленную обувь, если доказать, что при ее изготовлении имел место заводской брак.

Это прописано в п.5 ст.19 закона о защите прав потребителей.Для этого нужно обратиться с письменной жалобой к продавцу, который назначит экспертизу (п.1 ст.

31 закона о защите прав потребителей). Это должно произойти не позднее чем в 20-дневный срок.Кроме гарантийного талона понадобится кассовый чек (хотя его отсутствие не является причиной отказать в проведении экспертизы — ст.18 п.

5 закона о защите прав потребителей ) и желательно коробка от обуви.Если экспертиза покажет наличие заводского брака, покупателю вернут потраченную сумму.33738,9 KСпасибо!

Мне эта информация помогла. Отдельное спасибо за ссылки на статьи.Ответить6Показать ещё 15 комментариевКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()

Возврат обуви в магазин

Другой вопрос, что продавец, возможно, будет отказываться принимать обувь, тогда действовать нужно будет по-другому. Если обувь была продана ненадлежащего качества, продавец отказывается принимать возвращаемую обувь, смело пишите претензию в адрес продавца и вручайте ее под отметку. Что следует учесть при составлении претензии, в том числе с той целью, чтобы побудить продавца к действиям, направленным на удовлетворение Ваших требований?

Обязательно укажите в претензии, кому она адресуется, т.е.

наименование, адрес продавца.

В содержательной части претензии должно быть указано как можно подробнее на обстоятельства, по которым лицо обращается к продавцу с претензией, а именно, когда и где была приобретена обувь; при каких обстоятельствах было выявлено, что обувь продана ненадлежащего качества, в чем это заключается.

Если проведена экспертиза качества товара, которая определила, что брак обуви возник при производстве товара, то в претензии следует указать на выводы эксперта и приложить к претензии копию заключения экспертизы. НО проведение экспертизы не является обязательным, чтобы предъявить претензию, поскольку, как правило, экспертиза требуется, если возникает спор, связанный с причинами образования недостатков товара. вопрос, связанный с проведением экспертизы имеет много нюансов, не соблюдение которых может привести к лишней трате денежных средств.

Претензия также должна содержать ссылки на нормы права, а именно, Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей, с указанием на сроки удовлетворения требований потребителя.

В просительной части претензии укажите свои требования, т.е. вернуть деньги, заменить товар, расторгнуть договор и т.д. Не забудьте указать реквизиты для

Сроки возврата обуви в магазин по закону о защите прав потребителей

обычно составляет от шести до двенадцати месяцев.

Если же в документах срок гарантии не установлен, то возвращение товара возможно в течение двух лет после покупки на основании п.1 статьи 19 закона «О защите прав потребителей».

Претензия подается также в двух экземплярах.

Срок её рассмотрения составляет 10 дней со дня получения.В заявлении указываются:

1. контактные данные заявителя;
2. адрес магазина и личные данные продавца;
3. описание обстоятельств покупки;
4. бренд и модель;
5. цена изделия;
6. дата и подпись клиента.
7. описание брака;

Основания для возврата:

1. ненадлежащее качество товара;
2. неприглядный вид , при условии вины производителя, а не неправильной носки владельца;

Какую обувь не примут:

1. повреждения при неправильной носке;
2. механические повреждения, например, царапины или содранного мыска;
3. если до возврата обувь побывала в ремонте.

В соответствии с пунктом 5 статьи 19 закона от 07.02.1992года №2300-1, если брак изделия был обнаружен после гарантийного срока, но в течение двух лет, покупатель имеет право вернуть товар в магазин.

Покупателю требуется подтвердить свои слова независимой экспертизой обуви, что недостатки изделия возникли по вине производителя.В таких случаях покупатель имеет право:

1. на обмен такой же модели;
2. на ремонт дефектов изделия или возмещения денежных расходов на его починку;
3. потребовать возмещение полной стоимости изделия;
4. на замену товара на такое же изделие или иной модели, бренда, при перерасчете цены;

ВНИМАНИЕ: право выбора варианта удовлетворение претензии принадлежит только покупателю.К сожалению, гарантийные сроки не установлены законодательством. Если установленных сроков в документе о изделии нет, то можно, по статье 19 действующего закона «О защите прав потребителей», вернуть некачественное изделие в течение двух лет.Даже при установленном гарантийном сроке многие магазины ставят свой срок гарантии на изделие в обход производителя.

Срок возврата обуви по закону

Нужна независимая экспертиза обуви? Тогда .2 годаВ течение такого срока вы можете вернуть обувь с недостатком (браком) в магазин.Обувь можно вернуть даже без чека.10 летВ течение такого срока вы можете потребовать ремонта обуви изготовителем (импортером), а при невозможности или нарушении срока ремонта – замены или возврата денег за обувь на которую не установлен срок службы.Выберете и скачайте нужный образец претензии.Распространенное заблуждение:Что вернуть обувь в магазин можно только в течение 14 дней или в течение гарантийного срока.Возврат обуви 14 дней.

Обувь не подошла?По закону это не так.Вы можете вернуть обувь с недостатком в течение 2 лет, даже если гарантийный срок на обувь не был установлен или уже закончился.Читайте, за обувь ценой 6000 руб., когда гарантия уже закончилась.При этом вы должны доказать, что недостаток возник до продажи (передачи) вам обуви или по причинам, возникшим до этого момента.Сделать это можно путем проведения .Если гарантийный срок установлен:И недостаток обуви обнаружен в течение такого срока, то экспертизу за свой счет должен проводить магазин.Возврат обуви после гарантийного срока. Как вернуть обувь, если кончилась гарантияИмейте в виду:По закону экспертиза проводится при наличии спора о причинах возникновения недостатка обуви.Это означает, что магазин признает наличие в обуви брака, но считает, что он возник по причине нарушения вами правил эксплуатации обуви.А вы считаете, что не нарушали их.Это и есть спор.А как же 14 дней?14 дней – это срок, установленный для обмена или возврата обуви надлежащего качества, то есть не имеющей недостатков (брака).Смотри какие вообще бывают .Часто бывает:Когда магазин провел свою экспертизу или сделал заключение своего товароведа о том, что недостаток вашей обуви эксплуатационный.На основании этого вам отказывают в возврате денег за обувь.Это не значит, что теперь деньги за обувь нельзя вернуть.Можно.Большинство экспертиз, проведенных магазином, оказываются не в пользу покупателя.Эксперт и магазин не несут за это никакой ответственности по закону.Эксперт всегда может сказать, что это его личное мнение или, что он ошибся.Эти «экспертизы» рассчитаны на большинство покупателей, которые увидев ее результаты, не захотят больше «бодаться» с магазином.Так и есть.По статистике, из 10 покупателей, обратившихся в магазин с претензией по качеству обуви, свои деньги получает 2-3.Это те, кто действует правильно.

Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай

_______________________ (адрес для направления ответа)_______________________(номер телефона покупателя для связи)ТРЕБОВАНИЕ о возврате денег за обувь ненадлежащего качества (при не установлении гарантийного срока)__.__.20__ г.

между мной и _______________________ (укажите наименование продавца) был заключен договор купли-продажи обуви: _______________________ (укажите наименование, размер, модель и артикул при наличии, например: «полуботинки мужские Santi Nonna, 43 размер, артикул: ABC-123, черного цвета).Цена обуви составила ________ рублей, которые были оплачены мной полностью.Гарантийный срок на обувь не установлен.Мной был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток, а именно:___________________________________ (укажите и как можно подробнее опишите обнаруженный недостаток и его локализацию).В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.В соответствии с п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.В соответствии с п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.Для определения причин недостатка обуви я обратился в ____________ (укажите наименование экспертного учреждения/Ф.И.О., квалификация эксперта) за проведением экспертизы.В результате проведения экспертизы экспертом сделан вывод о том, что обнаруженный мной недостаток обуви является производственным и возник по причине: _____________________

Возврат обуви через 2 года

Повторяет вопрос, я снова говорю — нет.

Мужик — Может хотите как-то прокомментировать свой ответ?

Какие-то уточнения? Я говорю — да нет, чего тут комментировать, связей нет, прошлого криминального нет. Окей. Мужик взял перерыв на 5 минут, и мы начали проходить только вопросы связанные с моим криминальным прошлым. Связан ли я с криминальным элементами?

Есть ли у меня криминальные элементы среди родственников? Оказываю ли я криминальным элементам услуги.

Обращаюсь ли я к криминальным элементам за помощь. В итоге, этот блок вопросов занял часа полтора, на каждый такой вопрос я отвечал, что нет, связей нет, с криминалом не дружу, подпольным авторитетом не являюсь. Каждый 10 минут у меня спрашивали, не хочу ли я прокомментировать как-то мои ответы.

От каждого такого вопроса я нервничал и потел еще сильнее, ибо понимал, что что-то идет не так.В итоге, в пятницу звонят с этой работы, говорят, очень жаль, мы не ожидали, но служба безопасности сказала вас на работу не брать.Мои несуществующие криминальные связи не дали мне устроиться на работу. Эмоции 2752 Эмоции 2694 Канал автора в ТТ devushka.instruktora Эмоции 2598 Прошлый четверг.

Обед.Звонит местный заказчик (Андрей) которому я в прошлом году делал проект отопления для небольшого офисного здания. (около 400 м2)– Здравствуйте.–Здравствуйте.– Это Андрей, помните?– Да. –Вы не сможете сегодня подъехать?

Тут у подрядчиков вопросы есть, очень хотелось бы решить.– …. Да давайте. Часов в пять нормально?–Отлично, до встречи.Потихоньку собираюсь, а сам думаю. Какие там вопросы то?! Ведь там самая-самая примитивная схема.

Приехал на объект. Присутствуют Андрей и ещё четыре человека. Имён не запомнил, директор, его зам, главный инженер, и ещё один человек, но который был явно для массовки. Он за всю встречу не сказал ни слова, кроме как поздоровался в начале.– Здравствуйте.–Здравствуйте.–Какие у вас вопросы?.И тут понеслось!В течении, наверное, 10-15 минут меня атаковали, по-другому и не скажешь, парой десятков вопросов, вернее даже утверждений.

Возврат обуви после небольшой носки

Согласно закону о Защите прав потребителей (), продавец или лицо, которое произвело товар, обязуется принять обувную продукцию на экспертизу даже в том случае, если у покупателя отсутствует чековый документ.Если обувь имеет надлежащее качество и подверглась носке, но не подошла по размеру, фасону, является неудобной, продавец может принять её только в случае, если признаки носки отсутствуют. На практике такие ситуации встречаются редко, поэтому мы будем рассматривать особенности возврата ношеной обуви ненадлежащего качества.Чтобы получить возможность оперативного возврата ношеного изделия, необходимо принять во внимание несколько правил.

• Нужно отдать товарную позицию в срок, установленный законодательно. Он составляет 2 недели. Правило не распространяется на гарантийные товары, дефекты в которых были обнаружены после более продолжительной носки.
• Необходимо, чтобы у потребителя на руках остался чековый документ, выданный во время покупки.
• Важно, чтобы изделие имело хороший товарный вид, не имело следов грязи, пыли.
• Желательно, чтобы на товаре остались бирки и ярлыки.

ВАЖНОЕсли покупатель выполнит все эти условия, продавец не имеет права ему отказать. Важно, чтобы дефекты, указанные потребителем, возникли по вине продавца, чтобы можно было рассчитывать на ремонт, замену или компенсацию средств.

Если экспертиза докажет, что недостатки проявились в ходе недобросовестной эксплуатации обуви, то потребитель не только ничего не получит, но и заплатит за проведенную экспертизу.Следует рассмотреть пошаговую инструкцию, на основании которой осуществляется возврат обуви после небольшой носки.

• Сам процесс возврата обуви после небольшой носки начинается с составления в письменном виде претензии со стороны покупателя. В ней необходимо четко описать характер дефекта. Данная бумага становится юридически значимой только с тех пор, как продавец сделает отметку о принятии товара ненадлежащего качества. Поэтому составление документа осуществляется

Как вернуть обувь в магазин по закону?

Как вернуть обувь в магазин, если она вам разонравилась или оказалась с браком, рассказывают эксперты Роскачества. По закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть в магазин как обувь без дефектов, так и с ними (ст.

25). Но есть определенные нюансы.

Если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к любимому платью или просто перестала казаться привлекательной, вы можете вернуть ее продавцу и получить другую пару или деньги обратно. Но только в том случае, если обувь неношеная.

Можно ли вернуть ношеную обувь? Да, но только если в ней нашелся брак, об этом мы поговорим далее.

Обязательно проверяйте обувь после покупки именно дома, походите по комнатам (это не будет считаться ноской), померьте с разными комплектами одежды и аксессуарами, чтобы убедиться в своей симпатии к приобретению. Причины возврата обуви могут быть не только в том, что она с недостатком (как зачастую считается).

Нередко покупатели задаются вопросом: «Можно ли вернуть обувь, если она натирает?» Юристы в этом вопросе единодушны: да, конечно, если вы ее еще не носили. В данном случае возможны два варианта:

1. Если пара с браком и в силу этого давит на ноги, натирает, травмирует кожу, вы можете вернуть обувь даже в том случае, если успели поносить ее на улице.
2. Если причина в ваших физиологических особенностях и никак не связана с качеством обуви, вернуть покупку вы можете только в том случае, если не успели надеть ее на улицу или как-то повредить.

Если вы хотите поменять обувь на такую же, но другого размера, а его в магазине нет, вы можете либо договориться о том, что заберете новую пару в другой день, либо взять вместо обмена деньги. Срок возврата обуви в магазин – 14 дней, если товар без брака.

Вы должны сохранить коробку, все вкладыши в нее, документы (если таковые есть), чек. Отсутствие чека не должно само по себе быть причиной отказа в возврате, можно доказать факт покупки по косвенным признакам (например, записи с камер в магазине, свидетельские показания и т. д.) или восстановить чек по памяти кассового устройства.

Возврат обуви без чека – также в течение 14 дней.

Да, это тоже возможно. Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).

Если при этом у вас сохранился чек, это существенно упрощает дело, потому что является прямым доказательством того, что вы приобрели товар именно в этом магазине.

Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином).

Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них. Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.

В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней.

Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения экспертизы, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.

Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.

• Зимний сезон: 15 ноября – 15 марта.
• Весенне-осенний сезон: 15 марта – 15 мая и 15 сентября – 15 ноября соответственно.
• Летний сезон: 15 мая – 15 сентября.

Вернуть обувь, купленную не в сезон, можно и после истечения срока годности (например, если вы не сразу начали ее носить). Но только в том случае, если товароведческая экспертиза подтвердит наличие изначального брака, на который покупатель никак не повлиял.

Да, имеется ряд условий, при которых у вас обувь обратно не примут:

• Если вы носили обувь и возвращаете ее не потому, что в ней обнаружился брак. То есть «разонравившаяся» обувь, если вы ее надевали на улицу, продавцом не будет принята назад.
• Если дефект возник в результате ваших действий, даже в том случае, если вы повредили обувь случайно.
• Если вы пытались отремонтировать обувь до того, как вернуть ее продавцу.
• После истечения 14 дней (если обувь без дефектов) или гарантийного срока (если мы говорим о возврате некачественной обуви).

Другие основания для отказа в сдаче обуви обратно в магазин являются незаконными. Если продавец отказывается общаться с вами, ссылаясь на то, что причина возврата «несущественна», или с порога заявляет, что дефект возник по вашей вине (и при этом не желает проводить экспертизу), вы имеете полное право требовать соблюдения ваших прав.

Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей». Если и это не возымеет действия, пишите жалобу на адрес магазина (в двух экземплярах, один останется у вас).

Если владелец магазина не реагирует на жалобу, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Следите за новостями, на рассылку.