Можно ли вернуть сухие строительные смеси в магазин леруа мерлен

Леруа мерлен условия возврата товара в магазин + что могут сделать покупатели

Специалисты ответят на все интересующие вопросы. Какой товар не получится вернуть в Леруа Мерлен Помимо порченного и технически сложного товара, нужно помнить о еще нескольких категорий, которые нельзя вернуть продавцу. В качестве примера можно выделить следующие позиции:

• Метражные материалы – например, от большого рулона линолеума или ковролина было отрезано несколько метров, потребитель пришел домой и обнаружил, что покрытие не подходит по цвету, вернуть товар также не получится. Магазин рискует не реализовать именно эту площадь, что приведет к убытку.
• Мерные материалы на развес – мелкие гвозди, шурупы и т.д.
• Коллерованые краски – те, кто уже был в сети, знает, что можно на месте смешать краску и получить индивидуальный оттенок. Если краска была приобретена с этой дополнительной функцией, то вернуть уже не получится. Здесь все просто, магазин рискует не реализовать выбранный когда-то потребителем оттенок, что приведет к убытку. Более того, после вскрытия и вмешательства, краска теряет свои свойства, долгое хранение не предусматривается.

Однако есть и исключительные ситуации:

• Например, тот же ковролин был с браком.

  Клиент пришел домой, развернул и обнаружил повреждение, в таком случае, товар пригоден к возврату.

• Купленные гвозди на развес оказались сломанными, поврежденными – также можно заявить о порче.

Дополнительно стоит помнить, что если продавец, по личным причинам задерживает выплату неустойки, то клиент может требовать еще 1% с покупки дополнительно.

Многие граждане, бояться обратиться за помощью в магазин, потому что уже успели сломать или использовать товар с браком. Однако согласно действующему законодательству, а именно ст.

503 ГК РФ, потребитель имеет право:

• Просто вернуть деньги – однако нужно принести в магазин бракованную плитку, ковер, светильник, сантехнику, предоставить чек, паспорт и вернуть свои деньги. Даже если умывальник владелец успел повредить, поцарапать во время установки.

Возврат Leroymerlin, как вернуть товар в магазин Леруа Мерлен и можно ли получить деньги

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ? Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Санкт-Петербург
• Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Leroymerlin (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если магазин Leroymerlin (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественного товара При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Leroymerlin (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара. Расходы по возврату товара несет продавец Leroymerlin (уполномоченное лицо) | ( | ).

Шаг 4 | Получение денег за некачественный товар При получении денег Следует учитывать следующее:

Как вернуть товар в Леруа Мерлен – сроки, часы работы и порядок возврата

Бракованные товары принимаются к обмену и возврату на протяжении срока гарантии.

Принятие решения и перечисление денежных средств производится:

1. 45 дней – ремонт.
2. при необходимости проведения экспертной проверки период принятия решения может занять 20 дней;
3. качественное изделие – в течение трёх дней;
4. обмен – в день обращения или по договорённости с покупателем;
5. бракованное – 10 дней;

Обратите внимание! Леруа строго соблюдает сроки возврата и обмена товара. Специалисты магазинов стараются не конфликтовать с заявителями, а при настойчивых просьбах о сокращении сроков предпочитают идти навстречу клиенту.

Для возвращения покупок необходимо обратиться в точку продажи. Обычное время работы магазинов Леруа Мерлен: с 8 до 22 часов.

Заявление или претензию можно составить дома в свободной форме, но более удобно это сделать напрямую у продавца. Специалисты возвратного отдела предоставят вам необходимый бланк документа, который уже форменно структурирован и содержит все требуемые реквизиты. В заявлении следует указать:

• Идентификационные данные возвращаемого предмета.
• Контактную информацию для связи с вами.
• Способ, место и дату приобретения товара.
• Причины, требования и дату обращения.

Законом не предусмотрено предъявление паспорта, но лучше взять его с собой.

Внутренний распорядок торговой сети предусматривает идентификацию личности заявителя. Если по какой-то причине вы не желаете или не имеете возможности представить удостоверение, укажите это в тексте заявления.

Как показывает практика, для того, чтобы вернуть или обменять товар в Леруа Мерлен, достаточно одного визита. Если магазин отказывает в удовлетворении ваших требований, что случается довольно редко, вы можете или суд.

Возврат товара в Москве

Для владельцев этот срок продлевается до 1 года, если карта предъявлялась при покупке товара.

Мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками. Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» мы не принимаем к возврату товар, если он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.

№ 2463. Технически сложные товары, купленные онлайн, принимаются к возврату. Если вы не уверены, что ваш товар можно вернуть, напишите в на сайте. Возврат денег будет сделан так же, как был оплачен товар: наличными или переводом на банковскую карту, с которой была оплачена покупка.

Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту. Товары ненадлежащего качества Если вы обнаружили брак или другой недостаток в товаре, вы можете обратиться в любой магазин Леруа Мерлен в России.

До приезда в магазин рекомендуем вам отправить обращение в на сайте.

В обращении опишите недостатки товара и приложите фотографии. В этом случае мы заранее сообщим вам о предварительном решении вашего обращения. Для возврата вам понадобитсяэлектронный чек или номер заказа.

Возврат товаров на гарантии и без установленного гарантийного срока происходит по разным правилам. Товары с гарантией Если на товар установлен гарантийный срок и он не истёк, вы можете передать товар в сервисный центр любого магазина Леруа Мерлен для проверки качества или ремонта по гарантии.

До приезда в магазин рекомендуем заполнить форму обратной связи на сайте для предварительной консультации по возврату. Также вы можете самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне.

Можно ли и как вернуть товар в леруа мерлен?

Руководствуясь этими простыми правилами, вы сможете вернуть не подошедшую вещь в Леруа Мерлен без каких-либо проблем.В первую очередь оформляется вступительная часть или «шапка».

В правом верхнем углу указываются реквизиты получателя.

В данном случае писать заявление нужно на имя директора магазина с указанием адреса торговой точки.После покупатель оставляет и свои данные: ФИО, адрес, телефон и электронную почту (последнее – по желанию, но крайне рекомендуется для того, чтобы дело шло быстрее и магазину не пришлось посылать в случае необходимости документы обычной почтой).После шапки в центре пишется название документа – «Заявление о возврате товара». Добавлять сведения о том, какого товара или в какой магазин, не нужно.Начинается заявление с представления.

Гражданин пишет, что он (указывая ФИО), в определённый день и время (также пишутся, название месяца прописными буквами, всё остальное – цифрами) приобрёл в магазине (название сети и адрес конкретной торговой точки) определённый товар (название по каталогу и его стоимость на день покупки). На этом вводная часть заканчивается.Следующая часть – изложение фактических обстоятельств. Она разнится в зависимости от того, ликвидный или неликвидный объект купли-продажи подлежит возврату.Если покупателю нужно вернуть вещь без дефектов, он указывает то, что не пользовался товаром, сохранил его свойства и функционал, а также то, что на месте остались упаковка, пломбы, ярлыки, лейблы и прочее.

Далее потребитель обязан написать причину возвращения объекта, например, неподходящий цвет или размер.

В случае с ликвидным товаром причиной может быть даже тот факт, что вещь была куплена в подарок и не понравилась одаряемому.Далее покупатель ссылается на законодательную базу, а именно на Закон «О защите прав потребителей». Дополнительно ссылаться на статьи Гражданского Кодекса не нужно.После слова «прошу» покупатель в виде нумерованного списка оформляет свои требования.

Например, это могут быть: полный или частичный возврат средств, обмен товара, гарантийный ремонт и т.д.Закрепляется всё датой и подписью.

Возврат товара в Клину

Для владельцев этот срок продлевается до 1 года, если карта предъявлялась при покупке товара. Вернуть товар партнёра надлежащего качества можно в течение 100 календарных дней после получения.

Заявление на возврат рассматривается в течение 10 календарных дней.

Если товар не может быть принят к возврату, наши сотрудники свяжутся с вами дополнительно.

Мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками. Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» мы не принимаем к возврату товар, если он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.

Товары ненадлежащего качества Если вы обнаружили брак или другой недостаток в товаре, вы можете обратиться в любой магазин Леруа Мерлен в России.

До приезда в магазин рекомендуем вам отправить обращение в на сайте. В обращении опишите недостатки товара и приложите фотографии.

В этом случае мы заранее сообщим вам о предварительном решении вашего обращения.

Для возврата вам понадобитсяэлектронный чек или номер заказа.

Возврат товаров на гарантии и без установленного гарантийного срока происходит по разным правилам. Товары с гарантией Если на товар установлен гарантийный срок и он не истёк, вы можете передать товар в сервисный центр любого магазина Леруа Мерлен для проверки качества или ремонта по гарантии.

До приезда в магазин рекомендуем заполнить форму обратной связи на сайте для предварительной консультации по возврату. Также вы можете самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне.

Леруа мерлен возврат сухих смесей

Поскольку такое количество дней не ущемляет, а наоборот, расширяет права покупателя, закон не препятствует этому.Возврат товара ненадлежащего качества Совсем другой порядок действий предусмотрен при возврате товара ненадлежащего качества.Магазин «Леруа Мерлен» относится к крупным многоплановым торговым сетям, с обширным каталогом товаров и большим товарооборотом.

Покупатели хотят знать, как проходит процедура возврата в сети магазинов «Леруа Мерлен», в чем состоят правила, какие предметы можно вернуть, что делать, если прибор оказался нерабочим, и многое другое. Товары, подлежащие возврату Товары в Леруа Марлен продаются самые разные, обширнейшего ассортимента, от дорогих душевых кабин, насосных станций, котлов до шпатлевок, обоев и саморезов.Порядок возврата бракованного товара Итак, порядок возврата в соответствии с требования ФЗ «О защите прав потребителей»:

• На период замены продавец должен бесплатно передать потребителю во временное пользование продукт с такими же потребительскими качествами.
• Срок может быть увеличен до 20 дней, если требуется дополнительная проверка качества (например, экспертиза).
• Замена должна производиться исключительно на новый товар и гарантийный срок учитывается заново .
• Срок возврата – 7 дней с момента выдвижения требований.
• Если на момент предъявления требований отсутствует необходимый товар, то допускается замена в течение месяца.

Особенности возврата технически сложного товара Специфичные правила предусмотрены для технически сложных товаров.

Один вручить продавцу, а на втором его представитель должен поставить отметку о получении с указанием даты. Если в магазине заявление отказывают принимать, то можно направить его по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Обмен товара может происходить по мере поступления товара, если стороны договорятся об этом.

Возврат товара в Леруа Мерлен: сроки и условия сдачи товара с чеком и без чека

Для этого рекомендуется придерживаться следующей последовательности:

• Принести обратно в магазин.
• Дождаться пока продавец проверит и примет продукт, назначив экспертизу, которая установит причину брака.
• Написать заявление об обмене или возвращении средств.

При выявлении заводского брака магазин обязан обменять или забрать его, при этом возместив затраченные средства покупателю.

Для технически сложной продукции определен срок — 15 дней с дня покупки.Торговая сеть Leroy Merlin предоставляет для своих покупателей возможность вернуть любой предмет в любое заведение сети. Потребителю совсем необязательно добираться до места приобретения. Первостепенно должны быть соблюдены правила:

1. изделия упакованы в оригинальную упаковку;
2. сохранены потребительские качества.
3. надлежащий вид;
4. наличие товарного чека, который подтверждает покупку;

Выполнение всех условий – гарантия получения средств обратно.Для обмена изделия, которое не подошло по каким-либо причинам данный бренд предоставляет 14 дней со дня покупки.

Для совершения замены следует предоставить документ, подтверждающий покупку (товарный чек или банковскую выписку).Также предмет обмена должен иметь надлежащий вид, упакован в оригинальную коробку или пакет, поскольку изделия будут представлены для последующей продажи. Покупателю предоставляется возможность обменять его на равноценные.

Если в наличии отсутствует необходимый товар, гражданин вправе забрать деньги.Согласно Постановлению Правительства от 19.01.1998 N 55 невозможно обменять материалы, которые указаны в данном нормативном акте.Необходимо заранее ознакомиться с данным списком или уточнить данный вопрос у продавца.Для возвращения изделий из интернет-магазина, существуют особые правила, которые отличаются от продажи розничной сети. Заказчик имеет право отказаться от продукции до ее получения.

Можно ли вернуть сухие строительные смеси в магазин леруа мерлен

Чтобы вернуть не понадобившуюся или неподошедшую продукцию, необходимо знать несколько основных правил.Процедура возврата товара достаточно проста. Вы можете вернуть товар если: — со дня покупки прошло не более 100 дней; — товар входит в перечень, описанный в Законе о защите прав потребителей. Для этого нужно приехать в любой магазин, взяв с собой документ, удостоверяющий Вашу личность, и кассовый чек на покупку.Собираясь пройти процедуру возврата, совершивший покупку обязан иметь чек , подтверждающий факт приобретения именно в этой точке сети Леруа.

Также нужен любой документ, удостоверяющий личность – от паспорта до социальной карты. Как видно, «Леруа Мерлен» непросто строительный магазин, а центр обслуживания, где клиенты могут подобрать уникальный дизайн, вдобавок специалисты подгонят предмет обстановки под размеры помещения.Если аналогичный товар в Леруа отсутствует, потребителю предоставляют информацию о точном сроке поставки следующей партии. Магазины «Леруа Мерлен» предлагает покупателю широкий выбор строительных материалов, а также иной продукции для дома, которая поможет сделать ремонт и навести порядок.

Эта торговая сеть славится не только ассортиментом, в ней качеству продукции уделяется огромное внимание, а к покупателю относятся с уважением.Магазины «Леруа Мерлен» отходят от этих правил и идут навстречу клиентам.

Для возврата понадобится: Если клиент приобрёл в интернет-магазине сети «Леруа Мерлен», то алгоритм действий будет немного другой.Если будет доказано, что неисправности в покупке вызваны действиями продавца или производителя (вашей вины нет), то про сохранение товарного вида не может идти и речи.Через 2 дня решили её сдать, чек взяли с собой и пришли на пункт возврата товара. Назад не приняли, сослались на закон, что все товары на водной основе возврату и обмену не подлежат.Источник: http://hellhauss.ru/prava-potrebiteley/3106-kak-vernut-obratno-meshki-s-sukhimi-smesyami-v-lerua-merlen.htmlВ тексте Федерального Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что каждый покупатель имеет право вернуть неподходящий товар обратно в магазин.

Леруа мерлен: можно ли вернуть товар.

Если этого не сделано, то возврат оформляется не позднее 3 месяцев после приобретения изделия.

Законодательными актами установлен перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Поэтому в Леруа Мерлен не получится вернуть средства за следующие изделия, если они отпускаются по метражу:

1. кабельные изделия (шнуры, провода) и др.
2. текстильные изделия;
3. строительные материалы (плитка, ковры, линолеум и др.);

Не подлежат возврату мебельные гарнитуры, сложная бытовая .

Не получится вернуть и растения, приобретенные в гипермаркете, даже в установленный дополнительный срок.

Сотрудники Леруа Мерлен в большинстве случаев соблюдают сроки возврата и обмена изделий, купленных в магазине. Если по заявлению покупателя было принято положительное решение, то денежные сроки будут возвращены ему в следующие сроки:

1. за качественное изделие – в течение 3 дней;
2. за продукцию с дефектов – не позднее 10 дней.

Если покупатель требует ремонта товара, то он должен быть закончен не позднее 45 дней со дня обращения.

Обмен осуществляется в этот же день, при условии наличия такого же изделия. В некоторых случаях сроки возвращения средств могут быть продлены. Это касается ситуаций, когда для подтверждения дефекта требуется проведение дополнительной экспертизы.

Покупатель извещается об этом в письменном виде. Для того, чтобы вернуть товар в Леруа Мерлен, необходимо обратиться в магазин в рабочее время.

Компания продляет срок возврата для качественных изделий до 90 дней. Если в продукции обнаружен дефект, то покупатель может обратиться в магазин в течение всего гарантийного срока. Для получения обратно оплаченных средств, понадобится заполнить заявление, где нужно указать требования.

Покупатель имеет право не только вернуть деньги, но и потребовать замены или ремонта изделия.

Не подлежит возврату товар, приобретенный на метраж, а также некоторые виды бытовой техники. ( 1 оценка, среднее 5 из 5 ) Понравилась

Можно ли вернуть товар в Леруа Мерлен и как это правильно сделать?

Естественно, при соблюдении всех требований к возврату товара.

Читайте так же про то, как сделать . Основным шагом при необходимости возврата является обращение с претензией к продавцу.

Для удобства клиентов администрацией «Леруа Мерлен» на официальном сайте указан общий перечень предметов и документов, необходимых к предъявлению для возврата:

1. платежный документ (чек);
2. возвращаемый товар;
3. паспорт;
4. банковская карта (если оплата происходила с ее помощью).

Далее нужно составить заявление.

Наиболее легкий способ заполнения заявления — использовать уже готовый бланк торговой сети. Рекомендовано к заполнению:

1. возвращаемый товар;
2. статьи законодательства, позволяющие возврат;
3. дата составления;
4. дата приобретения;
5. реквизиты для возврата на карту (если оплата была безналичным способом);
6. подпись заявителя;
7. цена приобретения;
8. личные данные заявителя;
9. причина возврата;
10. список прилагаемых документов.
11. магазин — продавец;

Возврат при наличии платежного документа не вызывает особых вопросов и подразумевает следующие шаги:

1. обращение к продавцу;
2. получение денежных средств.
3. заполнение заявления и предоставление документов;
4. непосредственно возврат товара;

Если отсутствует платежный документ, но существует необходимость возврата — надо грамотно аргументировать свои требования, подкрепив их правовыми нормами. Имея весомые доказательства покупки и опираясь на п.

5 ст. 18 (возврат некачественного товара) и пп. 3 п. 1 ст. 25 (возврат качественного товара) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 можно требовать возврата.

Олег Анатольевич Юрист по защите прав потребителей Задать вопрос Для оперативного сбора доказательств и экономии времени проще обратиться в тот филиал ритейлера, где произведена закупка. Желательно назвать точную дату приобретения, какие еще покупки были в чеке и сумму платежа.

Задачу может облегчить и платеж, осуществленный с личной банковской карты.

Леруа Мерлен: условия возврата товара

Можно ли вернуть товар в Леруа Мерлен? Да, но не во всех случаях. Есть категории товаров, возврат которых возможен только при наличии существенных недостатков и производственных дефектов.

Если товар качественный, его можно вернуть в Леруа Мерлен в течение 2-х недель.

Если покупка не понравилась, не подошла к интерьеру, например, по форме, размеру, цвету или другим параметрам, ее можно сдать обратно.

При этом должны быть соблюдены следующие требования:

• вещь не была в употреблении, сохранила товарный вид;
• сохранены все потребительские свойства;
• на месте все пломбы и ярлыки.

Срок возврата в Леруа Мерлен некачественного товара ограничен гарантией. Ее предоставляет производитель, а также сам гипермаркет. Сначала попытайтесь решить вопрос мирно и обратитесь в торговую точку, где делали покупку.

Возможно, вам сразу пойдут навстречу и примут или обменяют неподошедший товар. Если он крупногабаритный, оплата доставки до магазина ляжет на покупателя.

Если вещь не принимают, составляйте официальную претензию на возврат товара в Леруа Мерлен.

Торговая точка обязана принять вещь обратно и при возникновении сомнений в наличии недостатков провести экспертизу. Продавец несет ответственность только за те недостатки, которые возникли до момента продажи. Обратите внимание, если гарантийный срок не установлен, закон дает на то, чтобы вернуть товар, максимум 2 года.

Как вернуть товар в Леруа Мерлен? Обратитесь в гипермаркет со следующими документами:

• кассовый чек;
• паспорт;
• банковская карта, с которой вы оплачивали покупку.

Существует две разновидности претензий:

• на возврат товара ненадлежащего качества;
• на возврат товара, чье качество не соответствует заявленному.

Если вы нашли недостаток в купленной вещи, напишите заявление и отнести его в гипермаркет в тот же день или на следующий.

Так будет проще доказать магазину, что это изначально существующий дефект, а не результат неправильной эксплуатации.

Но в целом у вас есть время до конца гарантийного срока. Обратите внимание, что обязательно сначала подать претензию на возврат товара в Леруа Мерлен. Это первый этап, сразу обратиться в суд нельзя.

Даже если недостатков нет, а вещь просто не подошла, вы все равно имеете право ее вернуть. В любом случае в претензии в Леруа Мерлен укажите:

• полное наименование продавца и его адрес;
• свои фамилию, имя и отчество, адрес;
• дату и место покупки;
• характеристики купленного товара, его стоимость;
• выявленные недостатки;
• свои требования;
• срок для их удовлетворения.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара в Леруа Мерлен.

Однако придется предоставить доказательства совершения покупки именно в этой торговой сети.

Поможет выписка с банковской карты. Если ее нет, заранее вспомните дату покупки, примерную сумму, а также другие позиции, которые были куплены вместе со спорным товаром. Все это сообщите специалисту информационного бюро гипермаркета.

Он подскажет, какие шаги предпринять дальше. Вы не сможете осуществить возврат в Леруа Мерлен следующих категорий товаров:

• кухонные принадлежности, емкости для хранения пищи;
• технически сложные товары;
• бытовая мебель;
• текстильные товары и т.д.

На сайте Леруа Мерлен также сказано, что к возврату не принимают мерный товар, колерованные краски, продукцию, купленную на отрез, и товар, утративший срок годности.

Сдать товар в Леруа Мерлен для осмотра и ремонта можно в сервисный центр.

Они есть в каждом магазине Леруа Мерлен и занимаются оформлением гарантийных талонов, а также организацией диагностики и гарантийного ремонта технически сложного товара. Достаточно обратиться к специалисту на стойке «Объединенное информационное бюро» или «Сервисный центр». Магазин рекомендует привозить товар в оригинальной упаковке, чтобы не было повреждений при транспортировке.

Если срок гарантии не истек, магазин отправит товар в авторизованный сервисный центр производителя.

Расширенные гарантийные сроки Леруа Мерлен предоставляет на товары собственной торговой марки (СТМ). Покупатель вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов покупателя, который уже потратился на ремонт;
• замены товара на аналогичный;
• замены продукта на другой с доплатой или, напротив, возвратом части денег;
• полного возврата средств.

То есть магазин обязан заменить продукцию на аналогичную или другую. Исключение составляют товары из перечня, указанного в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Покупатель вправе вернуть товар в гипермаркет Леруа Мерлен и потребовать обмена или полного возврата денег. Вернуть можно и качественную, и некачественную продукцию.

Однако есть категории товаров, которые нельзя сдать в магазин, если покупателю они просто не подошли.

Список смотрите в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Также есть технически сложные товары, для которых установлены ограничения.

Например, покупателю не предоставят аналог на время гарантийного ремонта.

По любым вопросам, связанным с возвратом товара в Леруа Мерлен, вы можете обратиться за консультацией к нашим юристам.

Специалисты расскажет, на что вы можете претендовать в такой ситуации, какие права вам дает закон, какие этапы нужно пройти, чтобы вернуть продукцию и вернуть деньги.

Консультация доступна в режиме онлайн.

Возврат товара в Леруа Мерлен

Другие документы – товарный чек, паспорт, упаковка – не нужны.Срок возврата – 100 дней с дня покупки и 1 год, если клиент показал карту во время оформления товара.Важно!

Возврат товара по сервисной карте возможен только в случае, если карта была предъявлена в момент оплаты!Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 503) разрешает потребителям возвращать в магазины торговой сети «Леруа Мерлен» бракованные или некачественные товары.Условия:

1. Получить компенсацию, если был проведен самостоятельный ремонт изделия.
2. Поменять товар на другой фирмы или модели. Если потребуется доплата, то нужно ее сделать. Иногда часть средств возвращаются назад покупателю, если замена стоила меньше по цене, чем первая покупка.
3. Поменять покупку на аналогичную, но уже без брака.
4. Вернуть полностью денежные средства.
5. Сдать в ремонтный отдел магазина.

Покупателю предоставляется право за счет гиипермаркета запросить экспертную оценку товара, если есть подозрения на брак или неполадки в работе еще до покупки. Сдается товар при наличии брака, даже при отсутствии заводской упаковки.Помимо возврата денег за некачественный товар, клиент вправе произвести обмен. С вопросами обмена можно обращаться и не только при наличии брака.

Возможно, Вам не подошел цвет, характеристики, параметры и комплектация. В этом случае, в магазине предлагаю замену на аналог, модель другого производителя, бренда.Для обмена необходимо предоставить чек, паспорт, товар, упакованный у заводскую коробку, заявление.Обращаться нужно в течение 100 дней.Продукция, которую клиенты покупают в онлайн-режиме, также подлежит возврату. Никаких ограничений нет. Порядок действий, перечень документов и сроки аналогичны возврату или обмену через магазин.Условия для возвращения денег через Интернет:

1. Товар оплачен, но в день доставки покупателя не было дома.
2. Клиенты отказались от заказа до того, как его привезли по указанному адресу.

Не возвращается только стоимость доставки,

Защита прав потребителей

Вернуть товар в других отделениях невозможно.После возврата покупатель получает стоимость товара, указанную в чеке, в полном размере.

При этом, в ситуациях, когда оплата товара осуществляется при помощи банковской карты, средства после возврата переводятся на счет покупателя.Процесс возврата денег в магазине Леруа Мерлен.

Подробности в этом видео:Перед тем, как продавец магазина примет товар назад, он проведет его тщательный осмотр, который поможет убедиться, что покупатель не испортил целостность приобретенной вещи и упаковки в период эксплуатации.Российское законодательство гарантирует каждому гражданину защиту от покупки товаровВернуть товар плохого качества можно, как по гарантии, так и в течении 100 дней с дня покупки по чеку.В такой ситуации сотрудники магазина проводят экспертизу приобретенной вещи, которая позволяет установить причину и давность поломки. Стоит отметить, что если поломка произошла не по вине покупателя, а из-за заводского брака, то этот факт будет установлен в процессе проведения экспертизы.Если на товар предоставляется гарантия производителя или магазина, то срок ее действия указывается в гарантийном талоне.