Можно ли сдать чайник для плиты

Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественного чайника При отказе от исполнения договора купли-продажи чайника продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного чайника.

Расходы по возврату чайника несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 4 | Получение денег за некачественный чайник При получении денег Следует учитывать следующее:

1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой чайника на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
2. если чайник был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

Как правильно утилизировать бытовую технику: адреса, советы эксперта

Большинство из нас сталкивались с ситуацией, когда сломавшуюся технику починить было невозможно. Как от нее избавиться? Если старые телефоны и ноутбуки часто просто выбрасывают, то как поступить с крупногабаритными холодильниками и газовыми плитами?

Рассказываем, как и куда можно сдать технику и электронику. Экология — один из первостепенных вопросов жизни на планете.

С ростом потребительских возможностей увеличивается и количество мусора на свалках. Бытовая техника в основном состоит из пластика и металлов, которые при распаде загрязняют почву и разлагаются десятки лет. К особо опасным элементам относятся батареи, аккумуляторы и системы охлаждения в холодильниках.

Поэтому особенно важно правильно утилизировать старые вещи.

Крупная бытовая техника, поступающая на пункты переработки, проходит несколько этапов:

1. Сначала ее сортируют в зависимости от материалов и веществ в составе.
2. Затем отделяют пластик, элементы из цветных металлов и микросхемы.
3. Остатки прессуются под давлением свыше шести тонн, затем отправляются на дальнейшую переработку.
4. Из полученного сырья будет произведена новая техника.

Компьютеры, планшеты и телефоны разбирают вручную, сортируют на составляющие и переплавляют.

Фото: Shutterstock В мире этот вопрос пытаются решить на административном уровне.

Процедура четко прописана: нужно получить специальный бланк на почте, указать в нем имя, адрес и код товара.

Перечень цен за утилизацию обозначен в каталогах, стоимость зависит от габаритов. Ежегодно в Японии выбрасывается свыше 10 млн телевизоров, причем большинство из них в рабочем состоянии.

Технику перерабатывают и получают сырье для новых моделей.

Это также выгодно с экономической точки зрения — полученная прибыль идет на модернизацию технологий.

Если раньше бытовую технику заменяли, только когда она выходила из строя, сейчас рынок предлагает возможность обновлять ее по причине появления новых моделей с улучшенным функционалом.

Телевизоры, компьютеры и стиральные машины стали доступнее, а потребительские кредиты позволили людям чаще покупать новые вещи, не дожидаясь поломок старых. Кроме того, вышедшую из строя технику иногда проще заменить новой, особенно если истек гарантийный срок и ремонт требует замены дорогостоящих деталей.

В соответствии с «Об отходах производства и потребления» все неопасные компоненты бытовой техники должны отправляться в переработку, а отходы — должным образом утилизироваться. Компании-производители обязаны решать вопрос с нерабочей техникой самостоятельно либо при помощи сторонних организаций и предоставлять статистику в соответствии с постановлением российского правительства от .

Сейчас в России утилизируется лишь небольшая часть бытовой техники, хотя в последние годы со стороны властей и жителей страны растет интерес к вопросам . Одним из первооткрывателей стала компания «Эльдорадо», которая с 2010 года бесплатно принимает поломанные вещи.

Подобные акции стимулируют продажи, помогают сэкономить на запчастях для производства новых моделей техники, получить выгоду за сдачу вторсырья — стекла и пластика.

В магазинах можно не только сдать в переработку старый чайник, позаботившись об экологии, но и получить купон на скидку при покупке нового.

Фото: Shutterstock Заранее ознакомьтесь с адресами пунктов приема на сайте компаний.

Помимо мелкой и крупногабаритной техники, производители часто принимают батарейки, которые также требуют правильной утилизации. Можно обменять сломанную технику на скидочные купоны в магазинах или сдать ее в специальные пункты в разных городах России, включая Москву и Санкт-Петербург:

• салоны Tele2 (проект ) — принимают смартфоны;
• пункты сбора магазинов техники и электроники . Условия программы: сломанную или в рабочем состоянии технику (от наушников до телевизоров) нужно принести в магазин сети;
• пункты сбора магазинов техники и электроники ). Условия программы: можно заказать вывоз старой техники при заказе новой на сайте, добавив услугу в корзину. Напомните менеджеру по телефону, что хотите сдать технику, а перед приездом курьера отключите и демонтируйте ее, если требуется;
• компании Samsung Electronics в России. Выбирайте подходящий, ориентируясь на наименование бытовой техники;
• — можно заказать для вывоза техники из дома;
• завод по переработке «Петромакс», г. Москва, ул. Декабристов, 15а, ТЦ «Отрадное», контейнер на территории торгового центра;
• ГУП «Промотходы», г. Москва, Проектируемый проезд № 5113, 12, стр. 1;
• , г. Санкт-Петербург, Заставская ул., 13;
• «Вывези 24», г. Санкт-Петербург, ул. Ватутина, 19;
• магазины «Леруа Мерлен» в Троицке, Косино и Юдино — сломанная мелкая бытовая техника, электроинструменты.

Москва и Московская область:

• г.

  Домодедово, ул. Заборье, 130

• г.

  Химки, ул. 9 Мая, 20, корп. 1

• г. Зеленоград, р-н Ржавки рп, 2-й мкр-н
• д.

  Шолохово, Дмитровское шоссе, 8, корп. 1

• г. Истра, Московская ул., стр. 62
• г. Мытищи, Осташковское шоссе, 1б
• ул.

  Святоозерская, 1а

• Киевское шоссе, 24-й км
• Каширское, г.

  Москва, МКАД 24-й км (внешн.)

• Московская область, село Юдино, 55д
• Красноармейское шоссе, стр. 103
• шоссе Энтузиастов, 12, корп. 2

Санкт-Петербург:

• пр-т Культуры, 47
• Парашютная ул., 60 в.
• пос.

  Шушары, Московское шоссе, 14

• ул. Руставели, 59, лит. А
• Петергофское шоссе, 96а
• Выборгское шоссе, 214
• Таллинское шоссе, 163а

Сдать технику можно на ежемесячных волонтерских акциях Фонда рационального природопользования — . 17 апреля 2023 года по всей России будут работать около 100 точек сбора для бытовой техники в рамках программы .

В пунктах можно сдать все, что работает (или работало раньше) от розетки — от фена до принтера и холодильника. Не принимают картриджи, аккумуляторы и батарейки.

Старинные вещи заинтересуют коллекционеров, а исправную технику можно сдать в проект или с вывозом из дома. Мобильные службы отходов избавят от необходимости самостоятельно вывозить крупную технику, а в некоторых случаях и заплатят за нее. Учитывайте, что если техника стоит на балансе организации (рабочие ноутбуки, офисные холодильники и кофемашины), то за ее утилизацию нужно отчитываться.

Поэтому лучше связаться с ответственным сотрудником компании и определить план действий, прежде чем сдавать не подлежащий ремонту компьютер в переработку.

Как вернуть чайник в магазин в течении 14 дней?

Поделиться:

Согласно 55 Постановлению от 1998 года Закона “О защите прав потребителей”, чайник входит в перечень товаров надлежащего качества, которые обменять на аналогичный товар подходящего размера, фасона, формы, габаритов, цвета или комплектации в течение 14 дней нельзя. В каких случаях вернуть чайник обратно в магазин можно? Читайте в настоящей статье? Содержание Согласно Закону “О защите прав потребителей”, чайник считается кухонным предметом, которые в надлежащем качестве возвращать в магазин или производить обмен нельзя.

Чайники входят в следующий перечень: “Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов”. В свою очередь данный перечень входит в список перечень товаров надлежащего качества, которые обменять на аналогичный товар подходящего размера, фасона, формы, габаритов, цвета или комплектации в течение 14 дней нельзя. Вернуть чайник в магазин можно, если он оказался ненадлежащего качества.

В этом случае сделать это можно, при удовлетворении следующих условий возврата:

• Если это электронный чайник, то к моменту возврата на него должен сохраниться гарантия;
• С момента покупки прошло не более 14 дней (при отсутствии гарантийного талона);
• Чайником не пользовались;
• Чайник сохранил товарный вид;

Все наклейки, ярлыки и коробки остались нетронутыми.

• У покупателя сохранился товарный чек на купленный чайник;

Информация Аналогом чека может быть свидетель.

Если чек утерян, а свидетеля нет, то вы можете смело просить продавца поднять кассовую ленту, на которой сохраняются совершенные покупки за последние тридцать дней. В случае, если все условия возврата соблюдены, покупатель может рассчитывать:

• Что ему вернуть 100% от стоимости купленного чайника в обмен на возврат бракованного чайника;
• Что его отремонтируют в период действия гарантийного срока (если чайник электронный);
• Что ему обменяют бракованный чайник на такой же, но хорошего качества;

Если такого же чайника в магазине не будет, то продавец может попросить покупателя дождаться, когда нужный товар появится в магазине.

• Что ему обменяют некачественный чайник на чайник другого производителя (и возможно другой стоимости);

В этом случае, покупатель пересчитает разницу стоимости и либо вернет часть денег (если покупатель выберет более дешевый чайник), либо попросит доплатить недостающую сумму. В этом случае у покупателя есть три варианта действий:

• Подать письменную претензию на имя директора магазина с просьбой произвести обмен или возврат чайника;

В претензии нужно обязательно сослаться на статьи 18-19 Закона “О защите прав потребителей” в качестве правового подкрепления.

• Если в магазине по-прежнему будут отказываться производить возврат или обмен чайника, то следующим пунктом обращения будет – Служба защиты прав потребителей;
• Если и там вам не смогу помочь, то обратиться нужно в суд (заранее уведомив об этом магазин);

Довольно часто, на этой стадии решения спора магазин, убедившись в решительности покупателя, идет на компромисс и удовлетворяет его требования.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(3 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

• Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Купила чайник не электрический со свистком отказывают в возврате денег. Как быть???

Чайник на сколько я знаю не является тех.

сложным товаром, но в любом случае вы имеете право провести экспертизу, и установить действительно это является дефектом или нет, если да то в любом случае они обязаны вернуть или поменять плюс если они окзывают вам в экспертизе, что не правомерно, вы проволите её за свой счёт и если окажется что вы правы то они обязаны возместить вам расходы за экспертизу ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 «N 1222,» от 06.02.2002 «N 81)» 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) , специально предназначенные для передвижения по снегу 5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9.

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Возврат бытовой техники или как “чайнику” вернуть чайник

24 августа 2020429 прочитали710 просмотров публикацииУникальные посетители страницы429 прочитали до концаЭто 60% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияВообще речь, конечно, не только о возврате чайника. И не только “чайником”, но и просто не юристом:) Рассказываем, как не доводить ситуацию до точки кипения и какие у вас есть права. И, кстати, это один из тех случаев, когда размер действительно не имеет значения:) Правила возврата крупной и мелкой бытовой техники едины.

• Возврат качественной бытовой техники

Итак, если вы прикупили себе новый гаджет или телевизор, они исправно работают, но через несколько дней поняли, что поспешили, то вернуть их нельзя.

И обменять тоже. Такие аргументы как “цвет не тот”, “габариты не подходят” или “покупка слишком дорогая” не сработают. Такая техника является технически сложной, и ее обмен и возврат невозможен.

При этом, разумеется, товар не должен быть в использовании (в частности, нельзя загружать ПО или настраивать под себя), должен быть сохранен товарный вид, чек предоставить желательно, но не обязательно. И обратите внимание, что в законе нет требования к предоставлению упаковки для осуществления возврата!Однако не вся домашняя техника является сложной, даже из категории “электротоваров”, и кое-что вернуть все же можно спокойно.

Например, обычный фен, чайник или часы механические настенные.

Они вроде как техника, но недостаточно сложная).

На возврат согласно ЗоЗПП стандартно отводится 2 недели. В целом же принцип, как правило, такой: все, что является электроникой (содержит электронный элемент), вернуть просто так нельзя.

Поэтому перед покупкой в магазине стоит тщательно все обдумать.

И с Перечнем свериться тоже будет нелишним. А то будете мучаться с ненужной техникой и без денег.

А они вам по-прежнему нужны на маски и перчатки:) 2.Возврат бытовой техники с бракомЕсли же речь идет о возврате неисправной сложной техники (из Перечня), то потребитель имеет право вернуть ее только в течение 15 дней со дня покупки или передачи товара (если имела место доставка).

В случае, если данный срок возврата пропущен покупателем, то вернуть товар и получить уплаченные деньги по-прежнему можно, но только в следующих случаях:

• Обнаружение существенного недостатка (препятствующего использованию по назначению), который нельзя устранить без несоразмерных затрат;
• Срок ремонта превышает 45 дней;
• Товар невозможно использовать более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока из-за проведения ремонта.

Если же речь идет не про технику из Перечня, ну то есть тот же фен, то покупатель вправе вернуть такой товар продавцу в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в течение 2 лет.3. Возврат техники, приобретенной дистанционноА вот здесь приятный сюрприз. Вернуть можно ЛЮБУЮ технику, приобретенную по интернету, телефону, каталогу и т.п.

То есть любым способом, кроме стандартной покупки в торговом зале. И неважно, сложная она или нет. Согласитесь, приятно). Однако на возврат отводятся не привычные 14 дней, а всего 7 календарных дней.

Ну, а если продавец не проинформировал о правилах возврата в письменной форме, то и все 3 месяца (прям аттракцион невиданной щедрости!). Просто размещение данной информации в укромном уголке на сайте не считается.

Продавцу нужно будет доказать, что вы однозначно были в курсе.4.

Процедура возврата Алгоритм тут такой:

• Обращаетесь к продавцу и пишите заявление на возврат, а если имел место брак, то претензию. Точнее, вам писать ничего не надо. Читаете бесплатную про возврат товара на нашем сайте, отвечаете на несколько вопросов и наш умный юридический сервис сам сформирует для вас текст . Или жалобы в Роспотребнадзор, или даже иска в суд, в случае необходимости;
• Привозите технику в магазин или отправляете почтой, курьером. Расходы по доставке за ваш счет (если не брак);
• В случае брака продавец проводит экспертизу техники для установления причин неисправности. Если разногласий нет, то скоро вам вернут деньги;
• “Скоро” значит в течение 10 дней после возврата в случае брака или дистанционной покупки, и в течение 3 дней — если вы вернули качественный товар, приобретенный обычным способом;
• Покупаете то, что действительно хотели:)

Как видите, вернуть можно многое.

Как говорится, вам полезно, а нам приятно:)

Сломался чайник?

Советы о том как вернуть деньги за сломанную технику в магазине.

16 февраля 20191,7 тыс.

Например, не все знают, что можно обменять товар, даже если истек указанный срок гарантии. В этой статье мы расскажем как правильно действовать и на что рассчитывать при поломке домашней техники.Если сломался недавно приобретенный чайник/стиральная машинка/микроволновка и прочее, то можно вернуть деньги.

На что стоит рассчитывать? Вот возможные сценарии ситуаций:Вам не понравился его цвет или комплектация либо он не подошел по размеру, то тогда можно рассчитывать на возврат денег только если выполняются вот эти условия:

• Есть чек о покупке
• Прошло меньше двух недель со дня покупки (сам день покупки сюда не входит)
• Все товары делятся на «Технически сложные товары» и «не сложные». Те, которые сходят в список сложных — нельзя обменять! (В него входят: телевизоры, холодильники, смартфоны, компьютеры, кондиционеры, стиральные машинки, посудомоечные машинки и прочее. Полный список может найти в интернете). Все остальные — можно.
• У продавца нет аналогичного товара (если есть, то товар обменяют, а не деньги вернут).
• Сам товар и его упаковку Вы возвращаете без нарушений (товар не использовался).

Если все эти условия соблюдаются, то Вы можете рассчитывать на возврат денег.

• В течении двух лет вы можете обратиться к продавцу. Если был заводской брак, то на срок гарантии — не смотрим, его обменяют (сломался после срока годности из-за изношенности, а не заводского брака — не обменяют).
• Пишите претензию: «Я, имя фамилия приобрёл у вас товар, а он сломался. Прошу его заменить или обменять на деньги. Подпись, дата.
• Если же продавец после проверки качества подтверждает, что надо ремонт, то пишите отказ от ремонта (тогда забираете деньги/новый чайник/мясорубку).

1) Товар входит в список «технически сложных товаров»- тогда возможен только ремонт товара (обмена или возврата денег не может быть).Как правильно сдать в ремонт?

• Товар легкий — самостоятельно отнести.

  Его примут на диагностику и ремонт.

• Товар весит больше 5 кг — можете идти к продавцу без товара.

  В свободной форме на бумаге изъявляете требование ремонта. Так же указываете там, что транспортировка за счет продавца и информацию том, что хотите на время ремонта аналогичный товар на замену (пользоваться им, пока не истекут возможные 45 дней ремонта) — обязаны выдать.

• При сдаче в ремонт внимательно смотрите, что подписываете, а еще лучше сфотографируйте товар.
• Если в течение 45 дней не отремонтировали — меняет свое требование на возврат денег.

2) Есть утвержденный «перечень товаров не подлежащих возврату». Он обновляется каждый год (в него входят продукты питания, средства личной гигиены, технически сложные товары, упоминаемые выше и прочее).

Если товар с гарантией не входит в этот список, то товар вам заменят/отремонтируют/вернут деньги в зависимости именно от вашей ситуации.Многие магазины дорожат своей репутацией и поэтому часто идут навстречу покупателям и сразу обменивают товар(возвращают деньги). Тут ничего не поделаешь — какой-либо компенсации не предусмотрено. За ремонт придется вам платить.

О возврате денег либо об обмене товара не может быть и речи.В «законе о защите прав потребителей» есть много исключений. Мы описали основные шаги в обмене товара.

Они помогут Вам сориентироваться когда стоит сразу покупать новый товар, когда можно вернуть деньги, а когда стоит подождать законные 45 дней.Читайте внимательно и знайте свои права!

Удачи Вам и хорошего настроения!

Как вернуть купленный электрочайник в магазин

Для ситуации с возвратом денег за неисправный прибор предусмотрен срок в 10 дней. Законодатель полностью принимает сторону покупателя, если тому был продан некачественный прибор.

Как быть, если вы оказались в аналогичной ситуации? Заметить неполадки в работе можно в процессе эксплуатации прибора, поэтому требование возвращать не побывавший в употреблении товар в данном случае неуместно.

Помимо стоимости самого электрочайника, у клиента могли быть расходы на его транспортировку в магазин.

Такие затраты тоже возмещаются по требованию покупателя. С момента приобретения цена на товар могла существенно подняться, поэтому клиенты могут просить компенсацию разницы в цене.

Основные неисправности прибора, появление которых является веской причиной для возврата:

• электрочайник не включается;
• появилась протечка воды;
• не работает нагревательный элемент (спираль);
• не срабатывает автоматическое отключение;
• при включении электрочайника в сеть появляется дым и/или запах сгоревшего пластика.
• корпус изделия имеет трещины, царапины, сколы;

Чтобы вся процедура не отняла много времени на соблюдение формальностей, нужно заранее приготовить такие документы, как:

1. гарантийный сертификат на прибор с действующим сроком (если гарантия закончилась, то осуществить такую процедуру не получится).
2. кассовый или товарный чек (если такого документа нет, то нужно собрать показания свидетелей);
3. паспорт или документ, подтверждающий личность заявителя;

Возможные действия продавца: — при обнаружении факта неисправности продукции представитель магазина за свой счет отправит электрочайник экспертам для выяснения причин поломки. Покупатель ждет результаты экспертизы, в которых будет указано наличие заводского дефекта или вина клиента; — после осмотра и проверки прибора продавец сразу соглашается с претензией клиента, возвращает деньги или заменяет бракованное изделие аналогичным товаром.

В данном случае к услугам экспертов магазин не прибегает, что экономит время и нервы обеим сторонам.

Можно ли вернуть чайник в магазин?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Покупка бытовой техники порой бывает весьма насущным вопросом, как и ее возврат.

Захотели ли вы добавить на кухню новый чайник или заменить старый, давным-давно приевшийся и более неподходящий, вы несомненно пойдете в один из магазинов бытовой техники или кухонной утвари.

А затем, может возникнуть ситуация, когда требуется свою покупку сдать обратно. Начитавшись отзывов на форумах, вы поспешите в магазин и наткнетесь на отказ. Чтобы этого не произошло, необходимо узнать, как вообще можно вернуть ваш новенький чайник.

Мало кто сейчас пользуется неэлектрическими чайниками, однако далее мы рассмотрим и возможность возврата такой посуды. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает правила возврата любого купленного вами товара, соответственно ответ на этот вопрос необходимо искать в нем.

Так, любая покупка, согласно закону, при необходимости ее возврата, подпадает под одну из двух категорий:

1. Высокого качества (надлежащего);
2. Низкого качества (ненадлежащего).

В случае с чайником необходимо также проверить, не подпадает ли он под законный запрет на обмен или возврат. Для этого вам нужно ознакомиться с Постановлением №55. Для каждого случая, следует найти там свой пункт, в зависимости от того, какой у вас чайник:

• электрический
• обычный.

Вооружившись этими двумя документами, можно начинать планировать поход в магазин и составление заявления.

Высокое и низкое качество товара определяет причины, по которым вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть чайник. Так, многие знают про 14-дневное правило, согласно которому любую покупку (кроме продовольствия и еще ряда товаров) покупатель вправе отменить в этот срок по любым причинам.

К примеру, если не понравился чайник, вы скорее всего будете рассчитывать именно на это законное правило. Действует ли оно в случае с кухонной утварью, давайте разберемся вместе. Две недели с даты покупки дается вам для того, чтобы вы решили, нужен ли вам вообще тот предмет или услуга, которую вы купили.

Соответственно, в этот период можно вернуть вещь, с которой, в принципе, все в порядке – она работает исправно и у вас нет никаких нареканий. За исключением того, что вы хотите чайник вернуть. Причины вашего желания могут быть разные — потому что его цвет не подошел к остальной технике или утвари на кухне, или вас не устроила его вместительность, форма, комплектация.

Чайник хорошего качества мог бы попасть под правило 14 дней, при условии его исправности и сохранения функций. Однако, здесь вступает в бой Постановление правительства №55, которое запрещает вам совершать подобный возврат в случаях даже, если приобретенный чайник не является технически сложным.

Итак, электрический чайник надлежащего качества попадет в категорию «невозвратных» из-за того, что он:

• электрический – приравнивается к товарам сложного технического устройства
• чайник – предмет бытовой техники, который контактирует с едой (водой).

Соответственно, обычный чайник входит в последнюю группу тоже, а, значит, запрещен к возврату в магазин. Согласно Постановлению, любые изделия, которые изготовлялись из полимерных материалов и призваны контактировать с пищей, вернуть нельзя в надлежащем состоянии в первые две недели.

На них попросту не распространяется это правило из-за возможных рисков. Совершенно по-другому обстоит дело с кухонной утварью, в которой после покупки проявились недостатки. В этом случае, постановление №55 молчит, так как регулирует лишь возврат товаров достойного качества.

Поломка, заводской брак или дефект автоматически делают ваш чайник товаром низкого качества (ненадлежащего). Это значит, что товар лишился своего предназначения – своих функций, — и более не способен выполнять поставленные перед ним задачи. Также, любой внешний брак, как схождение краски из-за перенагрева элементов чайника, считается признаком некачественной вещи.

К сожалению, застраховать себя от этого невозможно, даже покупая бытовую технику по высоким ценам, зато можно вернуть бракованную вещь в магазин.

Сроки возврата чайника в этом случае устанавливает гарантия. Если ее нет, сроки может установить магазин, либо закон. При этом очень желательно сохранить все чеки, ярлыки, коробки, которые поставлялись вместе с купленной продукцией.

Так совершить возврат бракованной утвари будет куда проще.

Бракованную вещь следует принести в магазин, и, если поломка чайника очевидно стала не вашей виной (или любой дефект, который вы обнаружили явно появился не из-за вас), продавец вправе предложить вам следующие варианты решения проблемы:

• вернуть деньги за покупку – но лишь в случае, если вы отказываетесь от других опций
• вернуть деньги частично, скажем, сделав большую скидку соразмерную с выявленным в чайнике дефектом
• вернуть утварь в магазин, а взамен забрать ту же модель, только без признаков отсутствия качества (обменять)
• вернуть утварь в магазин, а взамен забрать другую модель, более качественную (в обязательном порядке вам должны сделать перерасчет стоимости, если цена двух чайников отличается)
• починить за счет продавшего бракованную вещь магазина (это и регулирует гарантия).

Если вы не хотите менять чайник на другой и настаиваете на возврате денег, продавец не вправе вам отказать, однако вы должны сообщить ему, что во всем ассортименте магазина вам ничего не подошло. Иногда вас могут попросить подождать, пока нужный вам товар не появится на складе/на прилавке.

Знайте, что, если у магазина возникнет сомнение в том, по чьей вине произошел указанный вами дефект, он имеет право провести проверку сроком до 30 дней. Лишь в случае удачного прохождения проверки (ваша вина не доказана, значит, брак заводской), вы можете рассчитывать на одну из вышеперечисленных опций.

Обратившись в магазин, вам необходимо будет подать в двух экземплярах вашу претензию по поводу не качественности товара. Результат всех ваших действий должен быть описан в ней – иными словами, что вы хотите, чтобы магазин сделал с вашим бракованным чайником.

В случае прохождения проверки, именно на указанный в претензии результат вы и можете рассчитывать, так что заранее решите, к чему вы стремитесь.

Поделиться:

(4 оценок, среднее: 4,25 из 5)

Загрузка.

Возврат чайника в магазин (простого и электро)!

Как действовать?

Как то купил родителям электрочайник в М-Видео, привез его, подарил и в результате оказалось, что кнопка не фиксируется и сразу отщелкивается не позволяя воде нагреться.

Упаковал обратно и отвез в магазин, объяснил ситуацию, написал заявление и через 20 минут я ехал домой с новым исправным чайником. Все не так сложно как кажется, но если есть проблемы с продавцами, то они решаемы.Здесь сразу скажу, что если вы купили чайник и по каким либо причинам он вам не понравился, то вернуть или обменять его не получится, так как чайник включен в категории «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

• Если это электрочайник, то вам откажут на основании пункта 11 данного перечня, так как чайник это бытовой электроприбор.
• Чайник простой подходит под пункт 6 данного перечня, так как он предназначен для пищевого продукта (воды) и контактирует с ним. Называйте воду как пожелаете, но это пищевой продукт и на основании данного пункта вам откажут в возврате чайника.

Здесь у вас есть вариант только договориться с продавцом, что удается не редко, ведь хорошие отношения с продавцом и просто человеческое понимание еще никто не отменял, к тому же если чайник так же упакован, вы его не использовали, у вас есть чек, то шансы на возврат у вас высокие и договориться с большей вероятностью получится. А вот если вы уже пользовались чайником и на нем есть следы использования, упаковка повреждена, нет чека, то тогда даже договориться вряд ли получится.Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, поможет решить сложные проблемы, ответит на любые вопросы самым понятным языком, ведь юрист как раз силен в решении нестандартных ситуаций с которым он сталкивается ежедневно.Об авторе:Живаева Татьяна.

Специализируется на таких направлениях как возмещение

Возврат чайника

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если чайник будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на:

1. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
2. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
3. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
4. На возврат и получения денег;
5. На проведение ремонта на бесплатной основе;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак чайника, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

1. Дата совершения покупки;
2. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
3. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
4. Наименование и адрес торговой точки;

Возврат электрочайника

В этом случае необходимо писать претензию.

Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.

По договоренности сторон.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

1. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
2. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
3. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
4. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
5. Имеются недостатки, из-за которого электрочайник не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть электрочайник в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

• Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
• Если брак возник из-за действий покупателя;
• Если срок действия гарантии закончен.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Можно ли сдать чайник эмалированный обратно в магазин

Вы узнаете, как вернуть посуду в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов.

Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:Задать вопрос юристу »Вы решили вернуть заварочный чайник надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

1. поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
2. товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.Если вы нашли заварочный чайник в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.В данных перечнях есть пункт, который относится непосредственно к посуде:6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)Источник: http://rospotrebnadzor.ru/Если заварочный чайник не относится к данному пункту, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять товар.