Когда приходят деньги за товар

В течении какого времени должны вернуться деньги на карту после отмены покупки?

Возврат товара+2Мария Колеватова16 октября 2020 · 94,9 KСделала покупку, оплатила картой Сбербанка. В этот же день сделала возврат.

Прошло уже 11 дней. Деньги так и не вернулись. Позвонила в магазин — они сказали, что у них со счета деньги списались в тот же день.

Звоню в Сбербанк — мне говорят, что деньги должны вернуться в течении 30 дней (якобы это зависит от платёжной системы, но раньше я за Визой такого не замечала). Подскажите, что делать в данной ситуации?

Кто обманывает?Интересно15Отправить экспертам3Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями3 ответаПрограммирование3,2 KСпециалист в области IT, систем управления, трансгуманист. Практически.ПодписатьсяЕсли возврат делается через отмену транзакции по банковской карте, то, как правило, в России – до 30 дней, при международных платежах – в отдельных случаях до 90 дней. В большинстве случаев быстрее.

Чтобы не иметь с этим проблем, используйте для платежей кредитную карту, тогда зависать будут деньги банка, а не ваши.

Но в некоторых случаях возврат.

Читать далее2228,4 Kда вот только покупки не отменяетсяОтветитьКомментировать ответ…Комментировать…101Межрегиональная общественная организация потребителей «Комитет по защите прав потребителей.

В Вашем случае после зачисления суммы можно будет предъявить требование о выплате Вам неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Читать далее38363,6 KА у кого требовать?

У банка? Ответить233Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…Комментировать…20Работающий до последнего вздоха пенсионерПодписатьсяЕсли подключен полный пакет СМС оповещений от Мобил.банка 900, не ждите СМС о возврате. Не дождетесь! Идите в любое отделение Сбера с паспортом,бери те талончик Платежи и просите оператора сделать распечатку/детализацию операций по нужной вам карте, назвав её 4-е последние цифры, за период от отказа/возврата и по день посещения Сбера. Это бесплатно.И. Читать далее6116,7 KКомментировать ответ…Комментировать…

Почему деньги при возврате товара долго не поступают на карту, а у кого-то приходят в тот же день?

Рассказываем

28 апреля5,3 тыс. прочитали7,6 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы5,3 тыс.

прочитали до концаЭто 70% от открывших публикацию1 минута — среднее время чтенияЖелание вернуть товар — абсолютно нормально, причины для этого могут быть разными, и некоторые магазины даже не требуют объяснений. Как правило, никаких трудностей в возврате нет, и закон здесь на стороне потребителя.

Сегодня достаточно обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки, передать купленное и получить деньги назад.

Вернули товар в магазин, продавец его принял, подтвердил отмену операции и сообщил, что отправил информацию в банк.

С этого момента держатель карты ожидает, когда его банк наконец-то пополнит счет карты и, если этого не происходит в течение 1-2 дней, начинает беспокоиться.Как происходит на самом деле.

В процессе возврата списанных с карты средств есть 3 участника: торговая точка, где проводилась операция, банк-эквайер, обслуживающий эту точку, и банк-эмитент, выпустивший карту. Для возврата банк-эквайер должен получить информацию о возврате от торговой точки, обработать ее, прислать в банк-эмитент документы об отмене операции, а после их получения банк-эмитент возвращает списанную сумму на карту.

Если вдруг документы об отмене не поступают, через 15 дней после возврата товара банк-эмитент по правилам Международных платежных систем может начать оспаривать данную операцию на основании обращения клиента.Бывают случаи, когда возврат товара происходит сразу после покупки, когда средства не списаны с карты, а только заблокированы. Да, банк-эмитент технически может разблокировать сумму операции в любой момент, но в этом случае нет гарантии, что банк-эквайер не выставит требования на сумму операции уже после разблокировки.

Именно поэтому банк-эмитент ожидает поступления документов 10 дней, по окончанию этого срока средства автоматически разблокируются и станут доступными. Как правило, и банки-эквайеры, и банки-эмитенты каждый в своей части быстрее решают такой несложный вопрос, как возврат денежных средств.Удачных покупок!

Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?

А этот срок уже отсчитывается со дня доставки. 15 дней – срок, в течение которого можно обратиться с требованием о возврате технически сложного товара при любом недостатке.

Он начинает течь со дня передачи товара потребителю (ст. 18 ЗОЗПП) (о возврате технически сложных товаров, например бытовой техники и транспортных средств, читайте в статье ). В некоторых статьях Закона о защите прав потребителей указано, с какого момента считать сроки (например, в ст.

22 ЗОЗПП сказано, что требования потребителя нужно удовлетворить в течение 10 дней со дня их предъявления), а в некоторых статьях прямых указаний нет.

Поэтому встает вопрос, как правильно отсчитывать сроки.

Ответ на этот вопрос можно найти в Гражданском кодексе РФ (далее – ГК РФ).

Он регулирует сроки вместе с Законом о защите прав потребителей, который при этом имеет приоритет. Сроки по Закону о защите прав потребителей считаются в календарных днях.

То есть выходные и праздничные дни также включаются в срок. Об этом говорится в ст. 190 ГК РФ.

А в ст. 193 ГК РФ указано исключение: если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

То есть если последний день для возврата товара пришелся на воскресенье, его можно вернуть в понедельник.

Но лучше так не затягивать. Продавец может настаивать на том, что он в воскресенье работал, ссылаясь на свой режим работы, и что вы пропустили срок возврата товара. Общее правило: срок начинает течь на следующий день после события, которым определено его начало.

Но если в Законе о защите прав потребителей предусмотрен другой порядок, то применяем его.

(Читайте также: , , , ). Если родители не могут договориться, с кем из них дети останутся после расторжения брака, их место жительства определит суд. Но

Сколько идут деньги на расчетный счет — сроки в Сбербанк, других банках

либо отсутствии операций 2 мес. Иначе ‒ 490 ₽ /мес.Переводыот 1.5% + 99до 400 000 ₽ /мес., 5% + 99 ₽ ‒ до 1 000 000 ₽, 15% + 99 ₽ ‒ от 1 000 000 ₽Снятие наличныхот 1.5% + 99до 400 000 ₽ /мес., 5% + 99 ₽ ‒ до 1 000 000 ₽, 15% + 99 ₽ ‒ от 1 000 000 ₽Посмотреть тарифТинькофф Банк, Лиц.

№ 2673

1. Обработка информации тоже отнимает время. Так платежные поручения оправляемые банком в 13 00, поступают в Центробанк в 14 00, затем проверяются и подтверждаются ЦБ в 15 00. Подтвержденные поручения отправляются в банк получателя средств.
2. В связи с тем, что Центральный банк проводит операции по московскому времени, принимает первые платежи в 13 00 и подтверждает последние в 22 00, некоторые операции переносятся на следующий день.
3. Информация о переводах уходит в ЦБ не сразу же, а во время «рублевых рейсов» с интервалом в полтора-два часа.

Полезно знать: Как банки проводят быстрые платежи, если срок поступления денег на расчетный счет ИП или ООО, это отрезок времени на РКО, передачу информации в ЦБ и обратно, и время зачисления на счет получателя?

Ради скорости переводов многие банки не ждут окончания всего процесса и указания из ЦБ, но налаживают прямые доверительные контакты между собой. Это выглядит примерно так:

• Банк-отправитель замораживает на сумму платежа на р/с плательщика.
• Банк-получатель добавляет на счет своего клиента эту сумму.
• Банк отправителя денег сообщает банку получателя, что на один из его расчетных счетов делается платеж.

Банкирос рекомендует!СберБанк, Лиц. № 1481Тариф «Лёгкий старт»ОбслуживаниебесплатноПереводыбесплатнодо 300 000 ₽ /мес.

для ИП, для ООО – 0.5% до 150 000 ₽ /мес.

Снятие наличныхот 2%минимум 400 ₽ по бизнес-карте; в кассе – от 7%Посмотреть тарифСберБанк, Лиц. № 1481В конце дня банки учитывают операции за день, проводят зачет взаимных требований и переводят сумму разницы от банка к банку в установленном порядке. Однако обязанности поступать так, у банков нет.

Они вправе проводить переводы в установленном порядке, проводить проверку данных отправителя и получателя средств.

Возврат покупателю по онлайн-кассе: как это сделать

Если товар качественный, заявление не обязательно. Но советуем его запросить и в этом случае.

Форму заявления на возврат товара можно подготовить заранее. Можете воспользоваться нашим шаблоном: сохраните копию в свои «Гугл-документы».

Продавец принимает заявление и на кассе формирует чек на возврат.

Если покупатель возвращает некачественный товар, то сначала продавец может провести за свой счет экспертизу. Если экспертиза подтвердит брак, продавец должен оформить возврат товара и вернуть деньги.Экспертизу проводить не обязательно — это остается на усмотрение предпринимателя. Если видно, что у товара заводской брак — например, подошва у кроссовок отвалилась в течение 10 дней после покупки, деньги можно вернуть и без затрат на экспертизу.

Но если вам кажется, что брака нет, а покупатель настаивает на обратном, экспертиза может помочь выяснить, кто прав и стоит ли оформлять возврат. Чек на возврат внешне похож на обычный кассовый чек, но признак расчета в нем — «возврат прихода».

Этот реквизит чека означает, что клиент вернул товар, а магазин вернул деньги клиенту.

Чек можно распечатать или отправить покупателю на электронную почту. Чек с признаком «возврат прихода» выглядит так: Каждая касса формирует чек с признаком «Возврат прихода» по-разному. Чтобы узнать, как это сделать на вашем аппарате, найдите в инструкции к своей ККТ раздел «Как оформить возврат».

Продавец заполняет накладную на возврат. Не имеет значения, какой товар возвращает покупатель: качественный или некачественный. Накладная подтвердит, что товар приняли, а деньги вернули.Форму накладной продавец разрабатывает самостоятельно.

Накладную надо составить в двух экземплярах, подписать оба у покупателя и передать ему один экземпляр.

Можете воспользоваться нашим шаблоном: сохраните копию в свои «Гугл-документы».

Как вернуть деньги за товар? Права потребителя по закону

18 ЗоПП, вы имеете право:

обменять его на аналогичный либо на другой с перерасчетом стоимости; получить бесплатный ремонт; аннулировать договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму.

Обратиться в магазин можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливается продавцом или изготовителем. Если этот период не определен, право на предъявление претензий сохраняется в течение 2-х лет после совершения покупки (п.2 ч.1 ст.

19 ЗоПП). Экспертиза При возврате продукции ненадлежащего качества, вам в первую очередь предложат ремонт, но, согласно ст. 18 ЗоПП, вы имеете право сами выбирать, обменивать товар, ремонтировать его или возвращать деньги.

Главное условие — доказать, что дефект возник не по вашей вине. Если не получается прийти к соглашению с продавцом, назначается экспертиза за счет магазина (п.2 ч.5 ст.

18 ЗоПП). Вы имеет право присутствовать на ней, а в случае несогласия с результатами — оспорить их в судебном порядке.

Также вы имеете право самостоятельно заказать экспертизу, но с обязательным оповещением продавца о месте и времени ее проведения.

Если она покажет что дефект возник не по вашей вине — расходы на ее проведение будут возмещены магазином.

Также нужно знать, что законодательство устанавливает срок для исполнения претензий покупателя:

обмен или возврат должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента обращения (ст. 22 ЗоПП); ремонт должен быть сделан в течение 45 дней (ч.1 ст. 20 ЗоПП). В этот срок включается и проведение экспертизы, поэтому если продавец тянет с ее назначением — это основание для подачи претензии.

Технически сложный возврат Это отдельная категория товаров, которая не подлежит возврату на общих основаниях. Согласно п.7 ч.1 ст. 18 ЗоПП, вы можете вернуть их только в случае обнаружения дефекта:

в течение 15 дней, если он незначительный; в течение гарантийного срока или периода службы — если существенный.

Что делать, если не пришли деньги за возврат

Как происходит онлайн-возврат После оформления возврата деньгами вы получите письмо на электронную почту с подтверждением возврата и квитанцией.

Мы сразу отправим перевод в банк на ваш счёт. Дальше скорость зачисления денег будет зависеть от вашего банка. Обычно они приходят за 5-7 дней, в редких случаях в срок до 30 дней.

Если вы выбрали возврат в виде сертификата, то моментально получите код, который можете использовать для покупок. При этом денежные средства на карту не возвращаются.

Инструкция, как вернуть билет Куда приходят деньги Деньги возвращаются только на ту карту, которой вы оплатили заказ.

В какие сроки возвращаются деньги Обычно в течение 5-7 дней после возврата билета.

В зависимости от банка срок может меняться, но не превышает 30 дней.

Время считается с момента получения чека с суммой возврата: при онлайн-возврате он придёт в течение суток.

Часто оказывается, что клиент ждёт возврат на совсем другую карту или не на тот счёт.

Например, номер виртуального счёта в электронных кошельках Google Pay, Apple Pay и т.п. отличается от номера физической банковской карты, но средства возвращаются именно на тот счёт, который указан на обороте банковской карты. 2) Посмотрите входящие СМС от банка в телефоне — вы могли пропустить сообщение.

Иногда банки рассылают не СМС, а пуш-уведомления в банковском приложении (это зависит от тарифа обслуживания), которые быстро исчезают.

Такие уведомления легко не заметить.

Также вы можете не узнать о поступлении средств, если у вас не подключены оповещения от банка. 3) Проверьте историю операций в интернет-банке или закажите выписку по счёту — историю операций с даты покупки по сегодня.

Обратите внимание, часто операции возврата отображаются в дату, когда была сделана покупка. 4) Обратитесь на горячую линию банка, картой которого вы оплатили покупку и на которую ожидаете возврата денег, чтобы оператор помог вам проверить зачисление средств.

Прошло 30 дней, в выписке есть покупка, но нет возврата? Если в выписке по счёту карты возврата вы не увидите, обратитесь, пожалуйста, в свой банк с чеком на возврат. Была ли полезна статья: Да Нет

Что делать магазину, если покупатель вернул товар

Например, заводят файл-таблицу у секретаря с такими столбцами:

1. ФИО заявителя;
2. порядковый номер жалобы;
3. адрес или иные контактные данные заявителя, по которым можно направить ответ;
4. содержание обращения;
5. дата и время обращения;
6. результаты обращения.
7. подпись заявителя (подтверждение, что он согласен с написанным);

Еще один вариант получить заявление потребителя — предложить написать ему обращение в книге жалоб и предложений.

Нужно зафиксировать дату, когда оно написано.

Бывают ситуации, когда покупатель отказывается даже от составления устного обращения.

Возможно, из-за эмоций, позже, успокоившись, человек вернется еще раз уже для конструктивной беседы. Но это может быть и манипуляцией — после он обратится в суд и будет требовать компенсации морального вреда и штрафов на магазин, утверждая, что магазин якобы отказал ему в приеме устного обращения. Поэтому бизнесу стоит подготовиться: установите камеры с записью звука в помещениях, где потребитель может выдвигать устные требования.

Храните записи как можно дольше, чтобы иметь возможность доказать свою правоту и недобросовестность потребителя. Если камер нет, а вы подозреваете покупателя в манипуляции, ищите свидетелей диалога — тех, кто сможет подтвердить в суде, что вы просили потребителя оставить контактные данные для ответа на его устное обращение и не отказывали ему в возврате денег.

Закон не устанавливает какой-то конкретный формат заявления на возврат, поэтому нужно придерживаться общих принципов гражданского законодательства.

Вы можете составить шаблон заявления и предлагать его заполнить, но потребитель вправе отказаться и написать заявление в свободной форме.

Если делаете шаблон, предусмотрите такие графы:

1. как оплачивался товар — наличными или картой.
2. суть заявления;
3. ФИО заявителя;
4. контактные данные для направления ответа;
5. причины, по которым потребитель хочет вернуть товар;

Шаблонов может быть несколько, в зависимости от причины возврата.

Вопросы об онлайн-кассах: от покупки до исправления ошибок в чеках

Чека при этом формируется два: первый при передаче товара, второй — при погашении задолженности.В первом чек, кроме основных реквизитов, нужно указать:Признак способа расчета: Передача товара в кредитПризнак предмета расчета: ТоварНаименование предмета расчета: допустим, чайникЦена предмета расчета: 1000 руб, допустимСумма по чеку наличными: 0 рубСумма по чеку безналичными: 0 рубСумма по чеку постоплатой (кредит): 1000 руб. — это сумма, которую в кредит предоставили.Во втором чеке, кроме основных реквизитов, нужно указать:Признак способа расчета: Оплата кредитаПризнак предмета расчета: ПлатежНаименование предмета расчета: Оплата кредитаЦена предмета расчета: сумма платежа, например 500 руб.Сумма по чеку безналичными: 1000 руб.Хорошего дня:) 0 Ответить ИП Иван Постоев Добрый день! ООО на ЕНВД. Сами продаем товары в кредит.

Если покупатели не рассчитываются вовремя, то подаем в суд. Приставы перечисляют на наш р/с взысканные с физлиц суммы.

Должны ли мы применять ККТ? Если да, то в каком порядке? 0 Ответить Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД Добрый день.Да, при продаже товара в кредит ККТ применяется.В первом чеке, который формируется при передаче товара в кредит, кроме основных реквизитов, нужно указать:Признак способа расчета: Передача товара в кредитПризнак предмета расчета: ТоварНаименование предмета расчета: допустим, чайникЦена предмета расчета: 1000 руб, допустимСумма по чеку наличными: 0 рубСумма по чеку безналичными: 0 рубСумма по чеку постоплатой (кредит): 1000 руб. — это сумма, которую в кредит предоставили.Каждый раз, когда покупатель приходит к вам и оплачивает кредит, нужно формировать чек, в котором:Признак способа расчета: Оплата кредитаПризнак предмета расчета: ПлатежНаименование предмета расчета: Оплата кредитаЦена предмета расчета: сумма платежа, например 500 руб.Сумма по чеку наличными: 500 руб, если оплатили наличнымиХорошего дня:) 0 Ответить Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД Если же ваш вопрос заключается в

Период возвращения денежных средств на карту при возврате товара

Наличными получить выплату не получится.

Случается, что недобросовестные продавцы не желают удовлетворять просьбу вернуть средства на карту.

Если у покупателя имеются все основания, чтобы требовать свои деньги обратно, продавец обязан удовлетворить данное заявление, вне зависимости от способа оплаты товара.При возникшей необходимости сделать возврат товара, положено:

• Написать заявление о возврате.
• Если был обнаружен брак, обе стороны должны осмотреть изделие и составить соответствующий акт.
• Продавец должен в 2-х экземплярах составить накладную на примере ТОРГ-12, указав в графе «получатель» данные магазина, а в графе «отправитель» — данные покупателя.
• Явиться в магазин не позднее двух недель со дня покупки, в случае с вещью надлежащего качества или в течение всего гарантийного срока, если товар бракован.
• Продавец может попросить номер карты, для дальнейшей передачи этих данных в бухгалтерию.
• Предъявить копию паспорта.
• Показать чек с банковского терминала или кассового аппарата.

Заявление о возврате необходимо писать на имя директора торгового учреждения. В нем прописываются данные недовольного потребителя, наименование товара в соответствии с чеком, его стоимость и причина возврата.

В документе важно указать суть требования и номер счета карты, с которой производилась покупка.

Заявление о возврате является для налоговых органов подтверждением того, что часть выручки была возвращена покупателю, а не использована не по назначению.Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», магазин обязан удовлетворить письменную просьбу потребителя вернуть деньги за качественную вещь, оказавшуюся непригодной по определённым характеристикам, в течение трех дней.Удовлетворить претензию покупателя о возврате вещи с дефектом, магазин должен в течение 10 дней.

Об этом говорится в ФЗ «О защите прав потребителей».К сведениюЕсли товар был куплен наличными, так и происходит, деньги возвращаются покупателю сразу.

Сроки возврата денег на карту Сбербанка за покупку

Сотрудник предприятия-продавца примет заявление на возврат, приложив к нему ксерокопию паспорта заявителя. В дальнейшем порядок возврата денег на карту покупателя при возврате товара выглядит следующим образом:

• Впоследствии происходит возврат денег. Но он осуществляется не напрямую покупателю, средства идут сначала на общий счет банка, выпустившего карту покупателя.
• На следующем этапе сотрудники банка-эмитента карточки осуществляют зачисление денег непосредственно на карточный счет физлица-заявителя. Этот процесс тоже зависит от субъективных факторов: загруженности соответствующего отдела банка, скорости обработки заявок и т.п.
• Бухгалтерия предприятия-продавца подготавливает необходимый пакет документов и передает его в банковское учреждение, с которым у них заключен договор эквайринга (обслуживания пластиковых карточек клиентов). Сколько времени займет этот этап – зависит лишь от загруженности и расторопности сотрудников продавца.
• Получив документы и приложенное к ним заявление на возврат средств, представитель банка проверяет их на достоверность и регистрирует во входящей корреспонденции. На это банковской организации отводится 3 дня.

Коммерческие банки, стремясь улучшать качество обслуживания, проводят возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, в максимально короткое время, не задерживая средства на корреспондентском счету.

От отмены платежа до зачисления денег на карточный счет клиента проходит 2-3 банковских дня. В случае когда товар оплачивается при помощи пластика государственных банков, срок возврата денег на карту при возврате покупки может составить максимально возможные по закону 30 рабочих дней с момента составления заявления.

На лицо правовая коллизия, ведь возвратить деньги клиенту согласно Закону «О защите прав потребителей» продавец обязан в течение 10-ти дней, но он не может этого сделать, потому что перечисление средств зависит не от него, а от банка.

Важно! Таким образом, возврат денег на пластиковую карту Сбербанка или другого государственного банка может происходить максимально долго – до 30 дней.

Каковы сроки возврата денег за товар по Закону о защите прав потребителей?

Возврат товараПрава потребителяАнонимный вопрос23 января 2023 · 137,6 KИнтересно12Юриспруденция14,7 K Юрист.

Автор статей по юриспруденции.

Консультации watsapp +79529030001 · Подписаться10 дней с момента предъявления в письменном виде претензии продавцу. Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен. Пишите свои вопросы в комментариях.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»Статья 22.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 4 эксперта подтверждают130554,0 KподтверждаетПравильный ответОтветитьПоказать ещё 17 комментариевКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 10 ответов3,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день, Если Вы хотите сделать возврат качественного непродовольственного товара, который не подошел или не понравился, то у Вас есть 14 дней, не считая дня покупки.

При этом на возврат денег компании дается 3 дня с даты возврата товара.

Что касается бракованных товаров, согласно закону «О защите прав потребителей», на экспертизу и возврат.

Читать далее24525,4 K

«возврат качественного непродовольственного товара, который не подошел или не понравился, то у Вас есть 14 дней»

-. Читать дальшеОтветить1Комментировать ответ…Комментировать…Юриспруденция201Юристы по гражданским делам. · ПодписатьсяСделать это продавец обязан не позднее, чем через 14 дней после предъявления требования (ст.

25 ЗОЗПП). Обмен же товара производится в этот же день. Важно, чтобы аналогичный товар был в наличии.

================================================== Будем благодарны, за �, если наш ответ был вам полезен!

По ссылке выше на сайте, вы можете задать свой. Читать далееБесплатная юридическая помощь по гражданским делам112,4 KКомментировать ответ…Комментировать…5ПодписатьсяСтатья 22.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении.

Читать далее8218,7 KЯ лично вручил продавцу претензию 2 февраля.

Получил ответ лишь 13 февраля и то на электронную почту (сам ответ от. Читать дальшеОтветить1Показать ещё 4 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…230Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 301-87-34. · ПодписатьсяОтвечаетСогласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года перечисление средств за возврат товара осуществляется в течение 10 дней со дня оформления претензии в магазине.

Срок также распространяется и на обмен, снижение стоимости и компенсации убытков вследствие проведения ремонтных работ третьими лицами (при договоренности с. Читать далее7515,7 KКомментировать ответ…Комментировать…5ПодписатьсяЗависит от конкретной ситуации. Есть сроки в 3, 10 дней. А может и вообще никто Вам ничего не обязан.

Расширьте свой вопрос. Поподробнее опишите ситуацию.2312,4 KКак вернуть новый товар непонадобился прошел месяцОтветить3Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…-4ПодписатьсяА я вот купила курицу-гриль буквально вчера в Спаре,и она оказалась тухлой от неё шёл резкий запах как-будто её облили( мочёй) и приготовили,принесла в магазин и сделали вид что как-будто вернули деньги на карту,но денег так и нет.Дали чек,и сказали храните чек до возврата денег.411,4 KДеньги перечислили в тот же самый день ,когда написала коментарий через 10 минут.Ответить61Комментировать ответ…Комментировать…508ПодписатьсяПродавец должен вернуть деньги за исправный товар в течение 3 рабочих дней. Если покупатель требует возврата денег за некачественный товар, продавец должен вернуть ему деньги до истечения 10 дней с момента претензии.

Исключение — товар, требующий сложной экспертизы, в таком случае продавцу дается 45 дней.302166,2 KНе можете подсказать где вы взяли такие сроки?

Ответить161Показать ещё 13 комментариевКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()

Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой

Такое небрежное обращение с кассовыми чеками вряд ли можно признать рациональным.

Ведь квитанция по чеку выдаётся ещё для того, чтобы можно было обменять неподходящую покупку или предложить возвратить деньги за неё. Когда возникает подобная проблема в магазине, в первую очередь, предлагают покупателю предъявить имеющиеся чеки.

Хотя отсутствие документального подтверждения факта покупки закон и не признаёт непреодолимым препятствием для возврата приобретённой продукции, но подыскивать свидетелей, чтобы заручиться их показаниями – дело весьма хлопотное и малоприятное. Можно, конечно, привлечь близких родственников, но особого доверия свидетельские показания такого рода, по понятным причинам, не вызывают. Поэтому товарные и кассовые чеки желательно сразу не выбрасывать, а хранить до тех пор, пока не пройдут гарантийные сроки (сроки службы) приобретений.

Документы, подтверждающие оплату купленных вещей, много места не занимают, зато, когда возникнет нужда, позволят сэкономить массу времени и нервной энергии. Вместо того чтобы в поте лица разыскивать свидетелей покупки, проще предъявить сохранённый чек. Распространение банковских карт в определённой мере разбаловало потребителей, свыкшихся с тем, что перечисление денег происходит, по большей части, моментально.

Поэтому при осуществлении возврата покупок возникает стойкое ощущение, что магазин намеренно затягивает перечисление на карту. По нынешним временам десятидневный срок на осуществление рутинной транзакции представляется чрезмерно длительным, учитывая, с какой скоростью осуществляются платежи.

Чтобы разобраться в происходящем, нужно обратиться в бухгалтерию магазина.

Так как именно отсюда начинается обратное перемещение денежных средств на банковскую карту, с которой они были сняты, чтобы оплатить злополучный товар.

Поступившее от потребителя заявление транзитом через бухгалтерию магазина поступит в банк, с которым заключено соглашение об обслуживании. На проверку его достоверности предоставляется трёхдневный срок.

Как оформить возврат денег покупателю

Чтобы установить истину, продавец за свой счет товара.

Проводить экспертизу могут специалисты продавца, производителя или независимые эксперты. Покупателя нужно предупредить, когда и где будут проводить экспертизу. Если покупатель не согласен с результатами экспертизы — он может оспорить их в суде.ПримерЖительница г.

Кемерово купила в магазине сапоги с гарантийным сроком 1 месяц. Через полтора месяца после покупки кожа на одном сапоге покрылась пятнами и стала отслаиваться. Продавец отказался возвращать деньги за товар — посчитал, что дефекты произошли из-за неправильного ухода за обувью.

Женщина за свой счет заказала независимую экспертизу, которая установила производственный брак. На основании заключения экспертов продавец вернул деньги за сапоги и компенсировал расходы на экспертизу. Продавец может попросить покупателя самостоятельно заказать и оплатить услуги независимого эксперта.

Но если независимый эксперт докажет производственный брак — магазин вернет покупателю деньги за товар и компенсирует стоимость экспертизы. Если поломка возникла по вине покупателя — расходы на экспертизу несет сам покупатель.Если качественный товар возвращают в день покупки. Чтобы вернуть товар, покупатель пишет заявление в свободной форме.

В некоторых магазинах заранее готовят бланки заявления, куда покупатель вписывает паспортные данные, сведения о товаре и указывает причину возврата. Если покупатель оплачивал товар картой — он указывает в заявлении реквизиты карты, на которую нужно вернуть деньги. К заявлению покупатель прикладывает товарный или кассовый чек — если они есть.