Исковое заявление о защите прав потребителей документы при подачи

Как подать в суд при нарушении прав потребителя?

Если после истечения 10-дневного срока со дня обращения в торговую точку претензия потребителя не была, то придётся решать этот вопрос через суд. Для этого нужно составить соответствующее исковое заявление, руководствуясь положениями «Закона о защите прав потребителей». Это самая крайняя мера и обращаться к ней нужно только в том случае, если Вы полностью уверены, что использованы все способы решения возникшей ситуации, и правда на Вашей стороне.

Если конфликт всё же дошёл до судебного разбирательства, то, прежде всего, необходимо составить основания для подачи иска. К ним относятся:

1. присутствие в договоре любых правил, ущемляющих права потребителя.
2. навязывание дополнительных услуг, некоторые из которых уже должны входить в окончательную сумму покупки;
3. несоблюдение гарантийных и прочих сроков покупки, установленные в договоре купли-продажи;
4. отказ предоставить продавцом информацию о товаре или услугах;
5. реализация некачественного товара с истечением сроков годности;

Порядок его оформления довольно прост.

В нём указывается следующее:

1. Сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество и адрес) фактического проживания или по месту регистрации;
2. Сведения о торговой компании (название, фактический и юридический адрес, данные о руководителе: фамилия, имя, отчество и место жительства); суть ситуации (здесь подробно должно быть описан характер нарушения продавца и предоставлены все имеющиеся доказательства по этом поводу);
3. Список документов, приложенных к иску (обязательно необходимо привести доказательства того, что со стороны потребителя были сделаны попытки урегулировать ситуацию непосредственно с продавцом на месте совершения сделки купли-продажи);
4. Название документа, которое звучит как «Исковое заявление прав потребителя», а также название и адрес отделения суда;
5. Требования к ответчику (указывается размер желаемого финансового возмещения от продавца, а также потребитель имеет право требовать замену товара, снижение его стоимости или устранение недостатков);

Как составить исковое заявление о защите прав потребителей в суд?

Пошаговый порядок

В цену иска по защите прав потребителей входят:

цена товара, работы или услуги, подлежащая возврату; неустойка за несвоевременно выполнение требований потребителя; сумма понесенных убытков. В цену иска не входят:
компенсация морального вреда; штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя; судебные расходы.

Образец иска Скачать образец искового заявления по защите прав потребителей Какие приложить документы Помимо самого искового заявления в суд должны быть поданы все документы, на которые ссылается истец, а также документы, предоставления которых требует процессуальное законодательство. Список приложений к иску о нарушении прав потребителя в зависимости от конкретной ситуации может включать следующие документы:

квитанция об оплате госпошлины; квитанция об отправке копии искового заявления ответчику; доверенность представителя истца; товарный чек; акт приемки или сверки; товарная экспертиза; гарантийный талон; договор купли-продажи или оказания услуг; претензия и ответ на нее; фото и видеоматериалы; другие документы.

Какие требования можно заявить в иске Права потребителя регламентированы Законом о защите прав потребителей:

Ст. 18 – при покупке некачественного товара; Ст.

29 – права при оказании некачественной услуги или выполнении некачественной работы. Если потребитель перед обращением в суд предъявлял продавцу или исполнителю претензию, он может включить в иск дополнительные требования:

о компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей); о выплате неустойки за несвоевременное выполнение требований потребителя (ст.

23 и 28 Закона о защите прав потребителей); о выплате штрафа в размере 50 % от присужденных сумм за несоблюдение досудебного порядка урегулирования спора со стороны продавца (ст. 13 Закона о защите прав потребителей)

Исковое заявление о защите прав потребителей при оказании услуг

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Суд удовлетворил требования истца о взыскании с предпринимателя, общества солидарно в пользу истца компенсации морального вреда, взыскании с предпринимателя штрафа за неудовлетворение требований потребителя.

При этом суд признал неверными выводы нижестоящего суда об отсутствии оснований для взыскания с предпринимателя штрафа. Как указал суд, согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Отсутствие в исковом заявлении указания на нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», на нарушение прав потребителя, связанных с оказанием услуги, при установленных судом фактических обстоятельствах, а именно: вред здоровью истца был причинен при оказании ненадлежащих услуг, основанием для отказа в удовлетворении требования о взыскании штрафа являться не может. На основании изложенного, поскольку требования истца о компенсации морального вреда не были удовлетворены предпринимателем в добровольном порядке, с последнего в пользу истца подлежит взысканию предусмотренный приведенной нормой права штраф.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Исковое заявление о защите прав потребителей Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:При отказе в добровольном удовлетворении претензии обратитесь с исковым заявлением о защите прав потребителя в суд. Обязанность по доказыванию надлежащего оказания услуг туристу, а также обязанность по возмещению дополнительных убытков в случае возникновения судебного разбирательства лежит на туроператоре (п.

28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Согласно правовой позиции, изложенной в п.

23 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г.

N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

, до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен только в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (п.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей».

С указанной даты по 30 ноября 2017 года период просрочки составил 84 дня стоимость услуг по договору — 99 990 рублей 00 копеек (девяносто девять тысяч девятьсот девяносто рублей ноль копеек), таким образом сумма неустойки 99 990 / 100*3*84 = 251 974,80 рублей, однако, учитывая ограничения, установленные законом, максимальный размер неустойки — 99 990 рублей 00 копеек (девяносто девять тысяч девятьсот девяносто рублей ноль копеек). В связи с вышеизложенным и в соответствии с п.

1 ст. 31, п. 1 ст. 28 и п. 1,4 ст. 29, статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», ч.

1 статьи 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации Прошу суд: Взыскать с НАЗВАНИЕ1 99 990 рублей 00 копеек (девяносто девять тысяч девятьсот девяносто рублей ноль копеек) в качестве возврата уплаченной за услугу денежной суммы, 99 990 рублей 00 копеек (девяносто девять тысяч девятьсот девяносто рублей ноль копеек) — неустойку за неисполнение требования потребителя о возврате уплаченной за услугу суммы, всего — 199 980 (сто девяносто девять тысяч девятьсот восемьдесят) рублей.

Освободить истца от уплаты государственной пошлины, как потребителя. Принять иск к рассмотрению суда по месту жительства потребителя. Приложения:

• Копия Индивидуальных условий договору потребительского кредита № 36-00-112461-ДПАБ от 05.06.2017 г. с ПАО “Плюс Банк”.
• Копия заявления-претензии.
• Копия почтовой квитанции.
• Копия абонентского договора на оказание услуг VIP-Ass istanse (Программа “BlackEdition+”) № BE-SJNFBNJ10U1040005 от 05.06.2017 г.
• Копия Описи вложения.
• Распечатка Отчета об отслеживании отправления.

Чтобы записаться на бесплатную консультацию позвоните по круглосуточному номеру +7 (846) 212-99-71 или оставьте заявку ниже Получить консультацию Я принимаю условия Оставьте здесь

Если Ваши права нарушены.

Алгоритм действий потребителя

Чтобы избежать непредвиденных ситуаций, можно отправить претензию ценным письмом (оценив его в 1 рубль) с описью вложения и уведомлением о вручении.

Есть еще несколько вариантов личного вручения претензии:Вручение при свидетелях: Можно попытаться вручить претензию в присутствии друзей или знакомых.

Если у вас откажутся ее принять, свидетели могут составить акт, где напишут , что менеджер уклонился от приема документов.

В акте обязательно должны быть данные свидетелей и их подписи. Чтобы подтвердить факт вручения претензии, достаточно двух свидетелей, которые при необходимости готовы будут выступить в суде.Запись в книге жалоб: Любой покупатель имеет право изложить свои претензии и требования в книге жалоб и предложений. Этот документ должен находиться в торговом зале магазина и предоставляться клиенту по первому требованию.

Сделав запись, сфотографируйте обложку книги на мобильный телефон.

На ней должно быть написано название компании, дата начала ведения книги и количество страниц в ней.

Сфотографируйте также свою запись и запись, которая находится перед Вашей. Эти снимки могут послужить доказательством в суде в том случае, если книга вдруг «потеряется».Как должен быть оформлен отказ: Отказ выполнить Ваши требования должен быть изложен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе.Дальнейшие действия потребителя в случае отказа в удовлетворении его законных требований: Требование потребителя о замене товара ненадлежащего качества или возврате денег за товар, в любом случае носит имущественный характер.

Если оно не будет удовлетворено продавцом, изготовителем в добровольном порядке, спор может быть разрешен только судом (статья 11 ГК РФ, п.1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п.2 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить иск в суд по месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.

В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?

4 ст.

3 ГПК РФ; ч. 8 ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ; ч.

Однако, как показывает практика, и тогда, когда досудебное урегулирование возникшего спора необязательно, направление претензии продавцу (изготовителю) товара или исполнителю работы (услуги) до подачи иска позволяет разрешить спор без судебного разбирательства или облегчает в дальнейшем доказывание вашей позиции в суде.

Кроме того, при удовлетворении судом ваших требований, которые не были выполнены продавцом (изготовителем, исполнителем) добровольно, суд взыскивает с ответчика в вашу пользу штраф в размере 50% присужденной вам суммы (п.

6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17).

При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в частности расходы на оплату услуг представителя (за исключением оплаты услуг представителя общества по защите прав потребителей), почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч.

1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1; п. 1 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020). Срок предъявления искового заявления в суд По общему правилу срок исковой давности по требованиям в отношении недостатков товара или выполненной работы (оказанной услуги) составляет три года со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права (п.

1 ст. 196, ст. 208 ГК РФ; Определения Московского городского суда от 04.09.2014 по делу N 33-34057, от 12.01.2012 по делу N 33-362).

При этом суд может принять решение об отказе в иске по причине истечения срока исковой давности, только если стороной спора будет сделано заявление о пропуске указанного срока (п.

п. 1, 2 ст. 199 ГК РФ).

ОБРАЗЕЦ написания искового заявления в целях защиты прав потребителей

О Б Р А З Е Ц № 2 написания искового заявления в целях защиты прав потребителей Мировому судье участка № ХХ 180019 г. Псков, ул. Ипподромная, д. 106 Истец: Васильев Василий Васильевич г. Псков, ул. Труда, д.11, кв.111 Ответчик: ООО «Двери на Ваш вкус» местонахождение: г.

Псков, Васильевская ул., д. 1, корпус 1 ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении договора по оказанию услуг, возврате уплаченной суммы, уплате неустойки и компенсации морального вреда 01 Января 2012 года между мной и «Двери на Ваш вкус» (далее — Ответчик) был заключен договор № ХХХ об оказании услуг по изготовлению и установке двух межкомнатных дверей (далее – Договор). Оплата за услуги (работы) по указанному договору произведена мною в полном объеме в размере 25000 руб., что подтверждается кассовым чеком (Приложение 2).

После установки дверей в процессе эксплуатации проявились следующие недостатки: — двери плохо закрываются; — расшатались дверные ручки; — декоративные стёкла в дверях плохо закреплены (шатаются); — под лаком, которым покрыты двери, начали появляться синие разводы. В соответствии с п. 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

01 Февраля 2012г. я обратился к Ответчику с письменной претензией по качеству оказанных услуг и потребовал в соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

При этом, назначенный потребителем срок устранения недостатков указывается в договоре или ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. В претензии, направленной мною в адрес ответчика 01.02.2012г., был определен срок устранения недостатков до 15.02.2012г. Однако в установленный срок ответчиком не было исполнено мое требование.

Доказательств наличия обстоятельств, снимающих с ответчика ответственность за возникшие недостатки, им также не было представлено. В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в установленный срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

На основании указанной правовой нормы, 20.02.2012г. мною была направлена в адрес ответчика еще одна претензия с уведомлением об отказе от исполнения Договора и требованием о возврате денежной суммы, уплаченной в рамках указанного Договора и неустойки.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок удовлетворения предъявленного мною требования составляет 10 дней.

Однако ответчиком в установленный срок мое требование также не исполнено.

В соответствии со ст. 30, п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков удовлетворения моих требований ответчик обязан уплатить мне неустойку в размере трех процентов от стоимости заказа.

Три процента от стоимости услуги (25000 руб.) составляет 750 руб. Просрочка удовлетворения моих требований исполнителем составляет 47 дней (с 02.02.2012г.

по 02.04.2012г.). Таким образом, сумма неустойки на сегодняшний день равна 35250 руб.(47дней х750 руб.). Поскольку в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной неустойки не может превышать цены заказа, сумма подлежащей уплате неустойки составляет 25000 руб.

Считаю, что действиями ООО «Двери на Ваш вкус» мне причинен моральный вред. За последние полгода я обращался в устной и письменной форме к ответчику более десяти раз. Мои претензии были приняты ответчиком не с первого раза, после длительных уговоров.

Сотрудниками в офисе ответчика в мой адрес не однократно высказывались замечания оскорбительного содержания. Я оцениваю нанесенный мне моральный вред в .(указать сумму) рублей.

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 15, 17, 28, 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1, ПРОШУ СУД:

1. Обязать ответчика расторгнуть договор от 01.01.2012г. № ХХ об оказании услуг по изготовлению и установке межкомнатных дверей и вернуть мне деньги в размере 25000руб. (двадцать пять тысяч рублей).
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения моих законных требований в размере 25000 рублей (двадцать пять тысяч рублей).
3. Взыскать с ответчика ……… рублей в качестве компенсации за причиненный мне моральный вред.
4. Привлечь Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области (Роспотребнадзор) (г. Псков, ул. гоголя, д. 21А) для дачи заключения по делу в рамках статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1.

Приложение: 1. Копия договора от 01.01.2012г № ХХ об оказании услуг по изготовлению и установке межкомнатных дверей на 2 листах.

2. Копия кассового чека на 1 листе.

3. Копия претензии от 01.02.2012г.

на 1 листе. 4. Копия претензии от 22.09.2012г. на 1 листе. 5. Исковое заявление ответчику с аналогичным приложением на 7 листах. В.В. Васильев 02.04.2012г.

Иск о защите прав потребителей госпошлина

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Применение данной нормы, предусматривающей освобождение потребителей от уплаты государственной пошлины при обращении с исками о защите прав потребителей, не связано законом с результатом рассмотрения дела и не зависит от того, признан ли судом иск обоснованным либо в его удовлетворении отказано. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Частично удовлетворяя требования общественной организации в интересах истца, суд взыскал в пользу истца с общества неустойку по договору участия в долевом строительстве, компенсацию морального вреда, штраф. При этом суд указал, что в соответствии с п.

3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Гражданское дело по настоящему исковому заявлению основано в том числе на положениях Закона РФ «О защите прав потребителей».

При подаче искового заявления государственная пошлина истцом не уплачивалась. При таком положении с учетом указанных правовых норм государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Истцы-граждане по искам, связанным с нарушением их прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины, если сумма иска не превышает 1 млн руб.

При цене иска более 1 млн руб. госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб.

(п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:При подаче иска о защите прав потребителей госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 млн руб.

Если цена иска превышает 1 млн руб., указанные плательщики уплачивают госпошлину в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. (п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; пп.

4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ). 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:2. От уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются:

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Требование (претензию) Истца от «__»___________ ____ г. N _____ о _____________________ и компенсации морального вреда в размере ________ (____________) рублей Ответчик добровольно не удовлетворил, сославшись на _______________________________________________ (или: осталось без ответа), (мотивы отказа) что подтверждается ___________________________________________.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 15, абз. 1 ст. 151, ст. 1064 ГК РФ, ст. ст. 4, 14, 15, 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.

ст. 131, 132 ГПК РФ, ПРОШУ:

• Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере ________ (_____________) рублей.
• Взыскать с Ответчика в пользу Истца ____________________________ в размере ________ (_____________) рублей.

Приложение:

• Документы, подтверждающие причинение морального вреда.
• Доверенность представителя от «__»___________ ____ г. N ____ (если исковое заявление подписывается представителем Истца).
• Копия требования (претензии) Истца от «__»___________ ____ г. N ____.
• Доказательства отказа Ответчика от удовлетворения требования (претензии) Истца.
• Расчет суммы исковых требований.
• Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых Истец основывает свои требования.
• Копии искового заявления и приложенных к нему документов Ответчику.
• Копия Договора от «__»___________ ____ г.

  N _____.

• Документы, подтверждающие оплату по Договору от «__»___________ ____ г.

  N ____ Истцом.

«___»__________ ____ г. Истец Иванов И.И. Previous Article Next Article

Иск о защите прав потребителей

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:»Как обоснованно отмечено судом первой инстанции, данное условие противоречит императивным требованиям пунктов 7, 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и пункту 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, которыми предусмотрено, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца (потребителя) в суд по месту жительства или пребывания, либо по месту заключения или исполнения договора, по месту нахождения организации (филиала или представительства).

При этом право выбора суда, которому подсудно дело, принадлежит истцу.

Следовательно, указанные нормы предусматривают несколько видов подсудности по выбору истца для обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.» Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Отказывая в пересмотре решения суда по делу по иску о защите прав потребителя по вновь открывшимся обстоятельствам, суд обоснованно исходил из того, что указанные заявителем основания не относятся к числу изложенных в статье 392 ГПК РФ обстоятельств, с которыми закон связывает возможность пересмотра постановленного решения суда, вступившего в законную силу, поскольку заявитель по существу выражает несогласие с выводами суда и настаивает на необходимости переоценки имеющихся в материалах дела доказательств, ни процессуальных, ни материальных оснований для которой не имеется, так как довод о том, что он не имел страхового полиса, который относится к существенным для рассмотрения дела обстоятельствам, является необоснованным, поскольку указанное обстоятельство ничем не подтверждено, напротив, в самом полисе содержится дата его выдачи, имеется подпись страхователя. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: 7.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.

Подача иска по закону о защите прав потребителей

Укажите дату, место заключения договора;

Опишите, каким образом ответчик нарушил ваши права;

Приведите доказательную базу обоснований своей позиции: ссылки на законодательства и подтверждающие факты, свидетельские показания, заключение экспертиз и т.д. Это основная часть искового заявления, она должна быть безупречно грамотной, если вы не уверены в своих силах, рекомендуем обратиться к профессионалу;

1. Оцените ваши требования: например, стоимость некачественного товара, неустойка, моральный ущерб и т.д. Расчет нужно сделать в развернутом виде, если он занимает много места, лучше приложить его на отдельном листе;
2. Предпоследняя часть, обязательная в исковом заявлении, резюме ваших требований, выставляемых к ответчику через суд;
3. Перечислите, ваши попытки урегулировать разногласие мирным способом: устные переговоры, претензионный порядок;
4. Список документов подтверждающих вашу позицию;
5. Подпись, расшифровка, дата.

Исковое заявление подается в одном экземпляре – оригинале для суда, плюс копия для каждого ответчика. Также сохраните экземпляр всех документов для себя, чтобы вам было удобно работать с ними в судебном процессе.

Как мы указали выше, к исковому заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих вашу правоту и позицию по данному делу. Храните оригиналы у себя, используйте их во время судебного процесса.

Перечислим их далее:

1. уведомление о вручении адресату;
2. чек, квитанция, накладная;
3. нотариально заверенные свидетельские показания;
4. заключение экспертизы;
5. претензия;
6. расчет цены иска, о котором мы говорили во втором разделе.
7. договор, если заключался в письменном виде;

Если вы будете подавать исковое заявление лично – имейте при себе паспорт, если посредством представителя, оформите нотариально заверенную доверенность на него. В статье мы обсудили законодательную базу подачи искового заявления потребителем в суд, льготы, предусмотренные для заявителей, содержание искового заявления и перечень документов подтверждающих вашу правоту.

Иск о защите прав потребителей

На сегодняшний день становится довольно актуальной ситуации, именно, когда добросовестные продавцы становится жертвами потребительского экстремизма.

Проявляться это может, например, в случаях, когда продавец покупатель предъявляет к продавцу необоснованные требования относительно своей покупки. Выражаться же такой негатив потребителя может в виде подачи необоснованных жалоб, по результатам которых органы гос.

власти начинают инициировать внеплановые проверки, подача заявлений в органы полиции по факту мошенничества или же во все обращение в суд. Действующее законодательство довольно лояльно к потребителем и предусматривает наличие многочисленных санкций по отношению к продавцам.

При проявлении необоснованных объявлений в ваш адрес, включать защитную реакцию необходимо с самого начала поступления жалоб. Рассмотрим варианты защиты продавца: Защита продавца в рамках досудебной работы В случае если на вас поступила жалоба или претензия от покупателя, безусловно необходимо дать мотивированный ответ.

Срок для ответа на такую претензию будет составлять для Вас 10 дней.

Своевременно ответив и известив об этом покупателя Ваше предприятия может избежать судебных тяжб. Сам ответ должен быть мотивированным и содержать доводы и ссылки на законодательства, по которым требования потребителя подлежат отклонению. Не стоит игнорировать составление указанных ответов, поскольку именно от них может завесить результат судебного рассмотрения спора.

Если же в ваших действиях вы все-таки усмотрели какое-либо нарушение требований покупателя, в данном случае можно предложить разрешить вопрос полюбовно, составив соглашения об урегулировании разногласий.

Обязательно сохраняйте все заключенные соглашения и ответы на претензии с квитанциями о их направлении для целей последующего обозрения их в суде если потребитель все же решит туда обратится. Защита продавца в рамках судебного спора Если ситуация зашла далеко и к вам поступил иск Вашего покупателя, следует принять следующие

Как подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд?

Поделиться:

Если продавец отказывается удовлетворять требования покупателя производить возврат/обмен товара и вообще никак не реагирует на его претензии, то он имеет полное право разрешить данную ситуацию в судебном порядке, подав исковое заявление о защите прав потребителей. Как правильно это сделать, читайте в настоящей статье.

Содержание Согласно , покупатель может подать исковое заявление в суд:

• По месту расположения торговой точки (его фактического или юридического адреса);
• По месту жительства ИП;
• По месту постоянного или фактического жительства потребителя;
• По месту расположения филиала организации, на которую хочет подать в суд потребитель;

Внимание Вывод: при подаче иска о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться в любой суд, который ему покажется предпочтительнее.

Однако, важно учесть, что при составлении иска на сумму менее пятидесяти тысяч рублей, подавать его стоит в мировой суд.

Если подаваемый иск окажется более пятидесяти тысяч рублей, то его рассмотрением займутся исключительно в районном суде.

о защите прав потребителя с необходимым перечнем документов может быть осуществлена одним из следующих способов:

• Путем личной явки;
• Почтой России;

В данном случае потребитель должен отослать в суд заказную бандероль с уведомлением о вручении. Полезный совет Отправляя исковое заявление о защите прав потребителя почтой, не теряйте почтовый чек.

В случае утери письма, сотрудники почты с помощь чека попытаются найти его. Подача иска имеет следующие особенности:

• Согласно пункту 3 статье 17 Закона “О защите прав потребителей”, при подаче искового заявления на какую-то организацию (частную или государственную), потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины, которая предусматривается при подаче исков иного характера;
• Согласно пункту 6 Закона 13 “О защите прав потребителей”, вне зависимости от того, заявлено ли в исковом заявлении о взыскании с продавца штрафной санкции, при удовлетворении иска суд привлекает продавца к административной ответственности, при привлечении к которой тот обязуется уплатить установленную судом штрафную санкцию;

Что это значит?

Ущемленный в своих правах потребитель подал иск на магазин, в котором ему отказались производить возврат бракованной кухонной плиты.

В исковом заявлении в качестве требования покупатель указал взыскание с продавца полной стоимости кухонной плиты.

В ходе судебного разбирательства судья постановил не только удовлетворение иска, но и наложение штрафа.

Денежные средства, полученные от взыскания штрафа, согласно 13 статье Закона “О защите прав потребителей” переходят в счет Служб о защите прав потребителей.

• При подаче искового заявления необходимо подавать столько экземпляров заявления, сколько участников судебного процесса будет задействовано в нем. Исковое заявление должно быть вручено: ответчику (если их несколько, то каждому нужно вручать по отдельному экземпляру) и суду. Отдельного экземпляра на руках заявителя оставлять не требуется.

При составлении искового заявления о защите прав потребителей, необходимо указать следующую информацию:

• Реквизиты суда, в который покупатель решил подать иск: его полное наименование;
• Реквизиты заявителя (потребителя): фамилия, имя, отчество (если есть), адрес постоянной регистрации или адрес фактического проживания (если на момент подачи иска потребитель проживает не по адресу постоянно прописки), контактная информация (номер мобильного телефона, электронная почта);

Скачать Скачать Если интересы щаявителя в суде будет отстаивать его представитель, то в исковом заявлении нужно указать его реквизиты: фамилия, имя, отчество, адрес постоянной регистрации или адрес фактического проживания, а также телефон на случай обратной связи.

• Реквизиты ответчика (продавца или организации): полное названии организации/торговой точки, её фактический и юридический адреса, рабочий телефон, телефон главного представителя организации (при наличии);
• В основной части искового заявления указываются конкретные нарушения прав потребителя, которые стали причиной обращения в суд. При перечислении нарушений обязательна ссылка на законодательную базу (отдельные статьи Закона “О защите прав потребителей”);
• Постановка требований по отношению к продавцу;

Здесь потребитель может указать самые разные требования: возврат полной стоимости за возвращаемый товар/услугу, обмен его на другой, материальная компенсация за причинение морального вреда и т.д.

• Прописывание суммы подаваемого иска (при возможности произвести подсчет);
• Указание попыток досудебного разрешения возникшей ситуации (подача претензии, обращение в службу о защите прав потребителей, уведомление представителей организации о возможности обращения в суд и т.д.);
• Перечисление перечня прилагаемых к исковому заявлению о защите прав потребителей документов (их ксерокопии).

В самом конце заявление личную подпись должны проставить потребитель и его представитель (юрист или адвокат). Если иск подает представитель потребителя, то к заявлению прикладывается документ, подтверждающий его право на подобные действия.

(Пока оценок нет)

Loading.

• Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.