Форма заявления в суд о защите прав потребителей

ОБРАЗЕЦ написания искового заявления в целях защиты прав потребителей

О Б Р А З Е Ц № 2 написания искового заявления в целях защиты прав потребителей Мировому судье участка № ХХ 180019 г. Псков, ул. Ипподромная, д. 106 Истец: Васильев Василий Васильевич г.

Псков, ул. Труда, д.11, кв.111 Ответчик: ООО «Двери на Ваш вкус» местонахождение: г. Псков, Васильевская ул., д. 1, корпус 1 ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении договора по оказанию услуг, возврате уплаченной суммы, уплате неустойки и компенсации морального вреда 01 Января 2012 года между мной и «Двери на Ваш вкус» (далее — Ответчик) был заключен договор № ХХХ об оказании услуг по изготовлению и установке двух межкомнатных дверей (далее – Договор). Оплата за услуги (работы) по указанному договору произведена мною в полном объеме в размере 25000 руб., что подтверждается кассовым чеком (Приложение 2).

Гарантийный срок на оказанные услуги по изготовлению и установке дверей установлен ответчиком продолжительностью 6 месяцев.

После установки дверей в процессе эксплуатации проявились следующие недостатки: — двери плохо закрываются; — расшатались дверные ручки; — декоративные стёкла в дверях плохо закреплены (шатаются); — под лаком, которым покрыты двери, начали появляться синие разводы. В соответствии с п. 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. 01 Февраля 2012г. я обратился к Ответчику с письменной претензией по качеству оказанных услуг и потребовал в соответствии с п.

1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

При этом, назначенный потребителем срок устранения недостатков указывается в договоре или ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

В претензии, направленной мною в адрес ответчика 01.02.2012г., был определен срок устранения недостатков до 15.02.2012г. Однако в установленный срок ответчиком не было исполнено мое требование. Доказательств наличия обстоятельств, снимающих с ответчика ответственность за возникшие недостатки, им также не было представлено.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в установленный срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков. На основании указанной правовой нормы, 20.02.2012г.

В соответствии со ст. 30, п. 3 ст.

31 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков удовлетворения моих требований ответчик обязан уплатить мне неустойку в размере трех процентов от стоимости заказа.

Три процента от стоимости услуги (25000 руб.) составляет 750 руб.

5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной неустойки не может превышать цены заказа, сумма подлежащей уплате неустойки составляет 25000 руб. Считаю, что действиями ООО «Двери на Ваш вкус» мне причинен моральный вред. За последние полгода я обращался в устной и письменной форме к ответчику более десяти раз.

Мои претензии были приняты ответчиком не с первого раза, после длительных уговоров. Сотрудниками в офисе ответчика в мой адрес не однократно высказывались замечания оскорбительного содержания.

Я оцениваю нанесенный мне моральный вред в .(указать сумму) рублей. На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 15, 17, 28, 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г.

№ 2300-1, ПРОШУ СУД:

1. Обязать ответчика расторгнуть договор от 01.01.2012г. № ХХ об оказании услуг по изготовлению и установке межкомнатных дверей и вернуть мне деньги в размере 25000руб. (двадцать пять тысяч рублей).
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения моих законных требований в размере 25000 рублей (двадцать пять тысяч рублей).
3. Взыскать с ответчика ……… рублей в качестве компенсации за причиненный мне моральный вред.
4. Привлечь Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области (Роспотребнадзор) (г. Псков, ул. гоголя, д. 21А) для дачи заключения по делу в рамках статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1.

Приложение: 1.

Копия договора от 01.01.2012г № ХХ об оказании услуг по изготовлению и установке межкомнатных дверей на 2 листах. 2. Копия кассового чека на 1 листе. 3. Копия претензии от 01.02.2012г.

на 1 листе. 4. Копия претензии от 22.09.2012г.

на 1 листе. 5. Исковое заявление ответчику с аналогичным приложением на 7 листах. В.В. Васильев 02.04.2012г.

Иск о защите прав потребителей

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:»Как обоснованно отмечено судом первой инстанции, данное условие противоречит императивным требованиям пунктов 7, 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и пункту 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, которыми предусмотрено, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца (потребителя) в суд по месту жительства или пребывания, либо по месту заключения или исполнения договора, по месту нахождения организации (филиала или представительства).

При этом право выбора суда, которому подсудно дело, принадлежит истцу.

Следовательно, указанные нормы предусматривают несколько видов подсудности по выбору истца для обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.» Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Отказывая в пересмотре решения суда по делу по иску о защите прав потребителя по вновь открывшимся обстоятельствам, суд обоснованно исходил из того, что указанные заявителем основания не относятся к числу изложенных в статье 392 ГПК РФ обстоятельств, с которыми закон связывает возможность пересмотра постановленного решения суда, вступившего в законную силу, поскольку заявитель по существу выражает несогласие с выводами суда и настаивает на необходимости переоценки имеющихся в материалах дела доказательств, ни процессуальных, ни материальных оснований для которой не имеется, так как довод о том, что он не имел страхового полиса, который относится к существенным для рассмотрения дела обстоятельствам, является необоснованным, поскольку указанное обстоятельство ничем не подтверждено, напротив, в самом полисе содержится дата его выдачи, имеется подпись страхователя. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: 2.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.

Заявление в суд по защите прав потребителей

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:»Как обоснованно отмечено судом первой инстанции, данное условие противоречит императивным требованиям пунктов 7, 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и пункту 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, которыми предусмотрено, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца (потребителя) в суд по месту жительства или пребывания, либо по месту заключения или исполнения договора, по месту нахождения организации (филиала или представительства). При этом право выбора суда, которому подсудно дело, принадлежит истцу. Следовательно, указанные нормы предусматривают несколько видов подсудности по выбору истца для обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.» Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:обращаться в суд с заявлениями о защите прав конкретных потребителей (группы потребителей неопределенного круга потребителей); Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:При отказе в добровольном удовлетворении претензии обратитесь с исковым заявлением о защите прав потребителя в суд.

Обязанность по доказыванию надлежащего оказания услуг туристу, а также обязанность по возмещению дополнительных убытков в случае возникновения судебного разбирательства лежит на туроператоре (п.

28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). 1. В случае, если исковые требования о признании права собственности на объект долевого строительства или на долю в праве собственности на объект незавершенного строительства и о компенсации морального вреда в силу Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» предъявлены до вынесения арбитражным судом определения о введении наблюдения в отношении застройщика, основания для отказа в принятии искового заявления или прекращения производства по делу отсутствуют, спор должен быть разрешен в порядке гражданского судопроизводства судом общей юрисдикции.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей». Учитывая получение письма 08 сентября 2017 года, десятидневный срок на возврат денег истек 18 сентября 2017 года. С указанной даты по 30 ноября 2017 года период просрочки составил 84 дня стоимость услуг по договору — 99 990 рублей 00 копеек (девяносто девять тысяч девятьсот девяносто рублей ноль копеек), таким образом сумма неустойки 99 990 / 100*3*84 = 251 974,80 рублей, однако, учитывая ограничения, установленные законом, максимальный размер неустойки — 99 990 рублей 00 копеек (девяносто девять тысяч девятьсот девяносто рублей ноль копеек).

В связи с вышеизложенным и в соответствии с п. 1 ст. 31, п. 1 ст. 28 и п. 1,4 ст.

29, статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», ч. 1 статьи 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации Прошу суд: Взыскать с НАЗВАНИЕ1 99 990 рублей 00 копеек (девяносто девять тысяч девятьсот девяносто рублей ноль копеек) в качестве возврата уплаченной за услугу денежной суммы, 99 990 рублей 00 копеек (девяносто девять тысяч девятьсот девяносто рублей ноль копеек) — неустойку за неисполнение требования потребителя о возврате уплаченной за услугу суммы, всего — 199 980 (сто девяносто девять тысяч девятьсот восемьдесят) рублей.

Освободить истца от уплаты государственной пошлины, как потребителя.

Принять иск к рассмотрению суда по месту жительства потребителя.

Приложения:

• Копия абонентского договора на оказание услуг VIP-Ass istanse (Программа “BlackEdition+”) № BE-SJNFBNJ10U1040005 от 05.06.2017 г.
• Копия почтовой квитанции.
• Копия заявления-претензии.
• Копия Описи вложения.
• Распечатка Отчета об отслеживании отправления.
• Копия Индивидуальных условий договору потребительского кредита № 36-00-112461-ДПАБ от 05.06.2017 г. с ПАО “Плюс Банк”.

Чтобы записаться на бесплатную консультацию позвоните по круглосуточному номеру +7 (846) 212-99-71 или оставьте заявку ниже Получить консультацию Я принимаю условия Оставьте здесь

Если Ваши права нарушены. Алгоритм действий потребителя

Чтобы избежать непредвиденных ситуаций, можно отправить претензию ценным письмом (оценив его в 1 рубль) с описью вложения и уведомлением о вручении. Есть еще несколько вариантов личного вручения претензии:Вручение при свидетелях: Можно попытаться вручить претензию в присутствии друзей или знакомых.

Если у вас откажутся ее принять, свидетели могут составить акт, где напишут , что менеджер уклонился от приема документов.

Чтобы подтвердить факт вручения претензии, достаточно двух свидетелей, которые при необходимости готовы будут выступить в суде.Запись в книге жалоб: Любой покупатель имеет право изложить свои претензии и требования в книге жалоб и предложений.

Этот документ должен находиться в торговом зале магазина и предоставляться клиенту по первому требованию. Сделав запись, сфотографируйте обложку книги на мобильный телефон. На ней должно быть написано название компании, дата начала ведения книги и количество страниц в ней.

Сфотографируйте также свою запись и запись, которая находится перед Вашей.

Эти снимки могут послужить доказательством в суде в том случае, если книга вдруг «потеряется».Как должен быть оформлен отказ: Отказ выполнить Ваши требования должен быть изложен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе.Дальнейшие действия потребителя в случае отказа в удовлетворении его законных требований: Требование потребителя о замене товара ненадлежащего качества или возврате денег за товар, в любом случае носит имущественный характер. Если оно не будет удовлетворено продавцом, изготовителем в добровольном порядке, спор может быть разрешен только судом (статья 11 ГК РФ, п.1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п.2 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить иск в суд по месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. ЕСЛИ ВАМ ОТКАЗЫВАЮТ В ВЫПОЛНЕНИИ ВАШИХ ЗАКОННЫХ ТРЕБОВАНИЙ, ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД.

Образец ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ » О защите прав потребителя финансовых услуг»

Вместе с тем, из пункта 2 статьи 5 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет.

Действиями, которые обязан совершить банк для создания условий предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка), являются открытие и ведение ссудного счета, поскольку такой порядок учета ссудной задолженности предусмотрен специальным банковским законодательством, в частности, Положением о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации, утвержденным Центральным банком Российской Федерации от 05.12.2002 № 205-П.

Счет по учету ссудной задолженности (ссудный счет) открывается для целей отражения задолженности заемщика банка по выданным ссудам и является способом бухгалтерского учета денежных средств, не предназначен для расчетных операций. При этом открытие балансового счета для учета ссудной задолженности является обязанностью кредитной организации на основании перечисленных выше нормативных актов Центрального банка Российской Федерации и пункта 14 статьи 4 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ

«О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»

, в соответствии с которой Банк России устанавливает правила бухгалтерского учета и отчетности для банковской системы Российской Федерации. Из Информационного письма Центрального банка Российской Федерации от 29.08.2003 № 4 следует, что ссудные счета не являются банковскими счетами по смыслу ГК РФ, Положений Банка России от 31.08.1998 № 54-П, и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств (кредитов) в соответствии с заключенными кредитными договорами.

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

«___» __________ 20___ г. в дополнении к претензии от «___» __________ 20___ г. в соответствии с нормами ст.18 Закона о ЗПП я потребовала от продавца возместить причиненные мне убытки в размере 4000 руб. Данное мое требование также не удовлетворено.

На данный момент размер убытков увеличился.

В соответствии с нормами ст.15 Закона о ЗПП, компенсации подлежит также моральный вред, причиненный мне по вине продавца вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

С учетом того, что данный товар приобретался в качестве подарка накануне праздника, а по вине продавца вместо радости принес массу разочарований, я требую компенсировать причиненный мне моральный вред суммой 5000руб. Основываясь на изложенном, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, гражданским процессуальным законодательством ПРОШУ: 1. Взыскать с ответчика уплаченную мной сумму за товар ненадлежащего качества в размере 12500 руб.; 2.

Взыскать с ответчика неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возврате суммы, уплаченной истцом, из расчета 62,5 руб. за каждый день просрочки выполнения данного требования, начиная с «___» __________ 20___ г. до даты вынесения решения суда по делу по данному иску.

3. Взыскать с ответчика убытки в размере 4000 руб. 4. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

5. Взыскать с ответчика штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований. ПРИЛОЖЕНИЕ: 1. Копия документа об оплате товара; 2.

Копия гарантийных обязательств на товар; 3.

Копия заключения сервисного центра; 4. Копия заявления-претензии от «___» __________ 20___ г. 5. Копия дополнения к претензии от «___» __________ 20___ г.

ОБРАЗЕЦ: Исковое заявление Об отказе от исполнения договора купли-продажи товара надлежащего качества и возврате уплаченной за товар денежной суммы, взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения продавцом требований потребителя и компенсации морального вреда

В соответствие с п. 2 ст. 25 Закона РФ О защите прав потребителей в случае,если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения,требование потребителя о возврате уплаченной за товарнадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течениетрех дней со дня возврата товара.

Однако, несмотря на то, что ответчик,получивпуховик ещё12.11.2008года,никаких мер своевременноне принял.

Ответчик, получив денежные средства от потребителя, не желает с ними расставаться,и чинит ему различные препятствия, нарушая его права.Ответчик при предъявлении требований гражданами по таким вопросам выбрал такую позицию, которая направлена на то, чтобы люди устав от ожидания смирились с совершившимся фактом, так как в большинстве случае потребители не знают своих прав и, оказавшись в аналогичной ситуации,с недоумением соглашались с представленными доводами продавца.

Другие же устав от длительных ожиданий просто отказываются от своих требований, смирившисьс этим.На основании вышеизложенного и руководствуясь п.

6 ст.13, ст.ст.14,15, 17,25 Закона РФ О защите прав потребителей прошу суд:1.Обязатьответчика возвратить уплаченнуюзапуховикнадлежащего качестваденежную суммув размере 8570 рублей.2. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей запричиненные мне ответчиком своими незаконными действиями нравственные страдания.3.

Взыскать с ответчика штрафв размерепятидесяти процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение продавцомв добровольном порядке удовлетворения требований потребителя овозврате уплаченнойзапуховик надлежащего качества, не подошедшего по размеру и фасону, Приложение:1.Кассовый чек на 1 л.2.Заявление ответчику от 8.11.

2007 года на 1 л. 3. Заявление ответчику от 13.11.

2007 года на 1 л. 4. Заявление ответчику от 16.11. 2007 года на 1 л. 5. Заявление ответчику от 20.11. 2007 года на 1 л. 6. Квитанция о почтовом отправлениипретензии продавцу и уведомление об её вручении на 1 л.7.Исковое заявление для ответчика на

Роспотребнадзор (стенд)

Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями (пункт 5 Правил).

В пункте 49 Правил прописаны обязанности исполнителя, согласно которым исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества. Согласно п. 51 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.

В соответствии с п. 85 Правил

«приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг (либо подачи коммунальных ресурсов) потребителям, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, не допускается»

. В соответствии с п. 75 Правил исполнитель несет установленную законодательством РФ ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств (п.

76 Правил). Таким образом, действия ___________ (указать управляющую организацию) по непредоставлению коммунальной услуги «горячее водоснабжение» в период __________(указать период) в занимаемое мною жилое помещение, являются неправомерными. В настоящее время я вынужден(а) затратить дополнительные денежные средства на покупку водонагревателя, в результате чего мной потрачено на момент предъявления иска _________(___________) рублей.

В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» «если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором».

Исковое заявление о защите прав потребителей при оказании услуг

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Суд удовлетворил требования истца о взыскании с предпринимателя, общества солидарно в пользу истца компенсации морального вреда, взыскании с предпринимателя штрафа за неудовлетворение требований потребителя.

При этом суд признал неверными выводы нижестоящего суда об отсутствии оснований для взыскания с предпринимателя штрафа.

Как указал суд, согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Отсутствие в исковом заявлении указания на нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», на нарушение прав потребителя, связанных с оказанием услуги, при установленных судом фактических обстоятельствах, а именно: вред здоровью истца был причинен при оказании ненадлежащих услуг, основанием для отказа в удовлетворении требования о взыскании штрафа являться не может.

На основании изложенного, поскольку требования истца о компенсации морального вреда не были удовлетворены предпринимателем в добровольном порядке, с последнего в пользу истца подлежит взысканию предусмотренный приведенной нормой права штраф.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Исковое заявление о защите прав потребителей Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:При отказе в добровольном удовлетворении претензии обратитесь с исковым заявлением о защите прав потребителя в суд. Обязанность по доказыванию надлежащего оказания услуг туристу, а также обязанность по возмещению дополнительных убытков в случае возникновения судебного разбирательства лежит на туроператоре (п.

28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 23 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г.

N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

, до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен только в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (п.

4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (п.