Главная - Статьи - Договор на поиск тура

Договор на поиск тура


Агентский договор


&nbsp Для сотрудничества необходимо: 1. Проверка турагентства Проверить наличие данных о вашей компании в базе по : введя в строку поиска ИНН, номер телефона или название агентства.

2. Регистрация турагентства Если ваших данных нет в системе, вам необходимо пройти : 3.

Для заключения агентского договора необходимо: 3.1.

Ознакомиться с текстом , распечатать , подписать и поставить печать на заявлении о присоединении к агентскому договору.

3.2. ОТСКАНИРОВАТЬ подписанное заявление о присоединении и направить скан заявления, а также сканы указанных в п. 3.5. документов, по электронному адресу 3.3. Доступ к бронированию и оплате забронированных услуг будет открыт после получения и обработки туроператором сканов подписанного заявления и необходимых документов, направленных на электронный адрес .

В случае, если заявление о присоединении и/или прилагаемые к нему документы содержат недостатки, туроператор ответным письмом направит агенту отказ в принятии заявления с указанием причин. 3.4. Если заявление о присоединении к агентскому договору будет одобрено туроператором, ПРЕДОСТАВИТЬ туроператору подлинное заявление о присоединении к агентскому договору в течение 1 (одного) месяца с момента отправки скана заявления по электронной почте.

Если в указанный срок туроператор не получит подлинное заявление, доступ к бронированию и оплате будет ограничен. 3.5. ВАЖНО! Юридическим лицам необходимо приложить к скану заявления о присоединении следующие документы:

  • копию раздела/страницы Устава о полномочиях исполнительного органа (Директора или Генерального директора или совета директоров), заверенную подписью руководителя и печатью компании;
  • доверенность на подписанта, в случае если руководитель не заключает договор самостоятельно, а уполномочил иное лицо (можно предоставить заверенную копию доверенности)

Индивидуальным предпринимателям необходимо приложить к скану заявления о присоединении:

  • доверенность на подписанта, уполномоченного Индивидуальным предпринимателем (если договор подписывает не генеральный директор);
  • выписку из ЕГРИП (необходима свежая выписка. Свежую выписку можно скачать с сайта налоговой)

При отправлении оригиналов документов в офисы Компании: Юридическим лицам необходимо приложить к подлинному заявлению о присоединении к агентскому договору следующие документы:

  • доверенность на подписанта, в случае если руководитель не заключает договор самостоятельно, а уполномочил иное лицо (можно предоставить заверенную копию доверенности);
  • выписку из ЕГРЮЛ (необходима свежая выписка.

    Свежую выписку можно скачать с сайта налоговой)

  • решение/протокол о назначении руководителя (генерального директора);
  • раздел (страницы) Устава о полномочиях руководителя исполнительного органа (Директора или Генерального директора или совета директоров)

Индивидуальным предпринимателям необходимо приложить к подлинному заявлению о присоединении к агентскому договору:

  • доверенность на подписанта, уполномоченного Индивидуальным предпринимателем (если договор подписывает не генеральный директор);
  • выписку из ЕГРИП (необходима свежая выписка.

    Свежую выписку можно скачать с сайта налоговой)

Внимание: копии документов должны быть заверены печатью турагента и подписью уполномоченного лица. Заверительная надпись на документах должна содержать: надпись «Копия верна.»/ Должность/ наименование агента/ ФИО руководителя/ дата/ печать Перед отправкой заявления о присоединения и документов, пожалуйста, убедитесь в правильности оформления документов, чтобы исключить отключения от системы он-лайн. Пакет документов передается на оформление: Москва, МО и ЦФО – в центральный офис г.

Москва, в регионах – в офисы региональных представительств, за которым закреплен регион.

Вопросы по заключению договоров Вы можете задать Карповой Виктории по электронному адресу или по телефону +7(495) 926-45-42, доб.

5849. Все ранее заключенные агентские договоры продолжают действовать до истечения срока их действия или до момента прекращения по иным основаниям ПОЛУЧЕНИЕ ЗАВЕРЕННОЙ КОПИИ АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА ТУРАГЕНТОМ: Отметка о принятии ставится на копии/втором экземпляре заявления о присоединении только после рассмотрения и одобрения оригинала заявления о присоединении. Также по запросу турагента туроператор может предоставить заверенную со своей стороны копию агентского договора, забрать которую можно в центральном офисе туроператора, предварительно уточнив время прихода по телефону +7 (495) 660-5-660 доб. 5849. Оригиналы документов просьба направлять в курирующие ваш регион офисы: Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Приложение N 2. Типовая форма договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком

Исполнитель обязан передать Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе: — Заказчику, приобретающему услугу по перевозке, оказываемую Туроператором отдельно либо в составе Туристского продукта, электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в Договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, — в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки; — Заказчику, приобретающему услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе Туристского продукта, документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре; 3.3. Исполнитель вправе аннулировать бронирование Туристского продукта в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору. 3.4. Заказчик обязан: — оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором; — довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и к нему, а также передать ему документы, полученные от Исполнителя для совершения путешествия; — предоставить письменное согласие, включая письменное согласие всех Туристов, указанных в Заявке на бронирование ( к Договору), обработку и передачу своих персональных данных Исполнителю и третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы); — предоставить письменное подтверждение Туриста о доведении до него информации, указанной в к Заявке на бронирование; — предоставить Исполнителю свои контактные данные, а также контактные данные Туриста, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты); — предоставить Исполнителю документы и сведения, необходимые для исполнения Договора, согласно Перечню документов и сведений, содержащихся в к Договору;

Посреднический договор с клиентом на подбор тура

Для подтверждения реальных расходов исполнителя турист может потребовать предоставить информацию, подтверждающую расходы исполнителя по конкретному договору.Турист не обязан компенсировать турагенту штрафы, уплаченные контрагентам в связи с отказом от тура (например, гостиницам, перевозчикам, туроператору), поскольку подобные санкции являются убытками, а не расходами турагента.Страхование и финансовое обеспечениеПоскольку в настоящее время ответственность туроператора подлежит страхованию, то в случае неисполнения им принятых на себя обязательств ответственным перед туристом становится именно туроператор.

Убытки туриста компенсируются страховой компанией (банком-гарантом), застраховавшей ответственность туроператора, по заявлению туриста. Поэтому особенно важно включить в условия договора сведения о туроператоре и страховании его ответственности.Что указать в договоре?В договоре обязательно должен быть указан размер финансового обеспечения туроператора, номер, дата и срок действия договора страхования его ответственности или банковской гарантии, наименование, адрес (местонахождение) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение (ст. 10, 10.1 закона о туризме).Более того, вполне вероятно, что страховая компания (банк-гарант), как и сам туроператор, откажет в возмещении расходов (убытков) турагенту, компенсировавшему туристу убытки, возникшие по вине туроператора, так что турагенту не стоит торопиться с возмещением убытков туриста «за свой счет», хотя, безусловно, это может испортить репутацию турагента.

Поможет грамотное и вежливое обращение с туристом, оказание ему всякого содействия в подготовке документов к заявлению в страховую компанию (банк), полное информирование туриста о его правах в сложившейся ситуации.Статья напечатана в журнале «Учет туристической деятельности» №11, ноябрь 2009 г.

  1. 06.09.2022
  2. 02.09.2022
  3. 03.09.2022

Источник: Журнал : Теги:

  1. Добавить свое предложение

Договор — оферта реализации услуг туроператора БигТрансТур — кэшбэк

3.1.5.

Предоставить другие услуги по соглашению СТОРОН. 3.1.6. В случае обнаружения КЛИЕНТОМ недостатков оказания услуги — принять меры для устранения недостатков, в случае предъявления КЛИЕНТОМ претензий.

3.2. ТУРОПЕРАТОР имеет право: 3.2.1. Отказаться от исполнения Договора в случае нарушения КЛИЕНТОМ обязанности по оплате Договора. 3.2.2. В случае отказа от забронированных УСЛУГ по инициативе КЛИЕНТА, а также в случае невозможности для КЛИЕНТА воспользоваться УСЛУГАМИ по любым причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА, КЛИЕНТ обязан возместить ТУРОПЕРАТОРУ фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств.

3.2.3. По договоренности с КЛИЕНТОМ увеличить стоимость тура, произвести замену УСЛУГ, либо возвратить оплаченную КЛИЕНТОМ сумму полностью в случае недобора группы (в случае группового тура), о чем АГЕНТ доводит до сведения КЛИЕНТА накануне путешествия. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА 4.1. КЛИЕНТ обязан: 4.1.1. Полностью согласовать с ТУРОПЕРАТОРОМ условия оказания УСЛУГ до акцепта настоящей ОФЕРТЫ, ознакомиться с информацией, предоставляемой ТУРОПЕРАТОРОМ на сайте ТУРОПЕРАТОРА или иных сайтах, указанных ТУРОПЕРАТОРОМ (в том числе осуществить переход по ссылкам на сторонние сайты).

4.1.2. При бронировании тура указать ТУРОПЕРАТОРУ обо всех обстоятельствах, дающих возможность предположить неблагоприятный исход в ходе реализации УСЛУГ. К ним относятся в частности, но не только: различного рода заболевания, аллергии и иные свойства организма, а также медицинские противопоказания, препятствующие осуществлению поездки иное. 4.1.3. Своевременно произвести оплату цены Договора в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.1.4. Обеспечивать непрерывную возможность связи ТУРОПЕРАТОРА с КЛИЕНТОМ по средствам SMS сообщений, для чего иметь работающий телефонный аппарат сотовой связи с остатком баланса, возможным для приема SMS сообщений, а также мессенджерам, привязанным к данному номеру. В случае указания электронной почты – доступ к ней.

4.1.5. Прибыть в место сбора, указанное в ваучере, вовремя.

Образец договора поручения о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста, заключаемого между юридическим и физическим лицом

Представить Туристу Акт в порядке и сроки, которые установлены договором. 2.2. Агентство вправе: 2.2.1.

Отказаться от исполнения договора в случае нарушения Туристом порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Туристом сведений, а так же недостоверных сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Туристом иных обязанностей установленных настоящим Договором. 2.3. Турист обязуется: 2.3.2. Произвести оплату в соответствии с Разделом 3 настоящего договора.

2.3.3. Не позднее дней до с момента заключения договора, (если Агентством не установлен иной срок) предоставить комплект документов в объеме, необходимом для исполнения договора (в том числе действительный заграничный паспорт), сообщить сведения и предоставить прочую информацию, имеющие отношение к исполнению договора; В случае не соблюдения сроков предоставления или неполного предоставления необходимого комплекта документов, Агентство не несет ответственности за последствия, вызванные несвоевременной подачей документов, предоставления неполного пакета документов или предоставления недостоверной информации.

За правильность оформления предоставляемых Туристом документов для тура, достоверность указанных в них сведений, Турист отвечает самостоятельно.
2.3.4. Довести до сведения Агентства и самостоятельно урегулировать (по мере возможности) вопросы, препятствующие возможности осуществления туристической поездки, к которым в том числе относятся:

  1. необходимость получения Туристом специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласие на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивания фотографии ребенка (старше 6-ти лет) в загранпаспорт родителя, оформление нотариальной доверенности в случае выезда несовершеннолетнего без сопровождения родителей, либо с одним из родителей, разрешения на вывоз оружия, животных, художественных ценностей и пр.
  2. иностранное гражданство Туриста, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Турист, в случае, если он не является гражданином РФ;
  3. различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (смена климатических условий, особенности национальной кухни и т.п.)
  4. ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами;

2.3.5.

Общие вопросы начала работы

&nbsp Уважаемые коллеги, в связи с массовыми ежедневными отменами рейсов, аннуляциями и закрытием направлений, количество обращений на обмен и возврат авиабилетов многократно увеличилось.

Поэтому мы вынуждены увеличить срок ответа. В первую очередь наши сотрудники обслуживают заказы с датой вылета в ближайшие 48 часов. Просим вас набраться терпения и повременить с запросом на возврат и обмен билетов, если вылет ваших туристов предполагается не в ближайшие дни, а через несколько недель или месяцев.

Просим вас набраться терпения и повременить с запросом на возврат и обмен билетов, если вылет ваших туристов предполагается не в ближайшие дни, а через несколько недель или месяцев. Также просим вас не создавать дублирующие сообщения на почту – это значительно усложняет работу специалистов по решению задач для тех, кому наша поддержка нужна в первую очередь. Если у вас/ваших клиентов произошла отмена рейса, закрытие границ авиасообщения с Россией необходимо:

  1. Создать запрос на возврат/обмен авиабилетов в заказе
  2. Ожидать ответа от наших специалистов
  3. После предоставления расчета подтвердить заявку на возврат или обмен.

Просим учитывать данную информацию в работе.

Надеемся на ваше понимание. Бронировать Вы сможете с помощью Поиска тура, а просматривать Ваши заявки — с помощью Личного кабинета агентства. Для этого Вам потребуются логин и пароль.

Логин и пароль присваиваются после оформления агентского договора.

В случае, если вы не получили логин и пароль, запросите их по электронному адресу .

Семинары проводят ведущие сотрудники по направлениям компании TUI. Для более детального знакомства со страной мы приглашаем менеджеров туристических агентств в . а также в наших . Все ценовые приложения Вы можете найти на нашем сайте во вкладке «Поиск тура» каждой страны. Для Вашего удобства в прайс—листах автоматически отражаются актуальные цены с учетом всех спец.
Для Вашего удобства в прайс—листах автоматически отражаются актуальные цены с учетом всех спец.

предложений на текущий момент по всем датам и направлениям.

Настоятельно рекомендуем изучить данную информацию!!!

По приоритетности подтверждения все заявки рассматриваются в следующей последовательности:

  1. Заявки, забронированные on-line
  2. Заявки, полученные по электронной почте
  3. Заявки, полученные по факсу

В случае отправки заявки по электронной почте или факсу, просим присылать их в соответствии с формой заявки на . Тем самым Вы сократите время подтверждения заказа и получите возможность непосредственного общения посредством электронной почты.

Убедительно просим заполнять все поля бланка заявки, особое внимание уделяя: номеру ОЗП, дате рождения, возможным вариантам замены!!!

В случае отправки заявок по электронной почте для расчета ИНДИВИДУАЛЬНОГО/НЕСТАНДАРТНОГО тура, просим присылать их в соответствии с формой на электронный адрес .

В случае отправки заявок по электронной почте для расчета КОРПОРАТИВНОГО/ГРУППОВОГО тура, просим присылать их в соответствии с формой на электронный адрес . Если группа более 15 человек в любую страну (даже если данная страна не заявлена на сайте ТО TUI) или группа менее 15 человек, но запрос поступил от компании-юр.лица, заявка направляется в MICE отдел.

Если номера бронируются по опубликованным на нашем сайте пакетным ценам, а затем бронируются доп.услуги, ТО оставляет за собой право пересчитать заявки по другим тарифам.

Необходимо предоставить:

  • Претензия туриста, адресованная агентству, оформившему тур
  • Претензия — сопроводительное письмо от агентства, оформившего тур в адрес ООО «ТТ-Трэвел»
  • Комплект документов, подтверждающих обоснованность претензии, в случае их наличия

По претензиям к перелету дополнительно необходимо предоставить:

  • Посадочные талоны
  • Копию ваучера и маршрутной квитанции
  • В случае убытков, понесенных туристами во время задержки рейса , подтверждающие документы

Для подачи претензии воспользуйтесь формой Оригиналы претензий направляются по адресу : 125167, г. Москва, ул. Викторенко, д. 5 стр.

1. Заявления на минимизацию фактических расходов принимаются в течение 10 дней с момента даты окончания аннулированного тура по Для продажи электронных подарочных сертификатов агентству необходимо скачать «», «» и «».

Заполненные и подписанные документы необходимо направить на почту для подтверждения сотрудничества и возможности начисления комиссии.

Агентство приобретает сертификат в личном кабинете на сайте Описание процесса оформления сертификата на сайте указано в инструкции (Приложение 1). Агентская комиссия составляет 500 руб. за 1 проданный сертификат, является заработком агентства и перечисляется агенту на расчетный счет в начале месяца, следующего за отчетным.

В течение 3 (трех) рабочих дней после подтверждения тура агентство высылает на электронную почту туроператора :

  • скан сертификата;
  • скан Акта приема-передачи сертификата, подписанного со всех сторон и печатью агентства;
  • скан чека об оплате тура предъявленным сертификатом.

При несоблюдении данного пункта настоящего соглашения Туроператор не увидит в системе оплату тура и по факту тур будет не оплачен на сумму сертификата.

В этом случае всю ответственность перед Туроператором и клиентом несет Турагент и обязан погасить возникшую задолженность по туру. По всем вопросам по реализации сертификатов вы можете обращаться в группу дополнительных услуг +7 985 890 0734 телефон/WhatsApp

Образец договора оказания туристических услуг, заключаемого между юридическим и физическим лицом

Исполнитель и Туроператор, у которого забронирован турпакет, не несут за это ответственности, и Клиент согласен относить в данном случае все фактически понесенные расходы на свой счет. Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством.

Любые расходы, фактически понесенные, и связанные с таким отказом производятся за счет самого Клиент. 4.3. Перевозка Клиента по настоящему Договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании и пр.). Билет Клиента является договором с перевозчиком, в соответствии, с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика.

Клиент предупрежден, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращается независимо от срока отказа от тура.

4.4. Незнание Клиентом законов или обычаев страны пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. Гид или сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию.

4.5. Туроператор, у которого забронирован турпакет, оставляет за собой право, в случае необходимости, заменить отель, указанный заранее, на отель той же, либо более высокой категории. 4.6. Клиент предупрежден об условиях штрафных санкций Туроператора, у которого забронирован турпакет.

В момент подписания настоящего договора Клиент получил информацию о потребительских свойствах туристического продукта, о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства проживания, его категории) и питания, услугах по перевозке Клиента в стране временного пребывания, дополнительных необходимых Клиенту услугах.
В момент подписания настоящего договора Клиент получил информацию о потребительских свойствах туристического продукта, о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства проживания, его категории) и питания, услугах по перевозке Клиента в стране временного пребывания, дополнительных необходимых Клиенту услугах. 4.7. При нарушении п.3.2. настоящего договора договор считается расторгнутым по инициативе Клиента с применением к нему штрафных санкций в виде неустойки в соответствие с условиями Туроператора у которого забронирован турпакет.

Во всем остальном Исполнитель и Клиент руководствуются ГК РФ гл.51. 5.1.

Образец договора оказания услуг по экскурсионному обслуживанию, заключаемого между юридическими лицами

Музей не несет ответственность по возмещению денежных затрат Заказчику за оплаченные экскурсионные услуги, если Заказчик в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью заказанных услуг. 4.1. Музей предоставляет в качестве приложения к настоящему договору варианты экскурсий, их тематику, возможное количество и категорию экскурсантов в группе, цены на экскурсии.

Музей оставляет за собой право корректировать плату на оказываемые услуги при увеличении затрат на организацию экскурсионного обслуживания, и информировать Заказчика об изменении стоимости услуг не позднее календарных дней до дня оказания услуг.

4.2. Музей незамедлительно информирует Заказчика обо всех дополнениях и изменениях условий экскурсионного обслуживания. Группы, заказанные до уведомления Заказчика об изменениях, обслуживаются Музеем на условиях, действующих в день принятия заявки. 4.3. Подача заявки на экскурсионное обслуживание производится Заказчиком не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до оказания услуг, на проведение историко-художественных и познавательно-развлекательных программ не позднее, чем за календарных дней до оказания услуг.

4.4. Заявка подается в письменной форме и может быть передана Заказчиком лично, по почте, телеграммой, посредством факсимильного сообщения. Заявка, полученная позднее сроков, указанных в п.4.3, а также услуги, ранее не указанные в предварительной заявке, оказываются Музеем по возможности. 4.5. Заявка должна содержать следующую информацию:

  1. гарантийное обязательство оплаты заявки;
  2. дата и время прибытия;
  3. маршрут и тема экскурсии или название программы;
  4. подпись руководителя предприятия (учреждения, организации), печать.
  5. численность группы с указанием возрастной категории;

4.6.

При снятии заказа на экскурсию или программу, а также о переносе сроков проведения, Заказчик обязан уведомить Музей не позднее календарных дней до дня оказания услуг.

Как оформить документы, если клиент бронирует услуги на сайте турфирмы

В статье 10 Закона о туризме указано, что договор на реализацию турпродукта надо заключать в письменной форме. При этом он должен соответствовать всем требованиям законодательства, в том числе Закону РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

До сих пор законодательство не содержало норм, которые бы закрепляли возможность заключить договор на оказание туристских услуг в электронном формате.

Хотя появление интернета, электронной подписи позволяет оформлять договоры дистанционно. И вот наконец-то приняли Федеральный закон от 8 марта 2015 г.

№ 42-ФЗ, который вносит изменения в пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса РФ. Теперь там будет прописано, что договоры можно заключать в электронном виде.

Правда, эта норма вступает в силу с 1 июля 2015 года.

Пока она не действует, электронную форму договора можно приравнять к письменной, если соблюдаются два условия.

  1. Законом, иными правовыми актами или соглашением сторон предусмотрено, что при обмене документами используется электронная подпись либо иной аналог собственноручной подписи.
  2. Средства связи позволяют достоверно установить, что электронные документы исходят от сторон по договору.

Рассмотрим порядок бронирования услуг через интернет туристами и турагентами.

Современные системы бронирования позволяют путешественникам выбирать наиболее выгодные тарифы и места в отелях страны предполагаемого отдыха. Причем если в запрашиваемой гостинице нет мест, можно получить сведения о наличии номеров в отелях аналогичного уровня. Для онлайн-бронирования человеку нужно зайти на сайт турфирмы, выбрать наиболее подходящий отель и забронировать в нем номер.

Как правило, для этого требуется зарегистрироваться на сайте турфирмы с образованием электронного личного кабинета и присвоением идентификационного номера.

После подтверждения бронирования клиент оплачивает услугу любым доступным способом. Большинство туристических компаний обеспечивают удобную систему оплаты через электронные кошельки, карты по системе интернет-банкинга, переводы денег с банковского счета. Если онлайн-бронирование услуг физлицами только набирает обороты, то бронирование услуг через интернет между туроператором и турагентом давно используется.
Если онлайн-бронирование услуг физлицами только набирает обороты, то бронирование услуг через интернет между туроператором и турагентом давно используется.

Правда, обычно турагенты прибегают к услугам одной системы бронирования. Это вызвано тем, что один туроператор, как правило, не может охватить большой объем услуг и турагент вынужден заключать договоры с большим количеством туроператоров.

Это вызывает неудобство и занимает достаточно большое время для подбора тура, необходимого конкретному клиенту. Поэтому турагенту достаточно заключить один договор с представителем системы бронирования и через него получить доступ к большинству продуктов разных туроператоров. При этом туристические компании получают единую справочную систему, которая позволяет иметь оперативную информацию о ценах и наличии мест в достаточно короткие сроки.

После бронирования продукта турагент получает подтверждение, и это дает ему возможность достаточно быстро обслужить клиента.

Правовые основы продажи турпродукта через интернет пока что не урегулированы Гражданским кодексом РФ. При этом в силу пункта 3 статьи 492 Гражданского кодекса РФ к отношениям по договорам с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом, применяются нормы Закона о защите прав потребителей.

Вообще продажа турпродукта через интернет является разновидностью продажи товаров дистанционным способом (п. 2 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденныхпостановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612). Информация об услуге, размещенная на сайте турфирмы и содержащая все существенные условия договора, признается публичной офертой.

Как следует из пункта 2 статьи 432 Гражданского кодекса РФ, договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. В последнее время все большее распространение получает система онлайн-выписки документов.

Она позволяет турагенту получить в электронном виде и распечатать все необходимые документы и передать их туристу. Такие документы можно передавать клиентам по электронным каналам связи независимо от того, в каком городе они находятся.Важно запомнить Если на сайте вашей фирмы клиент может забронировать услуги, вам надо разместить о них подробную информацию.

  • 02.09.2022
  • 03.09.2022
  • 06.09.2022

Источник: Журнал : Теги:

  • Добавить свое предложение

Посреднический договор с клиентом на подбор тура

Возмещение убытков Турагенту нужно знать, что при расторжении договора по инициативе туриста он обязан возместить турагенту расходы, имевшие место на момент отказа от тура. Будущие расходы компенсации не подлежат.

К фактическим затратам на исполнение договора относятся: оплата бронирования в отеле, перевозочные документы, выписанные на имя туриста, оплата консульских сборов (если они входят в состав турпакета).

Для подтверждения реальных расходов исполнителя турист может потребовать предоставить информацию, подтверждающую расходы исполнителя по конкретному договору. Турист не обязан компенсировать турагенту штрафы, уплаченные контрагентам в связи с отказом от тура (например, гостиницам, перевозчикам, туроператору), поскольку подобные санкции являются убытками, а не расходами турагента.

Страхование и финансовое обеспечение Поскольку в настоящее время ответственность туроператора подлежит страхованию, то в случае неисполнения им принятых на себя обязательств ответственным перед туристом становится именно туроператор.

Убытки туриста компенсируются страховой компанией (банком-гарантом), застраховавшей ответственность туроператора, по заявлению туриста.

Поэтому особенно важно включить в условия договора сведения о туроператоре и страховании его ответственности.

Что указать в договоре? В договоре обязательно должен быть указан размер финансового обеспечения туроператора, номер, дата и срок действия договора страхования его ответственности или банковской гарантии, наименование, адрес (местонахождение) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение (ст.

10, 10.1 закона о туризме). Более того, вполне вероятно, что страховая компания (банк-гарант), как и сам туроператор, откажет в возмещении расходов (убытков) турагенту, компенсировавшему туристу убытки, возникшие по вине туроператора, так что турагенту не стоит торопиться с возмещением убытков туриста «за свой счет», хотя, безусловно, это может испортить репутацию турагента. Поможет грамотное и вежливое

Договор

Условия настоящего а распространяются на всех туристов, от имени которых действует Клиент. 3.9. Клиент (Заказчик) имеет право расторгнуть договор и отказаться от предоставленного турпродукта, оплатив Исполнителю убытки, связанные с исполнением договора в соответствии с п.

6.2. Исполнитель обязан: 4.1.Сообщить Клиенту (Заказчику) о бронировании и подтверждении заказанных услуг. Срок подтверждения заказанных услуг устанавливается в три рабочих дня с момента бронирования. В случае неподтверждения заказанных Клиентом (Заказчиком) услуг, настоящий считается незаключенным.

В этом случае денежные средства, переданные Клиентом (Заказчиком) Исполнителю, возвращаются ему в полном объеме.