Через сколько дней можно поменять телевизор

Возврат телевизора

Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца; Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме; После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством; Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней.

А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней; О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону; Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк.

Для этого подойдет обычный лист формата А4.

На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов. В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный телевизор обратно в магазин.

Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки. По договоренности сторон.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация; Имеются недостатки, из-за которого телевизор не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;

Как можно вернуть телевизор в магазин

И не обо всем гарантийном сроке, а только об одном календарном году в нем. Время предъявления претензии по замене или возврату денег ограничено гарантийным сроком или сроком годности.

Эти временные отрезки должны быть прописаны в документах, прилагаемых к покупке или на самой продукции.

Если они не указываются, то считается, что они равны 2 годам.

Если приобреталась недвижимость, 5 годам. Срок начинает считаться с момента приобретения товара потребителем. Если же установить точную дату не представляется возможным, то точкой отсчета признается дата производства.

Например, когда гарантия менее предельного значения, то воспользоваться правом на возврат можно в период до 2 лет, если приобретатель докажет, что несоответствие качества возникло еще до момента передачи продукции ему.

Обратите внимание на то, что, как правило, срок для телевизоров изготовителем установлен 12 месяцев.

Если вы точно уверены, что брак возник еще до передачи его вам, обращайтесь к производителю после истечение указанного года.

Если же недостатки подпадают под категорию “существенные”, то просить отремонтировать телевизор можно и после 2 лет, но в границах срока службы. Этот срок также должен быть прописан в договоре, если он не указан, то считается что он равен 10 годам. В документах к телевизору, как правило, стоит 5 лет.

В этом случае удовлетворяют требование — устранить недостатки в 20 суток. Если этого сделано не будет, тогда можно просить возвратить денежные средства. В данной ситуации ответ на вопрос: Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней, будет иным.

Да, это можно сделать в течение 15 дней, если в нем обнаружились недостатки. Когда телевизор уже сдавался в ремонт, то срок гарантии, пока он производится, не течет. То есть, из общего срока вычитается период, равный количеству дней от момента обращения с просьбой устранить недостатки до момента возврата его покупателю.

Возврат телевизора в магазин в течении 14 дней

Первым делом, следует составить заявление-претензию в адрес продавца.Подаётся она несколькими способами:

1. Направляется на e-mail или сайт продавца в виде электронного письма.
2. Пересылается курьерской службой или заказным письмом;
3. Лично, при посещении клиентом торговой точки;

В качестве подтверждения отправки следует сохранить уведомление о доставке, либо второй экземпляр поданной бумаги.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантВ случае отказа магазина реагировать на требования, изложенные в претензии, у клиента остаётся единственный выход – обращение в контролирующие организации. Это или судебные инстанции.Согласно положениям ФЗ ««, сложное техническое изделие не подлежит обратному возврату, кроме как при обнаружении у него серьёзного производственного дефекта.Возврат телевизора в двухнедельный срок допустим только при наличии заводского брака. Продавец имеет право убедиться в его наличии, отправив изделие на экспертизу.По прошествии двух недель со дня купли, также можно возвратить покупателю только бракованный товар.

Вся процедура в данной ситуации будет абсолютно идентична возврату неисправного телевизора в первые 14 дней эксплуатации. ( Пока оценок нет ) 1 661 просмотровПонравилась статья?

Поделиться с друзьями: На современном российском рынке представлен огромный ассортимент средств телефонии – от традиционных стационарных аппаратов, Согласно положениям закона о защите прав потребителей, возврату подлежит любая покупка, даже не имеющая следов Действующее законодательство среди всего многообразия товарной продукции выделяет особую группу – технически сложные изделия.

Вопрос о возврате продавцу бытовой техники в последнее время стоит весьма остро. Основные причины Рынок продаж бижутерии сегодня значительно превосходит по своим объёмам продажи изделий из настоящих драгметаллов. Причина кроется Покупая одежду, люди зачастую уделяют больше внимания её внешнему виду, чем удобству и функциональности.

Можно ли сдать телевизор обратно в магазин в течении и после 14 дней — нюансы возврата и обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества (образцы претензий)

ч. контакты – телефон, e-mail, адрес регистрации;

в тексте нужно описать время покупки и информацию о модели;

недостатки, выявленные в ходе эксплуатации;

просьба о возврате денег с приложением номера счета потребителя для безналичного перевода.

На основании возврат и обмен телевизора согласно объяснению – не нравится, не подходит под тумбу и т. п. – не допускается. Обусловлено это принадлежностью товара к технически сложному оборудованию, перечень которого утвержден .

Продукция из этого списка подлежит сдаче и замене при обнаружении дефектов.

К примеру:

1. не работает разъем для подключения;
2. изображение некорректно;
3. замечены битые пиксели на экране;
4. другое.
5. не обновляется ПО;

Действия в случае обнаружения недостатков товара.

Инициация процедуры по возврату телевизора, если он не понравился, невозможно. Поэтому магазин на основании действующего закона вправе отказать потребителю в рассмотрении претензии. Такой ответ обусловлен принадлежностью ТВ-оборудования к технически сложной категории.

Сдать исправный товар допускается только при выявлении недостатка. Некоторые граждане аргументируют возврат телевизора с витрины надлежащего качества:

1. в комплекте нет русскоязычной
2. отсутствие функции, о которой сотрудник организации умолчал во время демонстрации;
3. тусклая цветопередача картинки;
4. выявлено несоответствие технических параметров;
5. старая версия программного обеспечения;
6. низкий прием сигнала антенны;
7. при заключении сделки продавец не указал полную информацию о продукции;

Как вернуть деньги за телевизор?

Правило № 2: телевизор можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки, если обнаружен любой недостаток. Правило № 3: по истечении 15 дней телевизор можно вернуть, только если обнаружен существенный недостаток.

Под существенным недостатком понимаются:

1. несколько разных неисправностей, которые повлекли неоднократный гарантийный ремонт (два раза и более).
2. неустранимый недостаток, т.е. товар невозможно отремонтировать;
3. повторяющийся недостаток, который проявился вновь после проведения ремонта;

Часто при сдаче продавцу телевизора из-за неисправности ее наличие никак не фиксируется.

Максимум в заявлении человек может написать, что, например, не горит экран. В таких случаях продавцы идут на ухищрения – если поломка обнаруживается, они ремонтируют телевизор, но неофициально, а при выдаче говорят: «Странно, мы включили, и все заработало.

Даже не знаем, почему у вас не включалось».

Этот ловкий прием используют везде – и в крупных федеральных сетях, и в маленьких магазинчиках.

Если вам так выдали телевизор при обращении в первые 15 дней после покупки, то это лишает вас права на возврат; а если спустя 15 дней, то вы потом не сможете сослаться на повторный или неоднократный гарантийный ремонт, так как документов не будет. Доказать, что ремонт осуществлялся, по следам на запасных частях невозможно.

Поэтому так важно зафиксировать наличие неисправности до того, как вы сдадите телевизор на проверку качества или в ремонт.

Для ее фиксации нужно провести товароведческую экспертизу. В этом случае продавцу будет некуда деваться: придется либо согласиться на возврат, либо выдать документы о проведенном ремонте. Если не знаете, куда обратиться за экспертизой, можете написать мне, у меня есть своя команда экспертов-товароведов.

Более того, я сам имею квалификацию товароведа и судебного эксперта, поэтому сразу увижу, есть ли повод для возврата телевизора. Да, конечно, вернуть деньги можно.

Рассмотрим три ситуации. Ситуация № 1.

Возврат телевизора в магазин — пошаговая инструкция

В противном случае вам следует написать претензию.

Непосредственная доставка товара в магазин.

Рекомендуем прочесть:  Перервести васильеву антонину павловну старшего экономиста

За его транспортировку отвечает продавец.

Получение полной суммы за товар после его доставки.

В случае наличия бракованного устройства и отказе продавца, ваши действия будут состоять из следующих шагов:

• Составление претензии.
• Техника возвращается в магазин.
• После экспертизы, если продавец отказывает в сотрудничестве, вы обращаетесь в суд.
• Если продавец считает, что это не заводской брак, а покупатель испортил товар, то должна быть преведена независимая экспертиза.
• Проведение проверки функциональности товара с целью определения причины поломки. Проверка осуществляется за счёт продавца.
• В течение десяти дней после покупки происходит выплата денег.
• После вынесения решения судом в вашу сторону следует принудительное его исполнение.

Вернуть телевизор следует до окончания срока гарантии.

По гарантии можно разорвать договорённость и вернуть телевизор в магазин.

Также вы можете потребовать уплатить разницу стоимости товара, между той, по которой вы покупали и той, которая существует на момент, когда вы желаете вернуть телевизор.

Важно помнить! Для гарантийного товара большое значение играет серьёзность дефекта.

Он должен быть действительно существенным для возвращения телевизора в магазин. Нужна ли коробка для гарантийного обслуживания?

Нет. По Закону «О защите прав потребителей» такого правила не существует. Ниже описаны все аспекты как вернуть телевизор в магазин.

Срок возврата – это всё время ремонтного обслуживания товара, а также возврата телевизора. Деньги за техническое оборудование, подлежащие возмещению, должны быть возмещены покупателю в течение десяти дней после предъявления претензии. Если вы желаете вернуть купленный товар с действующей гарантией, то следует обратиться к:

1. Фирме, которая импортирует товар от производителя.
2. Продавцу.
3. Представителю производителя.

Купил телевизор, а он не понравился.

Можно ли вернуть и забрать деньги? А если поломался? Увы, но далеко не всегда

15 мая 20202,8 тыс.

прочитали3,8 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы2,8 тыс. прочитали до концаЭто 75% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияЧитающие наш канал знают, что он посвящен строительству загородного дома своими руками. Нашими руками. Моими и жены. Но постоянные читатели также знают, что я и большой любитель «поковыряться» в наших правах по закону.

Довольно большую часть своей жизни я имел отношение к торговле техникой и мне приходилось много заниматься конфликтами между торговцами и покупателями.

В том числе — в судах. Если позволите, я поделюсь этим опытом с вами. Для начала, рассмотрим простой случай.

В комментариях зашла речь о купленной технике и возможности её возврата. Читатель свято убеждён, что у него есть право вернуть не понравившийся товар в течение 14 дней. И многие так думают. Ошибочно.

Строго говоря, в законе, говорится не о возврате, а об «обмене товара надлежащего качества».

Но, кстати, тоже не сразу, а в течение 3 дней со дня возврата.Есть такой же, без крыльев?

Будем искать! Кадр из фильма «Бриллиантовая рука»Многие не догадываются, что это распространяется не на все товары. Есть перечень товаров на которые требование не распространяется. Не удастся вернуть диван, автомобиль, телевизор, стиральную машину или телефон и многое другоеПока такой оговорки не было, это был настоящий бич для продавцов.

Люди покупали в магазине видеокамеру, музыкальный центр или телевизор, пользовались, а потом спокойно возвращали, ссылаясь на то, что цвет кнопок музыкального центра не подходит к обоям.

Бориске не нравится телевизор и она хочет его поменятьТелевизор в обычный магазин вернуть нельзя. Но можно в интернет-магазин. Вот это закон позволяет.

В течение 7 дней. Но вы не должны им пользоваться. Я как нибудь расскажу поподробнее как это сделать.А что делать, если телевизор или сотовый телефон поломались? Просто так вернуть или обменять тоже нельзя.

Тут уже исключений нет. Даже в гарантийный срок. Закон предусматривает такую возможность только в течение первых 15 дней. А после этого срока, продавец обязан лишь отремонтировать товар.

И скандалить бессмысленно. В суде продавец дело выиграет, а вы оплатите судебные издержки. Говорю по опыту.Вернуть неисправный товар после 15 дней можно лишь в том случае, если обнаруженный недостаток существенный.

Обычно на практике — это если ремонт потребовал более 45 дней или недостаток после ремонта проявляется вновь.Если ваш телефон починили, а через месяц он снова сломался — это причина его вернуть.

Бесплатно, естественно. А знаете как вернуть деньги, если телевизор сломался, починить по гарантии не могут, а продавец исчез? А я знаю. Я это делал. И обязательно вам расскажу.

на канал, чтобы ничего не пропустить.

Ставьте ЛАЙКи и делитесь мнением в комментариях.

Я стараюсь отвечать на все вопросы. Спасибо, что вы с нами.

Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился

В случае нарушения этого требования товар может быть возвращен потребителем в течение 90 дней с момента получения. Почтовая пересылка осуществляется за счет покупателя.https://youtu.be/JC7eF4T3XE0Возврат телевизора в магазин и его обмен на аналогичный регулирует Закон «О защите прав потребителей», устанавливающий основные принципы, срок и порядок возврата товара потребителями.

Он же защищает их права при возврате вещи.Телевизор входит в список технически сложных товаров, которые, если имеют надлежащее качество, обмену не подлежат.

Иными словами, объяснение «не понравился» причиной для возврата такого товара быть не может. И продавец, отказывающийся заменить его, будет прав.Но все-таки, можно ли сдать телевизор обратно в магазин?

Возможность вернуть исправную сложную технику есть, если:

1. в устройстве нет нужной функции, о чем продавец во время покупки умолчал;
2. вам не дали в магазине инструкции на русском языке, или она настолько короткая, что не позволяет использовать все функции телевизора. Можно потребовать исчерпывающую инструкцию или полный возврат денег за товар.
3. вы докажете, что в товаре имеется недостаток, даже незначительный. К примеру, телевизор плохо принимает радиосигнал, либо цвет изображения тусклый. Вы должны доказать продавцу, что с таким недостатком можете возвратить деньги либо обменять на аналогичный товар;
4. в момент приобретения телевизора продавец не предоставил о нем полной информации. Из-за этого товар не подошел вам по техническим характеристикам либо нюансам модели;

Кроме того, возврат телевизора надлежащего качества возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на это в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.Чтобы вернуть в магазин телевизор ненадлежащего качества, необходимо знать следующее:

1. вы можете не только вернуть уплаченные деньги, но и полностью возместить убытки, образовавшиеся в результате покупки некачественного (или бракованного) телевизора;
2. необходимо иметь

Можно ли и как вернуть телевизор в магазин по закону о защите прав потребителей

№ 17, а также в случае нарушения сроков их устранения. Гарантийный срок устанавливается продавцом или изготовителем, а если он не определен, гарантия действует в течение 2-х лет с момента передачи телевизора покупателю. В течение этого времени вы можете:

вернуть деньги, расторгнув договор купли-продажи; обменять товар на аналогичный или на другой с перерасчетом стоимости; сдать телевизор на бесплатный ремонт.

Нужна ли коробка для передачи на ремонт по гарантии Сохранение упаковки обязательно при возврате товара надлежащего качества в первые 2 недели после его приобретения.

Но так как телевизор входит в список технически сложных товаров, на него такие требования не распространяются. Это значит, что наличие коробки необязательно при сдаче на ремонт по гарантии. Если продавец отказывается принимать телевизор по причине отсутствия упаковки, это основание для инициирования досудебного, а далее судебного спора.

Если телевизор не работает после гарантийного ремонта После проведения ремонта, сервисный центр составляет акт выполненных работ, в котором указывается:

характер дефекта; способы его устранения; информация о замене деталей; результат выполненных работ; сроки гарантии сервисного центра после устранения дефектов; печать организации, подпись сотрудника.

Также оформляется акт приема-передачи, в котором указывается информация о товаре и дате его возврата потребителю. Если телевизор снова вышел из строя после ремонта — это основание для выставления претензий:

сервисному центру, если поломка произошла в течение их гарантийного срока; продавцу или изготовителю, если прошло больше времени.

В этом случае будет назначена экспертиза, которая определит причину поломки.

Если это заводской брак, деньги будут возвращены в полном объеме, также можно оформить обмен. А если экспертиза покажет, что дефект возник вследствие неправильной эксплуатации, оснований для приема товара обратно у продавца нет.

Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней?

Бесплатная консультация юриста по телефону: ЗоЗПП регулирует процедуру возвращения технически сложного продукта в магазин электротехники, осуществляя при этом правовую защиту покупателя. Его нормам подчиняются продавцы и покупатели в равной степени.

Произвести возврат телевизора в торговую точку возможно в течение:

• четырнадцати суток с даты покупки, но на практике это сделать достаточно сложно;
• действия всего гарантийного срока или в двухлетний период, если она отсутствует. В этом случае приобретатель должен самостоятельно доказать имеющиеся дефекты;
• если гарантия прошла, то возможно осуществить на протяжении всего срока службы (недостатки в этом случае должны быть неустранимыми и очень существенными).

Следует помнить!

При действии гарантийного срока желательно сохранять целостность упаковки.

Обменять/вернуть телевизор по основаниям: не подходит размер или цвет — не получится (), так же не получится вернуть за него денежные средства, если он был поломан в процессе эксплуатации. Возврат телевизора возможно произвести при обнаружении в нем производственных неполадок или дефектов после приобретения. При возврате техники ненадлежащего качества следует знать:

• вернуть можно как деньги, потраченные на его покупку, так и убытки, образовавшиеся в процессе использования товара;
• при себе необходимо иметь паспортные данные и кассовый чек;
• реализовать возврат техники можно на протяжении всего гарантийного срока;
• продавец обязан сделать экспертизу за счет финансовых средств торговой точки, если не согласен с установленными неполадками в телевизоре и если возникла спорная ситуация между продавцом и потребителем о возникновении поломки;
• если согласно экспертизе в неполадках, технического характера виноват покупатель, на него возлагаются затраты на перевозку товара, его хранение и проведение экспертизы;
• экспертиза может быть оспорена потребителем в судебном процессе;
• если гарантия закончилась, но с даты покупки не прошло двух лет возврат денег так же возможен, только в этом случае потребитель должен доказать что дефекты образовались до передачи ему товара;
• если гарантия закончилась, возврат товара возможно осуществить в течение всего срока службы или на протяжении 10 лет (дефекты при этом должны быть достаточно существенные);
• требование о возврате денежных средств, оплаченных за покупку техники должно быть исполнено в десятидневный срок с даты его предъявления.

Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней если он не понравился?

Невозможно возвратить или поменять телевизор по причине того, что он разонравился, не вписался в интерьер, не подходит по размерам и т. д., так как он относится к категории товаров технически сложных, соответственно ни обмену ни возврату не подлежит.

Возврат телевизора в торговую точку и компенсация потребителю потраченных средств на его приобретение квалифицируется, как расторжение договора купли-продажи. Расторгнуть договор возможно по причине обнаруженных дефектов путем написания соответствующего на имя директора магазина.

В правом верхнем углу следует указать должность и инициалы руководителя торговой точки, а так же наименование самого магазина, ниже инициалы покупателя и адрес проживания, данные паспорта и телефон. В самом тексте заявления описывается место и дата приобретения товара, его подробное описание (наименование и марку, серийный номер), дефекты обнаруженные во время его эксплуатации и просьбу о возврате потраченных денежных средств (необходимо сообщить номер банковского счета или приложить его в виде ксерокопии). Если техника находится на гарантии, то экспертиза указанного брака проводится за счет финансовых средств магазина.

Если порядочность представителя магазина не внушает доверия лучше сделать независимую экспертизу, результаты которой следует приложить к заявлению. Надо помнить! Сдавая в сервисный центр телевизор в заявлении нужно указать отказ от его ремонта.

Процесс возврата телевизор приобретенного в кредит возможно произвести по тем же правилам, что при покупке его за наличные средства. Сложность данной процедуры заключается в привлечении 3-ей стороны:

• если по договору кредита товар является залоговым, то его запрещено отчуждать. Следовательно, перед процедурой расторжения договора купли-продажи нужно получить от кредитной организации разрешение на его расторжение в письменной форме. С этой целью в банк необходимо предъявить «заявление о досрочном расторжении договора по кредиту» к нему необходимо приложить перечень документов: сама претензия и ответ на нее, кассовый чек, копия паспортных данных заявителя;
• если магазином была удовлетворенна претензия о возврате денег, то первоначального сумма взноса возвращается покупателю, а оставшаяся банку;
• платежи банку следует производить регулярно до момента наступления официального прекращения кредита, если даже возврат покупки начался.

Последним пунктом обычно пренебрегают, но следует о нем помнить и соблюдать. Бесплатная консультация юриста по телефону:

(6 оценок, среднее: 4,17 из 5)

Загрузка.

Можно вернуть телевизор в магазин и забрать деньги (качественный и бракованный)?

В тексте заявление нужно указать какого числе вы приобрели товар, за какую цену, указать номер чека и наименование товара. Далее указываем причину возврата, указываем паспортные данные. Так же следует указать каким способом вам выдать деньги, наличными или на карту.

Ставим подпись и дату, передаем заявление продавцу;Попросите продавца сделать вам копию заявления и поставить на копии отметки о принятии вашего заявления и передать копию с отметками вам;Экземпляр с отметками вам нужен для того, что бы у вас было на руках письменное доказательство факта подачи заявления и возврата товара и с момента подачи заявления у продавца есть 10 дней на возврат денег, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей».Возьмите за правило всегда вести все общение касающееся юридических споров и договоренностей в письменной форме и у вас всегда на руках будут документы подтверждающие факт передачи той или иной бумаги с четкими требованиями.В течении 10 дней с вами должны связаться и дать ответ по возврату денег за товар.Так же я вам посоветую при передаче товара обратно в магазин, особенно если он технически сложный, составлять акт приема-передачи, в котором указать все имеющиеся дефекты, что бы в случае чего вам не приписали ничего лишнего и не отказали по этой причине.

Акт составляется в 2 экземплярах и один остается у вас с подписью продавца, отметками о принятии и датой.На основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет право предъявлять требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» (в случае если товар некачественный), то есть требовать возврата денег или обмена товара, на протяжении всего гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен, то возврат товара по причине недостатков может осуществляться в пределах 2 лет с момента покупки.В такой ситуации у потребителя есть вариант подать в суд на продавца и уже в судебном порядке добиться справедливости, но наше законодательство предусматривает

Как вернуть телевизор и получить деньги обратно

При этом, согласно п.

5 ст. 503 ГК РФ расходы по возврату товара несет продавец или его уполномоченное лицо.

• Получить деньги

Нужно учитывать следующие факторы:

1. Согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ продавец при возврате покупателю уплаченной суммы не вправе удерживать из нее денежную сумму, на которую произошло снижение стоимости товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других обстоятельств;
2. Согласно п.

   4 ст. 24 ЗОЗПП покупатель может требовать возмещения разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата;

3. Согласно п. 6 ст. 24 ЗОЗПП в случае приобретения товара за счет потребительского кредита или займа, продавец должен вернуть покупателю кроме денег еще и уплаченные проценты и иные платежи по кредитному договору.
4. Согласно ст. 22 ЗОЗПП срок возврата денежных средств – не более 10 дней с момента предъявления требования;

• Написать претензию на возврат товара

Необходимо юридически правильно составить претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи бракованного товара.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

• Проверка качества товара

Продавец или его уполномоченное лицо проводит проверку качества товара исходя из следующих условий:

1. Срок проверки – до 10 дней со дня предъявления претензии;
2. Все расходы за проверку несет продавец;
3. Покупатель может участвовать в проверке.

• Экспертиза качества

Если после проверки качества товара на предыдущем этапе, продавец считает, что приведенные в претензии недостатки возникли по вине потребителя, то продавец должен провести экспертизу телевизора, исходя из следующих условий:

1. Покупатель может присутствовать в проверке.
2. Все расходы за проверку несет продавец;
3. Срок проверки – до 10 дней со дня предъявления претензии;

После этого продавец должен ознакомить покупателя с результатами экспертизы.

Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился

Также возмещаются расходы на хранение и перевозку телевизора.

Заключение экспертизы можно оспорить через суд, проведя до этого другую, независимую экспертизу.

Если срок гарантии истек или не определен, но прошло не более 2-х лет с момента продажи, вернуть деньги также можно. Правда покупателю предстоит доказать, что брак в телевизоре был еще до покупки.

Когда прошло более 2-х лет после покупки, вернуть деньги можно в течение срока службы телевизора. При неопределенности этого срока – в течение 10-ти лет.

Технический брак должен быть существенным и неустранимым, а претензия предъявляется изготовителю или импортеру телевизора. Если недостаток устраним, телевизор возвращается только в том случае, если изготовителем или импортером не был произведен ремонт в течение 20 дней.

Для возврата телевизора следует .

С собой приносится паспорт и кассовый или товарный чек. Предупреждение При отсутствии чека можно пригласить свидетелей покупки. Отсутствие документов на покупку не может быть основанием в отказе от претензии.

Требование возврата телевизора должно быть рассмотрено магазином в срок 10 дней.

Если телевизор подорожал с момента покупки, можно требовать возместить разницу в цене. Кроме обнаружения существенного недостатка в телевизоре основанием для его возврата может быть просрочка сроков его устранения в 45 дней и при неоднократном ремонте (более 30-ти дней в год).

Вернуть деньги за телевизор в кредит можно на тех же основаниях, что и при покупке наличными. Разница только в усложнении процедуры возврата из-за наличия третьей стороны.

1. Если претензия о возврате денег удовлетворена магазином, то он обязан вернуть покупателю первоначальный взнос, а оставшуюся сумму перевести банку.
2. До официального расторжения кредитного договора с банком необходимо регулярно совершать платежи, даже если процедура возврата товара уже началась.
3. Если по условиям кредита товар выступает в качестве залога по кредиту или его отчуждение запрещено, то перед расторжением договора купли-продажи следует оповестить банк, получить на это письменное согласие.

Возврат телевизора: можно ли сдать обратно в течение 14 дней?

Это может существенно упростить процесс «сглаживания» конфликта.

В том случае, если ритейлер идёт навстречу покупателю и соглашается вернуть деньги, последний – должен доставить телевизор в оригинальной упаковке и со всей документацией, в магазин.

Если продавец проигнорирует заявление – покупатель может обратиться по окончании установленного срока с исковым заявлением в местный суд.

alt: В этом случае покупатель должен оформить претензию в 2 экземплярах, один из которых передаётся руководителю торговой точки.

В содержании претензии должны обязательно присутствовать следующие данные:

наименование организации-продавца и её физический адрес; паспортные данные покупателя (адрес, ФИО), а также его контактный номер телефона; точная календарная дата приобретения товара (должна совпадать с датой на чеке!); наименование самого электронного устройства (в данном случае — телевизор); наименование фирмы-производителя данного технически сложного устройства; документы (квитанции, чеки) или показания свидетелей, подтверждающие факт покупки; гарантийный срок;

временной период, в который покупатель выявил дефекты; модель телевизора; перечень дефектов с их подробным описанием; требование покупателя к продавцу (возврат средств или обмен); просьба предоставить покупателю ответ в десятидневный срок (с обязательным указанием крайней даты ответа); точная календарная дата подачи заявления; автограф потребителя; отметка о вручении документа (если доставляется лично).

Если ритейлер готов принять возврат – продавец должен при этом иметь на руках: Паспорт гражданина Российской Федерации. ДКП (если такой был составлен).

Гарантийный талон. Документы, подтверждающие факт приобретения им устройства у данного продавца, к которым относятся товарные чеки, квитанции о безналичной оплате, товарные чеки.